desir de vivre

連絡先

• メール：ec-inquiry@y8s.co.jp
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

　　

配送について

• 発送までの期間：商品ページ記載
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：ec-inquiry@y8s.co.jp

配送方法

宅配便
配送業者はお選び頂けません。予めご了承下さいませ。

・送料699円(税込)～
※北海道、沖縄、離島、海外除く

【危険物品について】
※北海道、沖縄、離島、海外へは出荷不可となる場合が御座います。
※バッテリーの液漏れは配送都合により配送業者様の補償及び初期不良対象外となります。

【商品発送のタイミング等】
※決済、審査確認後、商品ページの出荷情報を目安に発送致します。
※受注生産品は完成次第出荷となります。混雑、時期などによっては通常よりお時間がかかる場合が御座います。
※海外出荷はご注文後送料のご案内をさせていただきます。
※AM9時以降のご注文に関しまして翌営業日が1営業日となります。
※前払いのお客様はAM9時以降の入金は翌営業日が1営業日目となります。
※営業所止めご希望のお客様は送付先の後ろに営業所止めと記載をお願い致します。
※当店規定により一部、送料無料の小物商品をメール便でお届けする場合が御座います。
メール便はポスト投函となりますのでよろしくお願い致します。
※複数個口出荷となる場合は別途送料について確認させて頂く場合が御座います。
※大型商品などは地域によって追加料金がかかる場合が御座います。(送料無料対象商品も含む）

【宅配BOXについて】
宅配BOX配達を希望される場合、住所末尾に「宅配BOX希望」と記載下さいませ。


追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【備考】
【追跡サービスあり、保証なし】

【購入数量について】
通常利用可能数量は1点までとなります。
当店の梱包箱、袋の規定サイズ、重量内に入ると当店が判断した場合は複数も可能です。
複数入らない場合はメールにてお客様へ連絡させて頂きます。

【当店の規定サイズについて】 サイズ長辺33cmx幅24cmx厚さ3cm以内
重量1kg以内
(梱包箱、袋の重量、厚みを含む)
※メーカー梱包箱の厚みが3cmを超える場合は中身のみの出荷となる場合が御座います。

【商品発送のタイミング】
ご入金、決済確認後1～3日以内に発送させて頂きます。
発送につきまして1～3営業日など指定が記載されている場合は上記の限りではありません。
【お届け日数】 商品がポストに投函されるまで：おおむね出荷日の翌日～翌々日にお届けいたします。
※お届け先が遠方の場合、離島などの一部地域の場合などはさらに数日要する場合があります。
※気象状況や道路状況等の止むを得ない状況の場合、遅れる場合も御座います。
※また速達、日時指定は出来ませんので合わせてお願い致します。

【注意事項】 ● 商品は郵便物と同じようにポスト投函で配送完了となります。
　また受領印やサインは必要ありません。出来る限り早めの回収をお願い致します。
●支払方法で代金引換につきましてはご利用頂けません。
代金引換をお選び頂いた場合、当店にて宅配便の配送方法に変更させて頂きます。
また商品名にメール便可と記載のない商品、当店がメール便不可と判断した商品は 　当店にて宅配便の配送方法に変更させて頂きます。
※ご注文操作時や楽天市場の自動計算で送料表示がされている場合でも、実際にお振込み頂く金額は 当店からのメールでお知らせ致しますので、当店からのメールに記載された金額を確認し、 お振込をお願い致します。
●配送業者による配達遅延・紛失・未着・破損した場合でも、商品代金・送料の補償ができません。
補償のある安全、確実な受領を希望される場合は通常宅配便をご利用下さい。
●住所不明などで当店に返送された場合、再配達にかかる送料は お客様負担となります。
●配送業者側でポスト投函できないと判断された場合は不在票が入る場合が御座います。

販売条件について

desir de vivreでは以下のサービスは一切行っておりません。
また当店はクーリングオフ対象外となります。
※ネット通販は、ご自身の意思で購入、お申し込みをする方法でのご注文の為、「クーリングオフ制度」の対象となりません。
予めご理解の上ご注文をお願い致します。

・お客様ご都合によるご注文の返品・交換・キャンセル
・ご注文後のポイント変更
・ご注文後の注文内容の変更
・その他ご注文との同梱発送
・ご注文商品の分割発送
・ご注文後の商品追加
・配達日指定

