CUORE　Qoo10店

CUORE　Qoo10店

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CUORE　Qoo10店's info

販売者/会社名
有限会社ＣＵＯＲＥ
住所
兵庫県姫路市飾磨区中野田 1-55-4　CUOREビル
メール
shop@cuore.jpn.com
連絡先
+81-079-235-3050
勤務時間
月~金：午後0時~午後6時 定休日：土・日

お問い合わせ

 

ショップの情報

連絡先

  • メール：shop@cuore.jpn.com
  • 電話番号：+81-079-235-3050
  • 応対可能な時間：平日12：00～18：00
  • メールは24時間受付可能。※土日・祝日、長期休業の際は翌営業日より順次返信を行わせていただきます。

FAQ－よくある質問

Q1.　注文出来たのに完売の連絡が来ました。何故でしょうか？

A.当店では在庫管理について充分な注意を払っておりますが、店頭・他サイトでも同時販売しておりますためご注文いただけましても、既に商品が完売となっている場合がございます。

ご注文いただきました後、在庫確認結果のご連絡をさせていただきます。

※ご注文の確定は、当店よりのご注文確認メールにてご確認下さいませ。

Q2　ショップから連絡届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.お客様より頂戴いたしましたご注文・お問い合わせメールのお返事は必ず翌々営業日までにご返信いたしております。

数日経過しましても、当店よりメールが届かない場合は以下の可能性が考えられます。

 

  1. ご注文時メールアドレス登録の間違い
  2. 携帯アドレスをご利用で、指定受信設定・PCメール拒否を行っている
  3. フリーメール(yahoo/hotmail等)を利用している
  4. セキュリティソフトにより迷惑メールと判断されていｒ
  5. メールボックスの要領制限によるもの
  6. メール設定によるもの（自動振分け機能）
お手数ですが、当店からメールが届かない場合、ご注文若しくはお問い合わせいただきました日付・お名前・ご連絡を添えて直接メールにてご連絡をお願い致します。
shop@cuore.jpn.com

配送について

  • 配送会社：佐川急便・ヤマト運輸(お客様からの指定はできかねますのでご了承下さいませ)
【一部ヤマト運輸・メール便について】
メール便は、ポスト投函となります。そのため、紛失・破損への保障がつきません。
予めご了承の上よろしくお願い致します。
※詳細はヤマト運輸HPにて参照下さい。
・お届けまでの平均期間：在庫確定後即日もしくは翌日に兵庫県より配送となります。
到着期間は各種配送業者HPにてご確認下さい。
  • 送料　：　全国一律500円。※沖縄・離島は通常送料+800円
  • 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
  • メール：shop@cuore.jpn.com
【配達指定日について】
配達希望時間帯を頂いておりました場合、配達不可地域の場合、
時間帯が優先されます為、発送日から翌々日お届けの配達希望時間となります。
※たとえば、関東の場合は、翌日午前指定が不可の為、翌々日の午前のお届けになります。
12時～14時希望の場合は翌日のお届けとなります。
詳細は各配送業者のお届け時間帯をご確認くださいませ。

梱包について

地球環境と「eco」に配慮し簡易包装での発送とさせて頂いております。
ダンボールに関しまして、当社は資源であり、プチプチ等で梱包された商品をさらに衝撃を緩和する物と考えております。
その為テープの剥がし跡等ございますが、もちろん内側は綺麗な状態の物でのお届けいたします。
小さな事ではございますが、当社が出来る【地球環境】への対策の一環とさせて頂いておりますので、
ご理解ご協力の上、当店をご利用下さいませ。 

