Diamond Hearts

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連絡先

• メール：diamond-h@tbz.t-com.ne.jp
• 電話番号：+81-04-2936-8589
• 応対可能な時間：10~14時
• ご連絡はメールでお願いいたします。

配送について

• 配送会社：ヤマト運輸(メール便ネコポス)/佐川急便(宅配便)
• お届けまでの平均期間：営業日1~3日
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。

• ２個口以上の場合、同時に発送させて頂いておりますが、配送会社の事情にて別々の日に届く場合がございます。

  尚、発送完了後のお荷物の配達状況に関しましては申し訳ございませんが下記サービスセンターまでお問い合わせの程、宜しくお願い致します。

   

  【お荷物配達状況お問い合わせ先】

  ヤマト運輸お客様サービスセンター

  電話番号

  0570-200-734

  電話受付時間

  8：00 ～ 21：00

【重要※よくお読みになってからご注文して頂けますよう宜しくお願い致します】

※下記内容をご了承の上、ご注文お願い致します。ご了承頂けない場合は申し訳ございませんがご注文をお控え頂けますよう宜しくお願い致します。

• ご注文の際、備考欄に記入されてもシステム上、当方では確認ができませんので必ずメッセージかメールにてご連絡お願い致します。
• お荷物の配達状況に関しましては当店では一切お答えができません。下記サービスセンターへ直接お問い合わせいただますよう宜しくお願い致します。

  ●お荷物の配送状況に関するお問い合わせ/【発送後】の配送先変更のお問い合わせ●

   

  ヤマト運輸お客様サービスセンター

   

  0570-200-000

払い戻し・返品について

• 衛生安全上、未使用・未開封であってもサイズ・カラー変更希望による交換・返品は一切受け付けておりませんのでご了承の上ご注文下さいませ。
• 不良品以外の返品をされたお客様で、再度ご注文を頂いた場合、お断りさせて頂く場合がある事をあらかじめご了承の上、返品手続きをお願いいたします。
• 商品数・パーツを不足してお届けしてしまった場合、ご指摘後２日以内に再発送させて頂きます。不足を理由にキャンセルが出来ない事をあらかじめご了承の上、ご注文くださいませ。※ＳＡＬＥ商品という事でご理解の程、何卒よろしくお願い致します。
• サイズカラー違い等のご発送の場合、【メール便】返品は【メール便】にて返品をする事をご了承の上、ご注文くださいませ。※【メール便返送送料】は後日返金させて頂きます。【着払い】は受け付けておりません。※お客様に返品されてしまいます。
• 【メール便】商品はヤマト運輸にて配送いたしますが、【配送中】の紛失・盗難・事故は当店が責任を負いますがポストに【投函完了】後の紛失・盗難につきましては当店では一切責任を負う事が出来ませんので、ご了承の上、ご注文して頂き、【投函完了】後、３日以内に受取確認をして頂けます事をご了承の上、ご注文お願い致します。※配達状況はヤマト運輸の【お荷物追跡サービスで確認できます。】※ポストに【投函完了】後、商品がポストに入ってなかった場合、盗難の可能性が考えられますので当店では一切責任が負えない為、警察へ被害届等のご相談をされる事をお勧めいたします。※ポストに【投函完了】後の受取確認拒否・キャンセル依頼等はしないという事をご了承の上、ご注文くださいませ。
• 「ぷにゅ×２シリコンブラ」商品は粘着の糊の成分が黒く付着している事がございますが、不良品ではございませんので交換・返品対象外ですのでご了承の上、ご注文くださいませ。（※ぬるま湯で洗い流せます）

• 「ぷにゅ×２シリコンブラ」商品の周りが細かく裂けている場合がありますが、使用上問題ございません。交換・返品対象外ですのでご了承の上、ご注文くださいませ。生産時期により、多少の色の違いがございます。使用上問題ございませんのでご了承の上、ご注文くださいませ。

• 「ぷにゅ×２シリコンブラ」の粘着力に関しての交換・返品は一切行っておりませんのでご了承の方のみご注文くださいませ。

• 水着ブラジャー等のＳＡＬＥ商品に関しまして、は中国製のものを格安にて販売しております。その為、糸のほつれや縫製が甘い事がございますが、ご了承の上ご注文くださいませ。糸のほつれや縫製や形や「作り」を理由とした返品交換はできない事をあらかじめご了承の上、ご注文くださいませ。※ＳＡＬＥで格安に販売させて頂いております為、気になる方はご注文をお控えくださいますようお願いいたします。

• 初期不良や商品不足の場合は商品到着後5日以内にご連絡お願い致します。5日以上後の初期不良や商品不足のご連絡に関しましては、いかなる理由があっても交換・返品・不足分発送等は一切受け付けない事をご了承の上、ご注文くださいませ。

• 事前にご連絡の無い返品交換はお断りさせて頂きます。（当社提携ヤマト運輸以外の返送も含む）お客様の元へ返送されてしまいますので予めご了承の上、ご注文くださいますよう、宜しくお願いいたします。
• シリコンブラ以外の商品もサイズ交換は基本的に行っておりませんが当店が承認した場合のみ交換可能ですが返品手数料が返送料の他に680円かかりますのでご了承の上、ご注文・交換申請の程、お願い致します。

＜返品先＞電話番号：+81-04-2936-8589

359-1121 埼玉県所沢市元町２４－７　元町第一ビル３F

インターネット通販商品発送センター返品係

• 下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。

  • お届けから5日以上経過した商品
  • お客様がご使用になられた商品
  • フリマサイト等への転売目的でのご購入の方
  • お客様が汚損･破損された商品