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連絡先

• メール：gennkn@yahoo.co.jp
• 電話番号：+81-090-3962-0233
• 応対可能な時間：
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

　A. 他ECサイトでも販売しているため、タイミングにより在庫切れとなる場合がございます。

Q2.　メール?電話での注文はできますか？

　A. お受けしておりせん。

Q3.　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

　A. 恐れ入りますが、メールにてご連絡頂ければと存じます。

配送について

• ご注文から通常2、3日程度で発送しておりますが、在庫状況や取り寄せ、配送混雑などにより、10日前後お時間をいただく場合がございます。
  
  メガポ、メガ割などのイベント時には最大で20日前後お時間をいただく場合がございますので恐れ入りますがご了承の上、ご注文お願い致します。
  
  

• 当店の在庫一部はAmazonのFBAマルチチャネルサービス（倉庫サービス）を利用しており、Amazon倉庫からの配送となることがございます。
  
  

• システムの都合上、発送準備が整った段階で発送通知をお送りしています。
  
  発送のご連絡を差し上げてから到着まで10日程度お時間を要する場合がございます。
  
  

• 複数の商品、同じ商品をご購入の場合でも別便・別日発送となる場合がございます。
  
  

払い戻し、返品について

初期不良・誤発送・破損の場合を除き、お客様都合による返品はお受けできません。

商品到着後はすぐに内容をご確認ください。

• 下記のような場合には返品交換をお断りさせていただきます。

  • - 例1)　お届けから7日以上経過した商品
  • - 例2)　お客様がご使用になられた商品
  • - 例3)　お客様が汚損破損された商品
  • - 例4)　食品類は衛生上、返品を承っておりません。あらかじめご了承ください。
  • - 例5)　一部商品は返品を受け付けておりません。あらかじめご了承の上お買い求めください。
  • - 例6)　商品のパッケージ変更を理由とした返品