払い戻し・返品について

商品の特質上、返品・交換は原則お受けできかねます。
※弊社は当該サイト上でも返品特約の表示により、改正特定商取引法第15条の2の通り、当サイトではクーリングオフはご利用いただけません。
原則、返品は承っておりませんがお客様都合での返品をご希望の場合商品代金の3割が返品手数料として発生いたしますので何卒ご理解・ご了承の程お願い致します。
  • 輸入品・展示品の為、多少の擦れ傷・汚れ等はご了承の上宜しくお願い致します。
  • 当店は海外仕入のため、内タグ・紙タグなどに切り取られたり汚れがある場合がございますが、商品には全く影響がございませんので、ご理解ご了承の上、当店をご利用下さいませ。
  • 皮革製品に付きましては天然皮革の為、多少の擦り傷等ございます。
  • 箱・付属品の傷・不良等は輸入品の為、クレーム対象外とさせて頂いております。
  • 付属品に関しましても同商品であっても入荷の時期等で異なる場合がございます。
【不良品について】
当店でお買上頂いた商品が万が一、不良品（=使用できない状態、傷等はこれに値しません）
であった場合のみ交換に応じさせて頂きます。
※交換品がない場合のみ、返品で対応させて頂きます。
商品ご到着後、決してご使用なさらずお届けした状態で、早急に営業日２日以内に不良である旨の連絡をお願い致します。
ご連絡には不良内容の十分な確認の為に数日要する事もございます。
※宅配業者受取システム追跡受取日より2日以内 商品が当店まで届きまして、
不良である事の確認が取れましたら、その後のお手続きについてご連絡させて頂きます。
※ご到着日より営業日２日を過ぎてしまった場合のご対応はお断りさせて頂きます。
※ご返却がご連絡を頂いてから営業日２日を過ぎてしまった場合のご対応は原則としてお断りさせて頂きます。
※メール便の返送もお断りさせていただきます。
■サイズ交換(返品もこれに準ず）について
商品到着後から2日間以内に必ずご連絡下さい。
2日間（2営業日）を過ぎた商品に関しましてはご連絡を頂きましても交換は受付ける事は出来ません。
※下記の理由による交換はお受けいたしかねますので、ご購入の際はご注意ください。
・お届け後2日以上経過した商品
・商品タグや付属物が無い場合
・商品タグを切ってしまった場合
・一度ご使用になられた商品
・香水等の匂いが付いた商品
・お客様の手元で加工、損傷・使用した商品
・お客様の依頼によって加工した商品
・お客様にて汚損または破損された商品
・御連絡を頂かないまま商品を戻された場合
・交換サイズが無い場合
・タイムセール・期間限定商品
・メール便等、補償のない返送もお断りさせていただきます。
・商品により交換サイズがございましても、交換致しかねる商品もございます。
サイズの心配な場合、発送前に当店にその旨お問い合わせの上ご購入くださいませ。ご了承の上宜しくお願いいたします。
※下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。
  • - 例1)　お届けから7日以上経過した商品
  • - 例2)　お客様がご使用になられた商品
  • - 例3)　お客様が汚損･破損された商品
■錯誤に基づく契約無効について
表示されている価格には、細心の注意を払っておりますが、人為的なミスなどにより、実際の販売価格と異なる場合がございます。
その際は大変申し訳ございませんが、民法第95条【錯誤に基づく契約無効】に基づき、
当店の判断によりご注文の取り消しをさせて頂く場合がございます。
ご了承の上、ご注文頂けますようお願い致します。

その他注意事項

■有料ラッピングについて
ラッピングはオリジナルラッピング1点300円にて承っております。
  • ギフトご利用と判断した場合は「お買い上げ明細」は同封しておりません。
  • ご注文者様とお届け先のお名前が異なる場合、ギフト利用と判断させていただいております。
  • ご注文者様とお届け先のお名前・ご住所が異なる場合、ギフト利用と判断し、お買い上げ明細書を同封しておりません。
  • ご注文者様とお届け先が同じご住所でも、お名前が異なる場合はギフトと判断し、お買い上げ明細書を同封しておりません。
  • ご注文者様とお届け先のお名前・ご住所が同一の場合でも、ラッピング指示をいただいております場合は、お買い上げ明細書を同封しておりません。
※お買い上げ明細の金額が空欄の場合は同封する場合がございます。
ギフト利用の場合、基本的に当店よりお送りさせていただく各種ご確認メールをもちましてお買い上げ明細と代えさせていただいております。
お買い上げ明細書が必要な場合は、別途お申し付けくださいませ。
■領収書の発行について
領収書は、金銭を受領した証明になりますので、領収書の発行は、お客様が実際にお金を支払われた先が発行するものになります。
上記の書類は正式な領収書として認められております。
会社などで精算にご使用されても、何ら問題はございません。
【当店発行の領収書をご希望の場合】
●ご注文の際のに【パソコン】の「メールアドレス」「宛名」を明記の上、「領収書希望」を【備考欄】にご記載下さい。 
●ご注文確定後に商品の発送が完了致しましたら、ご連絡頂いたメールアドレスにPDF形式で領収書をお送り致します。
※携帯電話やスマートフォン等の携帯端末の場合、端末内のアプリケーションや機種によってご利用になれないことも御座いますので、
パソコンによるご利用を推奨いたします。 
※領収書の再発行は致しかねますので、閲覧環境及び印刷環境はお客様ご自身でご用意下さい。
※領収書金額は【商品代金】+【消費税】+【送料】となります。
【PDF形式での領収書の取扱いについて】
当サービスは電子的に保持されている領収データを画面表示しており、 
上記のお客様が実際にお金を支払われた先が正式な領収書となります為 当店との金銭の直接的な授受を証明する物ではございません。
電子文書ですので印刷しても印紙課税の対象にはなりませんので予めご了承くださいますようお願い申し上げます。
なお、印刷した領収書が経費精算・経理処理などにお使いいただけるかどうかは、事前にお客さまご自身でご確認をお願い致します。
Web発行領収書を印刷してもコピー扱いとなるため印紙課税の対象にはなりません。
※領収書の金額は【商品代金＋消費税＋送料】の合計となります。
※ 領収証をご希望のお客様は、必ず商品ご注文時にお申し付けください。商品発送後のお申し出の場合、ご対応はできかねます。
※金融機関等のお振込み手数料の金額は、領収書の金額には含まれませんので予めご注意ください。