インテリア生活雑貨のサンサンフー

連絡先

• メール：donohoo06@gmail.com
• 電話番号：05068636170
• 応対可能な時間：平日10時～16時(土日・韓国の祝日はお休み)
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

Q1.　商品と一緒に納品書を入れてもらえますか？

A.当店では納品書の同梱はしておりません。マイページにてご注文詳細をご確認ください。

Q2　領収書を発行してください。

A.領収書はMy Qoo10の購入履歴より発行可能です。

Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.ゆうパケットの場合、郵便受けに投函されますので、まずは郵便受けをご確認の上、もし見当たらない場合には、お荷物番号をご参考に運送会社へご連絡をお願いします。

配送について

• 配送会社：ゆうパックまたはゆうパケット
• お届けまでの平均期間：3日
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。

お客様都合のキャンセルについて

• ご注文確定後～出荷前までのキャンセルは手数料462円がかかります。
• 出荷後のキャンセル時には、出荷作業費、往路分の配送費に加えて、配送不能（不着返品）入荷・棚入れ」の料金が発生します。
• 当店休業日にキャンセルの依頼をされた場合、対応が出来かねますので、到着後に返品という形で処理する可能性がございます。

配送先変更について

• ゆうパケットでの配送の場合

  • ご注文確定前までの変更は承ります。
  • 出荷作業が始まってからの変更はできかねます。
  • 転居届を出している場合には、新しい住所に転送されますが、出していない場合には、担当郵便局に問い合わせていただくか、指定した住所にてお引き取りをお願いします。

• ゆうパックでの配送の場合

  • お届け前までの変更は当店にて承ります。
  • または出荷時のお荷物番号を参考に、運送会社へ別途変更依頼をお願いします。

商品受取後の交換・払い戻し・返品について

• 可能なケース

  • 不良品（シミ、汚れ、破損、縫製不良　等）
  • 注文した商品と異なる

• お断りさせていただくケース

  • お客様都合（重複注文、カラー・サイズ・タイプ間違い、購入意思がなくなった等）
  • お届けから7日以上経過した商品
  • お客様がご使用になられた商品
  • お客様が汚損・破損された商品