DIDION

• メール：didion@fashion-net.co.jp
• 応対可能な時間：平日月～金10時～17時（年末年始・夏季休業期間を除く平日）
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

Q1.　領収書がほしいです。

A.以下リンクの手順でご自身の操作で発行をお願いします。宛名もご変更可能です。

こちら↓に取得方のご案内があります。

https://www.qoo10.jp/gmkt.inc/Mobile/CSCenter/HelpFaqSearch.aspx?keyword=%E9%A0%98%E5%8F%8E%E6%9B%B8&__ar=Y

Q2　メールまたは電話での注文はできますか？

A.申し訳ございません。お受けしておりません。

Q3　いつ発送予定ですか？

A. 平日は２営業日以内に発送しております。なお、土日祝日、夏季年末年始休暇期間は、配送をお休みしております。長期休業の期間は別途トップページまたは商品ページの上部にご案内します。

Q4　発送日指定、時間指定をしたいのですが

A. ネコポスはポスト投函のため指定ができません。申し訳ございませんがご了承ください。

Q5　事情があって受け取れなかったので、再配達をしてほしいのですが。

A. 再配達の場合は送料着払いでの配送となります。また一旦営業所持ち戻りとなった場合は、商品が発送元の倉庫に戻ってからの再手配となります。お時間を頂きますことをご了承ください。一旦何らかの事情で持ち戻りされたお荷物がキャンセル扱いとなった場合は、往復送料1080円を差し引いてのご返金となります。併せてご了承ください。

Q6　転居前の住所で注文してしまいました。変更できますか？

A. ご注文日（ご注文日が土日祝日だった場合は翌営業日）の朝10時まででしたらご変更可能です。それ以降はご変更ができません。ネコポスは転送ができませんため、いったん倉庫に返送後に再手配いたします。その場合は着払いでの再手配となります。ご了承ください。

配送について

• • 配送会社：ネコポス（ヤマト運輸のポスト投函専用便）
  • お届けまでの平均期間：２営業日以内（年末年始・夏季休業時を除く）
  • 送料　：　540円（長期不在、住所違いなどでの持ち戻りで再配達ご希望の場合は着払いでの送料になります）
  • 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
  • メール：didion@fashion-net.co.jp

再発送のご依頼について

• 基本的に商品はすべてネコポス（ポスト投函）となり、手渡しの配達ではないため、ポストがない、住所不明瞭など、なんらかの事情で配達できない場合はお届けできず、倉庫へ持ち戻りとなります。一度返送されたご注文については、キャンセル申請など店側に申請をお願いします。
• 持ち戻りなど配達不可で、お客様とご連絡がとれないご注文については、倉庫への返送を確認次第、キャンセルとし、送料分をひいてご返金とさせていただきます。再発送をご希望の場合は、お手数ですが改めてご注文をお願いします。
  
  

払い戻し・返品・再発送のご依頼について

• 個数間違えなどを含む、お客様ご都合によるご返品は、開封前でも受け付けておりません。不備の場合は速やかに良品と交換致します。
  お手数ですが不備内容がわかる写真を添付のうえ、メールでお問合せください。

  • メール：didion@fashion-net.co.jp
  • 返品先：個別にご案内します。

• 下記のような場合には返品交換をお断りさせていただきます。

  • お受け取りから7日以上経過した商品
  • お客様がご使用になられた商品
  • お客様が汚損または破損された商品
  • ご連絡がなく返送・お受け取り拒否された商品
    
    
    
    
• 長期不在・お受け取り辞退のご注文について
  
  往復送料を差し引いた上でのご返金となります。
  対象の注文は、お受け取りご辞退・拒否されたご注文・住所不明で倉庫へ返送されたご注文、ご注文者様と連絡がとれないご注文・長期不在（最初のお届け日から１週間以上お受け取りがないご注文）により返送されたご注文