ドッグパラダイス（Qoo10店）

ご連絡はメールでお願いいたします。

• メール：shop@dogparadise.jp
• 電話番号：+81-048-999-6829

当店からの注文内容確認メール配信をもって出荷作業が進み、順次配送業者に引き渡しを行います。
尚、日曜日または当店営業カレンダーでの連休最終日には、当日11：00までにQoo10で決済確認済となり、物流会社から出荷可能な商品は当日発送を行っております。
出荷可能な場合には、当日に注文内容確認メールにてご案内いたします。

メール配信後の注文内容変更並びにキャンセルをご希望の場合には出荷キャンセル手数料として500円（税込）をご負担いただいております。
但し、出荷は自動で手配が進むため、メール送信後は「お客様都合による返金（発送後のキャンセル）」同様に、返送にかかる往復の送料も合わせてご負担いただいております。予めご了承ください。
手数料が発生する場合、決済金額を訂正のうえ改めて決済手続きをさせていただきます。
ご注文確定前に、注文内容（商品、お届け先等）にお間違えがないかを必ずご確認いただけますようよろしくお願いいたします。

【即日出荷、最短日数、時間指定なしでのお届け手配となります】
備考欄への時間指定のご要望についても時間指定をいれず最短出荷手配になります。予めご了承ください。
※日時指定、再配達依頼については
お客様ご自身で注文の履歴より該当する注文の購入/配送状態を確認（ヤマト運輸、日本郵便：追跡番号）から日時指定調整、再配達依頼のお手続きをお願いいたします。

【当店ご注文確定後の転送についてのご注意】
当店では、ご注文時にご入力いただいたご住所宛に商品を発送しております。
ご注文確定前に、お届け先の情報に誤りがないか今一度ご確認ください。
ヤマト運輸では、お届け先の変更（転送）は有料となり、
転送にかかる送料はお届け先様（受取人様）のご負担となります。
当店では、これらの送料負担には対応いたしかねますので、何卒ご了承ください。
お届け先変更（転送）には対応しておりません。
お客様ご自身でヤマト運輸にご連絡をお願いいたします。
代金引換の転送依頼はできません。

【配送会社】ヤマト運輸を利用してお届けいたします。

【沖縄の送料について】

別途送料3000円が発生いたします。
送料無料、有料については、ご注文確定前の注文確認画面、送料の金額をご確認ください。
確定画面送料右横に、金額が記載されていれば商品代金とは別に送料がかかります。

沖縄への配送には陸海上輸送となる為、お届けまでに1週間のお時間をいただきます。交通事情などにより、お日にちが多少前後する場合がございますが、予めご了承下さい。

※※長期不在、受け取り拒否による返送処理の場合は、往復の送料の実費をご請求させていただきますので、予めご了承ください。
メール：shop@dogparadise.jp

宅配ボックスの利用について

ヤマト運輸はクロネコメンバーズ会員の場合、ご自身で指定が可能です。





ご不在時の宅配ボックスへの配達は、ご注文時にお届け先ご住所に記載いただくことで可能となります。
ご利用の際は、配送会社の配送ドライバーや配達員がわかりやすいように、住所欄の末尾に【宅配ボックスを使用】等とご記入ください。

例：埼玉県越谷市蒲生蒲生茜町13-5　【宅配ボックスを使用】

ただし確約はできかねますので、ご心配な場合はお手数ですがお客様ご自身で配送会社へご連絡をお願いいたします。（日本郵便は宅配ボックスへの配達に、お客様ご自身による事前申請が必要です）
また、ご注文確定後のご依頼・出荷依頼申請済みのご依頼につきましては、配送会社のご不在通知投函後にお客様ご自身にてお手続きをお願いいたします。
※「あす楽」商品は備考欄に上記指定を記載された場合、「あす楽」対象から外れてお届けにお時間がかかります。

なお、以下の場合には、宅配ボックスをご利用いただけません。

・お支払い方法が代金引換の場合
・発送後の転送指定
・宅配ボックスへ入れられないお荷物や状態など
・ご依頼主さまが、宅配ボックスへの配達を禁止としているお荷物
・宅配ボックスに、入らない大きさのお荷物
・宅配ボックスに空きがない場合
・表札がないまたは同じ番地に複数が建物があるなどの理由でお届け先が判断できない場合
・施錠が確実に行われる宅配ボックスであることが確認できない場合
・その他、宅配ボックスへの配送が適切ではないと配送ドライバーや配達員が判断する事情がある場合

置き配について

ご不在時の置き配につきましては、配送会社規定によりお荷物の紛失の恐れがございます為、お受けすることができません。 ご希望に添えず大変申し訳ございませんがご理解ご了承のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。

梱包について

大変恐縮ではございますが、梱包についての個別のご要望に対応することができません。物流会社　規約に沿っての出荷となります。
・簡易包装不可　（通常の箱、梱包材を使用し発送）
・ラッピング不可
・ギフト用包装不可
・目隠し梱包不可
・領収書・納品書同梱不可

取り扱い注意シールは貼っておりません。
お受け取りの際に商品の破損などにお気づきの場合は、そのまま配送したドライバーにお伝えください。輸送中に生じたひどい破損状況の場合お受取拒否をお願いします。

