かーてん屋さんアウトレット

連絡先

• メール：shop@curtainyasan.shop-pro.jp
• 電話番号：+81-778-24-2520
• 応対可能な時間：平日 午前9時～午後5時30分　※土、日、祝祭日：定休日
• ご連絡は上記メール宛にお願いいたします。

FAQ－よくある質問

　　 Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.　お買い物途中に他のお客様が購入してしまい、在庫がなくなってしまった可能性があります。当店はアウトレット品を中心の品揃えとなっているため完売するとそれ以上生産が出来ず、継続販売出来ない商品も多数ありますので、お買い物の際は十分ご留意下さい。

　　 Q2　メール/電話での注文はできますか？

A.　メール/電話を使ったご注文に関してはお断り（プラットフォームを介さないお取引となり規約違反となります）させていただきます。ネットショップを通じてのご注文をお願いいたします。

　　 Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.　商品発送時に配送会社の送り状番号を商品出荷連絡のメールの中でお知らせいたします。配送会社のホームページにある「お問合せ」の画面から送り状番号を入力することで、商品の現在の配達状況が確認できます。状況に応じて配送会社にご連絡をお願いします。それでも解決が出来ない場合には、メール：shop@curtainyasan.shop-pro.jp　または　電話：0778-24-2520 までお問合せ下さい。

配送について

• 配送会社：ゆうパック
• お届けまでの平均期間：在庫のある商品については、決済確認後、当日～2営業日以内（ショップ定休日を含まない平日）に発送いたしますので、お手元に届くまで発送日含めて2～4日ぐらいでのお届けになります。クレジット決済、代引決済はスムーズに決済確認作業が可能です。その他の決済の場合は、決済確認まで多少お時間が掛かることがありますので、発送が遅くなり可能性もあります。
• 送料　：　北海道　送料1350円
  東北（青森県、岩手県、宮城県、秋田県、山形県、福島県）　送料780円
  関東（東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県、茨城県、栃木県、群馬県、山梨県）　送料680円
  中部（新潟県、長野県、富山県、石川県、福井県、愛知県、岐阜県、静岡県、三重県）　送料680円
  近畿（大阪府、兵庫県、京都府、滋賀県、奈良県、和歌山県）　送料680円
  中国（鳥取県、島根県、岡山県、広島県、山口県）　送料780円
  四国（徳島県、香川県、愛媛県、高知県）　送料780円
  九州（福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県）　送料780円
  沖縄県　送料1,550円
  
  ※1回のご注文の商品総額が5,500円（税込）以上は送料無料（ただし、北海道、沖縄および離島・一部地域を除きます）
  
  ※離島・一部地域では別途料金が必要な場合があります。メールにて正式な送料を含めた金額をご連絡いたします。
  
  ※代引きの場合、上記料金に代引き手数料330円が加算されます。

• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
  メール：shop@curtainyasan.shop-pro.jp

返品/交換について

• 商品の品質管理には万全を尽くしておりますが、万一商品に問題がある場合には商品到着後7日以内に下記までご連絡下さい。
• 初期不良の商品に関しては、商品お届け後7日以内にご連絡下さい。
• お客様ご都合による返品/交換につきましては、未開封で未使用のもののみ、到着後7日以内にご連絡いただいたもののみ受付いたします。その場合は、送料と返金手数料をお客様負担にてお願いします。ただしご注文後に生産を行う商品（オーダー商品）についてはお客様ご都合による返品/交換にも対応できかねますので、ご了承願います。

• 返品/交換をご希望の場合、商品を送る前に、こちらにご連絡ください。

  • メール：shop@curtainyasan.shop-pro.jp
  • 電話番号：+81-0778-24-2520
  • 返品送付先：(915-0054) 福井県越前市小野谷町4-1-13
    丸幸せんい株式会社　カーテン屋さんアウトレットQoo10店

• 下記のような場合には返品/交換をお断りさせていただきます。

  • お届けから7日以上経過した商品
  • お客様がご使用になられた商品
  • お客様が汚損/破損された商品
  • オーダー商品