【掲載内容、表示価格について】
記載されております情報は商品登録当時のメーカー情報を参考にしております。
一般車両情報を記載しておりますので改造車、特装車などを対象としておりません。
メーカー様の採寸方法によっては多少誤差がある場合が御座います。
当サイトの商品につきまして、最新情報に更新するように努力しておりますが、人為的なミス等により記載内容や価格などが誤っている場合や販売・生産終了品が掲載している場合が御座います。
その際は大変申し訳御座いませんが当店の判断により、ご注文をキャンセルさせて頂く場合御座います。
エラーページ発覚の場合は商品違いのためキャンセル、返品にて対応させて頂く場合が御座います。
また一部メーカーでは記載の品番で手配致しますがパッケージ、仕様などの変更で品番が変更され、新しい品番でご用意となる場合が御座いますのでご理解の上ご注文下さいませ。
画像につきましては全てイメージとさせて頂きます。
一部セット商品とばら売り商品がある商品につきましては同じ商品説明になっている場合が御座います。
年式などで「～、次モデル」と記載されている場合は車両の仕様変更までとさせて頂きます。
互換品番につきましては参考情報となりますので商品仕様及び入数などが異なる場合が御座います。
当店では販売のみとなりますので商品の取り扱い、使用方法、注意事項など省かせて頂く場合が御座います。
詳細につきましてはメーカーページなどでご確認の上お買い求めをお願い致します。(注文前に事前のお問い合わせを頂きましたら当店より確認も可能です。)
車、バイク部品につきまして品番が記載されている商品は記載されている参考情報と品番が一致している必要が御座います。車両に適合する品番が不明の場合は事前確認をお願い致します。

【期間限定ポイントについて】
販売終了・欠品のため納期がかかりキャンセルになる場合など、期間限定ポイントなどご注文のタイミングによって、キャンセルにより失効の場合が御座います。キャンセル等によるポイント失効に関しまして、弊社では一切の補償を致しかねますので、予めご了承下さいませ。

【予約商品について】
ご注文後当店から取引先様、工場等に発注を行いますのでご注文後はお客様都合の返品、交換、キャンセルは一切行っておりません。

【純正・社外品の品質】
メーカーにより品質が異なるため商品は新品未使用品ですが、メーカーによってはメーカー・工場などの出荷段階でついた細かい傷や汚れなどがある場合も御座いますので、何卒ご理解下さいますようお願い致します。

【在庫について】
商品在庫について実店舗、メーカー倉庫、当店倉庫、物流倉庫との併用管理をしており、在庫数は常に変動しております。
そのためリアルタイムに在庫数を反映できない場合がございます。
営業時間外、定休日の関係でご注文商品は行き違いにより欠品となる場合がございますので、予めご了承下さいませ。
全て欠品の場合：ご注文をキャンセルさせていただきます。
一部が欠品の場合：お客様へ確認メールでご案内いたします。
※ご案内後、48時間以内にご返答がない場合は一旦ごキャンセル申請させていただきます。
また回答がなく、ご入金いただいた場合は注文に了承いただいたと判断させていただきます。
入荷未定、販売終了、ロット分完売などの場合はキャンセルにて対応いたします。

【代金引換の受取拒否、長期受取がない場合などについて】
当店はキャンセル、交換、返品不可のためお客様都合にて受取拒否、長期受取がない場合など、当店に返送となりますので往復の送料が発生致します。
受け取り拒否、長期受取がない場合など
状況確認ができた時点で注文金額の全額をお客様へ請求メールまたはご請求書として郵送させて頂きます。
※商品往復送料、請求書郵送代(一律250円)などお客様都合の返送による別途必要な費用も合わせてご請求となります。
※配達店から当店に返送の着払い送料は当店の契約運賃外のため配達業者の一般着払い料金にてご請求となります。
お客様ご希望の受取日のご連絡を注文者名、受注番号を記載の上、メールにてお願い致します。

【代金引換以外の長期受取がない場合などについて】
配送業者様の保管期限までに受け取りがない場合返送となります。返送後は再送のご指示をお願い致します。
また送料が発生しておりますので当店の判断にて一般着払い発送または別途ご請求させて頂きます。手数料などが発生している場合も同様別途ご請求させて頂きます。 ※配達店から当店に返送の着払い送料は当店の契約運賃外のため配達業者の一般着払い料金にてご請求となります。

【欠品について】
全て欠品の場合：ご注文をキャンセルさせていただきます。
一部が欠品の場合：お客様へ確認メールでご案内いたします。
※ご案内後、48時間以内にご返答がない場合は一旦ごキャンセル申請させていただきます。
入荷未定、販売終了、ロット分完売などの場合はキャンセルにて対応いたします。

【当店の判断で悪質なお客様として判断された場合】
暴言、侮辱、脅迫などの嫌がらせ：お客様都合でキャンセルの上、今後のお取引をお断りさせて頂く場合が御座います。
購入意思が無く、返品・交換が繰り返された場合、受け取り拒否の場合など、当店の商品趣旨にご理解頂けないお客様は非常に残念な事ですが今後のご注文・返品・交換などをお断りし、【代金未払い者の対応】をする場合が御座います。

