オッパからの贈り物

FAQ
한국인 고객님들은 문의사항은 aag13577카톡주세요

예) Q1.장바구니에 넣어둔 후에 주문하려고 보니 품절되어 주문이 불가능합니다. 왜 그런거죠?

A.

예) Q3. 商品が到着しないのですが、どうすればいいですか??

A.

お客様
いつもお世話になっています。
年末年始のプレゼントシーズンで配送についての問い合わせが多くてお知らせいたします。

▶▶▶注文に対する配送手続き◀◀◀

お客様のご注文が確認されましたら、休日を除く3日以内に配送期日が設定されます。
ご注文いただいた商品の在庫に問題がなければ、発送はお届け期日前でも順次出荷されます。

配送会社にお伝えした後は、配送会社の日程によって到着日が決定されますので、下記を参考にして配送会社にお問い合わせください。

コロナ措置による航空運航スケジュールと日本に移動した後、日本国内の配送地域によって、または運送会社の事情によって7~15日ほどかかると予想されるがより正確な所要日の確認をご希望の方は、
商品が配送会社に入庫され、手続きが完了するとインボイス番号が発行され追跡ができますので、インボイス番号でご確認いただきますようお願い申し上げます。

弊社は販売のみしており、配送は配送会社で行いますので、
弊社から品物を配送会社にお送りした後の日程について、
航空日程、通関、日本国内の地域による配送日の差など変数が多くて、確実なお返事はできかねますので、ご了承ください。

インボイス番号確認方法は、
Qoo10ログイン(https://my.qoo10.jp/gmkt.inc/Login/Login.aspx)
⇒MyQoo10アクセス⇒[配送情報]クリック⇒[追跡サービス]クリック⇒配送状況を確認する事が出来ます。

確認が難しい場合は、お手数ですが、該当の配送会社、または、Qoo10カスタマーセンターまでお問い合わせ下さい。

Qoo10カスタマーセンターお問い合わせ先http://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpHome.aspx

配送関連

• 宅配会社:サワガ
• 平均配送期間: 当日配送で1週間から2週間かかります。通関にかかる品物は翌日配送されます。 16000円以上、商品が多い場合
• 送料: 送料は商品ごとに異なって設定されておりますので、詳細は商品詳細ページをご参照ください。

払い戻しと返品関連

• 払い戻しと返品関連
  返金·返品をご希望の場合は、[私のショッピングリスト]からお申し込みください。
  返品と返金の場合
  0）無料再配送サービス
  1.物品の無制限交換が可能な商品の場合(土鍋、サムギョプサル鉄板)無制限に送料無料となります。
  2.ミスで配送した場合

• 払戻
  品物の破損

• 返品
  返品の場合宅配業者で決めた金額2500円なのでそのまま持って行くか捨てた方が良いと思います。

  • 반품처: (07770) 서울 특별시 강서구 강서로 17 길 41ソウル特別市江西区禾谷洞 347-5 302号, 서울특별시 강서구 화곡동 347-5 302호

• 下記のような場合には返品交換が不可能です。

  • - 例1）到着日から7日が経過した商品
    - 例2) お客様がすでにご使用になった商品、スーパーのようにお持ちいただいた場合は直接確認できませんので、電子商取引は写真を撮って確認が必要です。
    - 例3) 事前連絡なしに商品を送った場合
    - 例4) 騙す場合