クーカンネットショップ

連絡先

• メール：shop_qoo10@cucan.jp
• 電話番号：+81-06-6533-7158
• 応対可能な時間：平日 月～金 9:00～16:00
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

　Q1　メール?電話での注文はできますか？

A.　インターネットからのご注文のみ承っております。

　Q2　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.　恐れ入りますがショップまでご連絡くださいませ。確認の上ご連絡させていただきます。

配送について

• 配送会社：佐川急便
• お届けまでの平均期間：
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：shop_qoo10@cucan.jp

払い戻し/返品について

• 払い戻し、返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

ご注文後の返品・交換は、ご注文品が到着後7日以内にメールまたはお電話にて下記内容をご連絡ください。
『ご注文コード』『キャンセル理由』『返品希望の品物』『数量』

お客様事由による返品・交換は、未開封の場合に限りお受けいたします。
なお、ご返送の際の送料はお客様負担となりますので、あらかじめご了承ください。

◎なお以下の場合、交換または返品は、お受けすることができません。
・一度でも使用した商品
・開封後の衛生用品（バス・トイレ用品）
・オーダーでご注文いただいたモノ
・特別な事情がなく、ご注文品が到着より8日以上経過している場合

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メール：shop_qoo10@cucan.jp
電話番号：+81-06-6533-7158
返品先：〒550-0013 大阪府 大阪市西区
           新町2-4-2 SIAビル4階

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