【返品、交換について】

商品には万全を期しておりますが、万一最初にお届けしました商品に、破損・不良品、配送ミス等が御座いましたら、ご納品より8日間以内にお申し出下さい。事前連絡なしにご返送されましても当店では受け取りは致しません。
※配送ミスに関しましては返品、交換対象となりますが商品使用後は返品、交換対象外となります。必ず商品到着後誤りがないか明細、商品ページなどをご確認の上、お確かめ下さい。
※お客様による誤った連絡による再々発送が必要となる場合、着払いにて発送となります。 バッテリーの液漏れは配送都合により配送業者様の補償及び初期不良対象外となります。

【返品交換の返送先】
〒620-0058
京都府福知山市厚195-1
Y&S株式会社　返品・交換係
mail：ec-inquiry@y8s.co.jp

通常1～2営業日以内に回答を差し上げます。土日祝日など営業日以外や営業時間外のお問い合わせに関しましては翌営業日より順次回答致します。ご依頼内容を確認させて頂いた後、交換・返品方法をご案内致します。品切れ等により良品/交換商品の手配ができない場合は当店にご返品の上、ご返金させて頂きます。
原則として商品到着後、8日以上経過している商品に関しましては、返品・交換をお断り致します。商品到着後はお早めに商品をご確認して頂きますようお願い申し上げます。
返送先は当店にて改めてご連絡致します。

【お客様のご都合による返品・交換】
イメージ違い、適合確認ミスによる品番違い、ご注文間違いなどお客様のご都合による返品・交換はお受け致しかねます。予めご了承の上お買い求め下さい。 (※商品名のみ、画像のみで判断された場合など一部のみだけを確認され商品名、商品説明、対応グレード等を見ず購入された場合も含む)

【保証対象外の範囲】
取扱上の不注意や本来の使用方法と異なる使用の為に生じた故障、損傷。正常な使用の範囲内での磨耗や損耗。取付けが必要な部品などで適切な取付けを行わなかった為に生じた故障、損傷。天変地異、戦争など、外部要因による故障、損傷は保証対象外となります。
商品代金以外の工賃や車両の損害などはいかなる理由におきましても保証は致しません。別途確認または連絡した内容(理解頂いたと当店が判断した場合)は保証対象外となります。

・お客様が一度ご使用になられた商品
・お客様が汚損・破損・付属品等の欠如している商品
・お届け後、修理・クリーニング等された商品
・SALE対象商品(SALE価格・値引き価格商品等)またオークション
・福袋等の企画商品
・ご返品ご希望の受付後、8日以上を経過してのご返送の場合

【返品後、不良品と判断されなかった場合】
※破損・不良品で交換、返品となった場合当店にて引き取り後確認させて頂きますが当店にて新品の同じ商品と比べ、不良品と判断されない場合往復（当店に返送された送料分（契約のない一般運賃）+お客様へ返送する送料分(契約運賃)にかかった送料をお客様にてお支払い頂きます。

【ご返金について】
ご連絡頂き、商品到着確認後手続きをさせて頂きます。
・クレジットカードのお支払いの場合
カード会社を通じて、取消の処理若しくはご返金の手続きをさせて頂きます。
・代金引換、振込、コンビニ決済の場合
ご指定の金融機関の振込先をお知らせ下さい。

【保証について】
・初期不良の場合
商品には万全を期しておりますが、万一最初お届け商品に不具合があった場合は納品日より7日以内にお申し出ください。良品にお取り替えさせて頂きます。良品の手配ができなかった場合のみご返品の上、商品代金を返金させて頂きます。
・保証対象外の範囲
取扱上の不注意や本来の使用方法と異なる使用の為に生じた故障、損傷。正常な使用の範囲内での磨耗や損耗。取付けが必要な部品などで適切な取付けを行わなかった為に生じた故障、損傷。天変地異、戦争など、外部要因による故障、損傷は保証対象外となります。(個人取付の場合は取付店で現車確認の上、原因特定が必要)
また、取り付け外しの際に掛かった工賃や車両の損害などいかなる場合でも保証致しません。
バッテリーの液漏れは配送都合により配送業者様の補償及び初期不良対象外となります。
その他例）
メール便商品　※配送業者補償なし
バッテリー：液漏れ　※配送業者補償なし
オイル缶：凹み、キズ、汚れ　※メーカー未梱包商品
部品：凹み、キズ、汚れ　※メーカー未梱包商品
品質レベルの基準が低いメーカー商品：凹み、キズ、汚れ

・販売証明について
商品と同梱の保証書は販売店名、販売日付などは空白のまま出荷しております。

・商品のみの販売のため一部用品、部品などの商品は保証書発行を行っておりません。
・メーカー保証の申請やご案内は当店では対応しておりません。

【免責事項】
商品の故障、破損、不具合などによるニ次的な災害、事故などによる損害については一切の責任を負いかねますのでご了承願います。