ダーマルマトリックス日本公式ストア

連絡先

• メール：support@fivestarplanning.co.jp
• 応対可能な時間：平日　9:00～18:00

FAQ－よくある質問

　 　Q1　メールもしくは電話での注文はできますか？

A.　はい、可能です。お客様サポートセンター（support@fivestarplanning.co.jp）にご連絡ください。

　 　Q2　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.　Qoo10でご注文された履歴をご確認の上、お客様サポートセンター（support@fivestarplanning.co.jp）にご連絡ください。

配送について

• 配送会社：クリックポスト・宅急便
• お届けまでの平均期間：2日～4営業日（沖縄・離島等は除く）
• 送料：無料
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：support@fivestarplanning.co.jp

払い戻し及び返品について

• 払い戻し及び返品をご希望の場合、商品を送る前に必ずお客様サポートセンター（support@fivestarplanning.co.jp）にご連絡ください。

• 商品に不備が無い場合のお客様都合によるご返品は商品の性質上受け付けておりません。

• ご連絡なく、着払い等で返品をされた場合は返金できかねる場合もございます。

• • メール：support@fivestarplanning.co.jp

  • 下記のような場合には返品及び交換をお断りさせていただきます。ご連絡なく返品された場合、返金出来かねますのでご注意ください。

    • お届けから7日以上経過した商品
    • お客様がご使用になられた商品
    • お客様が汚損や破損された商品