開封時のご注意
カッターやはさみを使用してダンボールを開封する際には
中に入っている商品を傷つける可能性がありますので十分な注意を払って開封してください。

*******************ご注意*******************
※当店への事前のご連絡無しに着払いで返送しないようお願い致します。
もしされた場合は、当店から発送させて頂いた際の送料(地域により異なる)と返送時の送料(実費)をご請求させて頂いております。

【クレジット払いをお選びの場合】
●カード会社に請求取り消しを行いますが、タイミングによってはご請求書が届いたり、一旦代金が引き落とされる場合も御座います。返金はカード会社の締め日と支払い日に準じて行われますので、〆日を経過してからのご返金の場合はお客様の口座から一旦代金が精算され、翌月、又は翌々月の決済日にクレジット会社からプラス精算されます。複数注文の一部返品の場合も同様です。
カード会社によって返金方法は異なりますので、恐れ入りますが詳細につきましてはお客様ご自身でご利用のクレジット会社にご確認いただけますようお願い申し上げます。
******************************************

返品をご希望の場合、商品を送る前、必ず下記をご確認の上、事前にこちらにご連絡ください。

ドッグパラダイス（Qoo10店）
メール：shop@dogparadise.jp
返金・交換連絡先
電話番号：048-999-6829
返品先：(340-0006) 埼玉県草加市八幡町1110-1
株式会社　今人物流センター

商品発送後のキャンセル、お客様都合の受取拒否につきまして

商品発送ご案内後のキャンセルにつきましては、送料(往復分)、手数料、梱包費の実費を申し受ける場合がございますので、予めご了承の上ご利用下さいますようお願い致します。
運送会社による不在荷物の保管期間（4日間）を超えても商品をお受け取いただけないと商品は当店に返送されます。再送はお受けしておりません。
運送会社からの不在票が投函されましたら、必ず運送会社にご連絡の上、期日までにお受け取りをお願い致します。
なお、お受け取りいただけない場合は、送料(往復分)、手数料、梱包費の実費を申し受けます。

【商品を送る前にご確認ください】

• 商品の破損・汚損などによる返品・交換
  商品の発送には万全をつくしておりますが、万が一商品に傷、破損または不良があった場合には、たいへんお手数ですが、お受取り後7日以内にご連絡をいただけますようお願いいたします。早急に交換させていただきます。
  ご開封・ご使用になられた商品は、交換の対象から外させてただきますので、ご了承ください。
  商品の破損につきましては、今後の注意材料とさせていただきますため、破損の状況がわかるよう保持していただけますようお願いいたします。開封等で破損が判断できないものにつきましては、交換いたしかねますのでご了承ください。
  到着遅延並びに商品ご利用等により2次的に発生する事由による一切の責任は負いかねます。 商品代金・送料以上の損害賠償はお受けできません。
  ご連絡をいただきましても、その後、開封、ご使用になられた場合は交換をお断りさせていただきますので、ご了承ください。ご連絡のない場合、または著しくご連絡が遅れた場合は、交換にお応えできない場合がありますのでご注意ください。
  交換方法につきましては、当店より商品をお送りさせていただき、お届けの際に配送員が破損品を引き取らせていただきます。破損品なき場合には、交換はできませんのでご了承下さい。
  万が一、欠品・販売終了等で商品の交換が不可能となりました場合は、ご返金にて対応させていただきますのでご了承ください。
  
  
• お客様のご都合による返品
  
  次の費用をお客様にご負担いただきます。
  当店の配送センターへお戻し頂く際の送料
  商品を発送した時の当店が負担した送料（一律の発送時送料880円税込）
  梱包資材および作業費として500円
  お客様のご都合による交換・返品は、商品到着日より7日以内にご連絡をいただければ、未開封・未使用のものに限りお受けいたします。（衛生商品などの返品・交換不可商品を除く）
  商品を一度ご使用になられた場合や、商品・商品の箱・説明書等が破損・汚損・紛失していた場合は、お受け致しかねます。
  ご連絡をいただきましても、その後開封・ご使用になられた場合は交換をお断りさせていただきますのでご了承ください。
  交換の場合は次の費用をお客様にご負担いただきます。

  • 商品を発送した時の当店が負担した送料（一律の発送時送料880円税込）
  • 当店の配送センターへお戻し頂く際の送料
  • 代替品を発送する際の送料(送料無料商品を除く)
    対応可能期間：商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
    返品送料：お客様負担
    再送料：お客様負担
    備考：衛生商品（バッグ、ウエアー、カラーなど）一部返品・交換対象外のものもございます。

  返品の場合は次の費用をお客様にご負担いただきます。

  • • 商品を発送した時の当店が負担した送料（一律の発送時送料880円税込）
    • 当店の配送センターへお戻し頂く際の送料
    返金の際の振込手数料（返品の場合）

  
  

  ＊ご購入商品のうち一部の商品を返品される場合、ご購入金額-返品金額＝6,600円以上の場合は当店が負担した送料はいただきません。
• 返品時におけるご返金
  返品時におけるご返金につきましては、当店に到着が確認でき次第ご連絡させていただき、ご返金となります。