D.K.O　ディーケーオー

• 住所：(135-0007) 東京都江東区新大橋1-12-11安川ビル2階
• 運営担当者：井口　香純
• ショップURL：https://www.qoo10.jp/shop/dressko
• 従業員数：
• 資本金：

連絡先

• メール：info@dress-ko.com
• 電話番号：+81-03-6659-9883
• 応対可能な時間：１０：００～１２：３０　１３：３０～１６：００
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

例）Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.

例)　Q2　メール・電話での注文はできますか？

A.

例)　Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.

配送について

• 配送会社：佐川急便　　（離島等はヤマト運輸の場合あり）
• お届けまでの平均期間：ご注文日の翌日から３日前後にお届けになります。
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：info@dress-ko.com

払い戻し・返品について

• 【キャンセルについて】
  当店では皆様へ良い商品を、より早く、よりお安く提供する為、発送完了後の 【キャンセル・注文内容の変更】を一切お断り致しております。
  表記されているサイズ等をよくご確認の上、ご購入くださいますようお願い申し上げます。
  又、出来る限り実物に近い画像を使用しておりますがご利用のモニター環境により商品の色の見え方が異なる場合があります。
  あらかじめご了承くださいませ。
  お手続きの際は、注文内容を十分にご確認頂きますようお願い致します。

  【返品・交換について】
  返品・交換は未使用の物、到着後5日以内にご連絡頂いた物のみに限らせて頂きます。
  メール便でお送りした商品については、お客様のご都合による返品・交換が一切できません。
  返品・交換につきましてはメールにてお手続き下さい。電話での返品依頼は記録に残らない為承っておりません。
  ご連絡を頂く際には【ご注文者様のお名前、返品・交換をご希望の商品番号、返品理由】の記載をお願い致します。（記載なきメールにつきましては受付できない場合があります。）
  ※事前のご連絡ない場合の返品返送は対応できかねますので、必ずメールにてご連絡くださいませ。

  連絡先:info@dress-ko.com
  ご連絡いただき次第、できる限り早くご対応させていただきます。
  ※下記事項をご了承お願い申し上げます。

  ●不良品の場合
  発送時に品質チェックには万全を期しておりますが万一、不良品の場合は、
  お届け後５日以内にメールにてご連絡下さい。すぐに交換対応させて頂きます。

  不良品の場合はいかなる場合も、交換対応のみとさせて頂きます。
  （※交換在庫が品切れの場合は、申し訳ございませんが商品代金を５日営業日以内に返金させていただきます。）
  この場合の送料、手数料は弊社が負担致します。

  ●弊社理由による返品の場合
  発送時に品質チェックには万全を期しておりますが万一、不良品もしくはご注文された商品と異なる場合は、お届け後５日以内にご連絡下さい。すぐに対応させていただきます。
  この場合の送料、手数料は弊社が負担致します。

  ●お客様ご都合による交換・返品の場合
  皆様へ、良い商品をより早く、よりお安く提供する為、可能な限り人件費・物流コストを抑えた形での格安出品とさせて頂いております。
  その為、お客様都合での交換・返品に関しましては、申し訳ございませんが、下記対応とさせて頂きます。
  ご了承の上、お届け後5日以内にご連絡ください。
  又、当店では取り扱い商品の数に限りがございますので、複数購入して試着し返品するという事はご遠慮いただいております。
  サイズやカラーなどご不安な点は必ずご購入前にお問合せ下さい。
  ※サイズが合わない、思っていた色と違う等の理由の場合、お客様都合によるものとさせて頂きます。

  ■交換
  ・往復の送料をお客様ご負担とさせて頂きます。
  ・お客様ご都合による返品の場合は1点のみとさせて頂きます。

  ■返品
  ・送料＋返金手数料(銀行振込み手数料)をお客様ご負担とさせて頂きます。
  　又、ご返送される際に同梱されている商品＋返金口座、返品理由のメモを一緒にいれてご返送ください。
  　代金返却につきましては、返品荷物確認後、対応させて頂きます。

  ・【7,000円(税込)以上お買い上げで送料無料、送料無料商品（同梱含）】にてお送りした商品を返品の際は、返金金額より送料を差し引かせて頂きます。

  ●下記の場合は交換できません。
  ・パッケージを破損された場合。
  ・シワがひどく、商品価値を損ねてしまっている場合。
  ・汚れ・匂いの付着などの商品価値を損ねてしまっている場合。
  ・一度ご使用になられたもの、または使用感のあるもの (靴の場合、室内でのご試着は可)
  ・お届け後、洗濯・クリーニング・裾直し・修理等をされたもの。
  ・ご試着などによってたばこ・香水などの匂いが付着しているもの。
  ・付属品(タグなど)が取り外された(紛失された)もの。
  ・お客様理由による返品の場合は、商品到着時の元の袋に入っていないもの、付属品(タグなど)の付いていないもの。
  ・商品の性質上、次の商品は返品交換をお断りしております。
  （お肌に直接触れる商品　一部レギンス・スパッツ等・下着・水着・ピアス・靴下）
  ・商品や外箱にお客様が傷・汚れを生じさせてしまったもの。
  ・パッケージ及びHPに返品できませんと表示のあるもの。
  ・商品到着後、5営業日以内にご連絡がなく、無断で返品された場合。

  【クーリングオフについて】
  クーリングオフは訪問販売・電話勧誘販売などに適用される制度で、通信販売での適用義務はございません。
  当店は上記記載の通り、お客様ご自身の意思で判断してご注文頂いておりますので規定しておりません。

返品送り先

　　　メール：info@dress-ko.com
　　　電話番号：+81-03-6659-9883
　　　返品先：(135-0007) 東京都江東区新大橋1-12-11安川ビル2階