Dreamy Farm　Qoo10店

連絡先

• メール：info@samurai111.com
• 応対可能な時間：10時～16時
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

Q1.いつ頃届きますか？

　A.お支払い確認後順次発送の手配をいたします。特に指定が無い宅配便発送のお品物は最短でお届けできるように手配いたします。

Q2.注文確定後の変更・キャンセルはできますか？

　A.ご注文確定後はすみやかに発送手配をいたしますので変更・キャンセルはできません。

Q3.商品が届きません。

　A.発送完了のメールをご確認ください。

Q4.注文したものとは別の物が届いた。

　A.メールにて店舗までご連絡ください。

配送について

• 配送会社：ゆうパック（日本郵便）
• 送料：送料は全国一律660円です。3,500円以上のお買い物で送料無料です。
• ご注文確定後、速やかに発送手配をいたします。
• 発送後、お受け取りいただけず返送になった場合は発送にかかりました送料を請求いたします。（送料無料商品でも同様です）

返品について

• 返品をご希望の場合は、返送前にこちらにご連絡ください。

  • メール：info@samurai111.com
  • 返品先：(230-0075) 神奈川県 横浜市鶴見区 上の宮2-3-10

• 返品は商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合に限り対応いたします。

• 未開封・未使用のもので、対応期間内にお問い合わせフォーム、メールよりご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

• 商品の返送にかかります送料はお客様のご負担となります。

• 返金額は、商品代金全額よりかかりました送料や倉庫手数料を引いた差額を返金いたします。送料無料でお届けした商品を返品された場合でもお届け時にかかりました送料を差し引いてのご返金となります。予めご了承ください。