クロコム's info
- 販売者/会社名
- 海野秀幸
- 住所
- 東京都 江戸川区 中葛西 2-19-16 コンフォーレ２ １０２
- メール
- unknownhitcreate@gmail.com
購入に際しての注意事項
◆当ショップはQoo10以外にも複数のネットショプで販売をしております。
そのため、購入のタイミングによっては在庫切れになる場合もあります。その場合は申し訳ありませんが購入はキャンセルとなりますのでご了承下さい。
コロナウィルスの影響により配送が遅延する可能性があります、
ご不便をお掛けいたしますがあらかじめご了承お願い致します。（2020.3.25追記）
緊急事態宣言を受け、接触感染リスク軽減のため
配送会社の判断で玄関先などに置いての配達になる可能性がございます。
恐れ入りますが、あらかじめご了承をお願い致します。
コロナウィルスの影響により配送が遅延する可能性があります、
ご不便をお掛けいたしますがあらかじめご了承お願い致します。（2020.3.25追記）
緊急事態宣言を受け、接触感染リスク軽減のため
配送会社の判断で玄関先などに置いての配達になる可能性がございます。
恐れ入りますが、あらかじめご了承をお願い致します。
商品数について商品説明欄に参考用にケース入り数を記載している商品がございますが、
商品のタイトル部分に記載のある数が正式な個数となりますのでご注意くださいますようお願い致します。
ラッピングについて
当店ではラッピングは別途500円の料金が発生いたします。
ラッピングをご希望の場合はラッピングの商品を合わせてご購入いただきますようお願い申し上げます。
連絡先
- メール：unknownhitcreate@gmail.com
- 応対可能な時間：メール２４時間受付（３日以内に返信いたします）
- ご連絡はメールでお願いいたします。
FAQ－よくある質問
- Q1. 買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？
A.在庫数が限られているため、お気に入りの商品がありましたら、お早めのご注文をオススメします。
Q2 メール?電話での注文はできますか？
A.当店は商品データの管理を外部委託しているため、直接のご注文はお断りさせていただきます。
Q3 商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？
A.商品を発送後、追跡番号をお知らせしますので、配送会社にてご確認お願いします。
Q4 返品したいと思いますが、どうしたらいいんでしょうか？
A. 商品のサイズ、種類によって、返品受付センターが異なりますので、ご連絡ください。個別で返品手続きをご案内させていただきます。
Q5 Amazonの箱で届きましたが、何かの間違いでしょうか？
A. 商品の到着時間を短縮するため、当店の在庫はAmazonのFBAマルチチャンネルサービス(倉庫サービス)を利用しています。
Amazonのロゴ入りの段ボール箱で届く可能性がございますのでご了承くださ
Q6 領収書はありますか？
A. 基本的に電子領収書で対応させていただきます。
領収書の発行についてはMyQoo10ページより発行可能です。詳しくは下記のリンクよりご確認下さい。（紙面による発行・商品お届け時の同梱・郵送での対応は行っておりませんので、予めご了承ください。）◆電話対応はしておりません、ご連絡はQpostからお願い致します。（詳しくは下記のお問い合わせの方法をご確認下さい。）◆商品は販売のみで取り扱いについては対応しておりません。お取り扱いはメーカーに直接お問い合わせください。
Q7 画像の商品と少しだけ違うものが届きました
A. メーカーの都合によりパッケージが変更となる場合がございますが、ご注文いただいた商品と同じものですのでご安心ください。
また、全く違うものが届いた場合は、ご連絡のほどよろしくお願いいたします。
配送について
- 配送会社：ヤマト運輸、日本郵便、佐川急便、TMGなど
- お届けまでの平均期間：3~4日
- 送料：送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
- 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
- メール：unknownhitcreate@gmail.com
-
発送はAmazonの物流サービスであるFBAマルチチャンネルに委託しております。
FBAマルチチャンネルとはAmazon以外の販売経路で販売している商品の在庫管理・出荷・配送、返品業務など物流に関わる全てをもAmazonが代行して行うサービスになります。こちらの契約先の倉庫から、商品は直送します。発送業務はすべて委託しておりますので、発送にかかわる交渉は対応できかねます。
発送の手配は通常、支払い完了後、1～3日以内にお手続きを行います。（商品や、発送地域によって商品到着が遅れる場合もございます。）◆海外発送・郵便局止め・ヤマト営業所止め、コンビニ受け取り、着払いは対応できません。◆配送業者・配送方法の指定は承れません。◆追跡番号の通知は、できる限り対応いたします。（発送業者からの連絡が遅れたり、追跡番号の通知が受けられない場合もございます）◆配達時間の指定はできる限り対応いたします。（配送業者の都合で時間指定が承れないこともございます。）◆ご注文日より1週間以上先のお届日の指定はお受けできません。
◆送料は購入価格に含まれています。 商品の大小や重さに関わらず送料込みの価格で販売しております。
キャンセルと返品の方法と手順
スマホ・アプリでのキャンセル、返品手順
STEP.1
画面一番下にある「MY」をクリックし、「MY Qoo10」を開く
STEP.2
「購入履歴」の項目から「キャンセル/払い戻し」をクリック
STEP.3
キャンセル・返品したい商品の「キャンセル要請」or「返品要請」をクリック
STEP.4
「キャンセルの理由」を選択し、「続ける」をクリック
STEP.5
キャンセルの金額など確認し、「続ける」をクリックで手続き完了です。
パソコンでのキャンセル、返品手順
STEP.1
画面の一番上にある「My Qoo10」をクリック
STEP.2
「購入履歴」「Qサイフ」「Myリスト」「My情報」と並んでいる中から「購入履歴」を選択し「キャンセル/払い戻し/未配送」をクリック
STEP.3
「キャンセル/払い戻し」をクリック
STEP.4
キャンセルしたい商品を選択し、チェックを入れて「キャンセル要請」をクリック
STEP.5
「キャンセル／返品」の理由を選択し、「続ける」をクリック（キャンセル理由などは未記入でも大丈夫です）
「キャンセル／返品」の理由を選択し、「続ける」をクリック（キャンセル理由などは未記入でも大丈夫です）
STEP.6
「キャンセルの金額」など確認し、「要請完了」をクリックで手続完了です。
キャンセル、返品、返金について、その他注意事項
・クーポンを利用して購入した場合、購入金額と返金額が違う可能性があります。諸費用の覧に記載されていますので、確認して下さい。
・キャンセルや返品について販売店の承認が必要な場合には販売店が承認/拒否をするとメールが届きます。
・キャンセルの方法についてさらに詳しい方法については、こちらのリンクに注文をキャンセルする手順が説明されていますので、ご確認をお願いします。
・QOO10ヘルプページはこちらになります
返品について
-
商品到着後の返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。
-
下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。
- - お届けから１４日以上経過した商品
- - お客様がご使用になられた商品
- -お客様が汚損・破損された商品
- -開封済みの商品
- -お客様のご都合で返品の際、配送用の段ボール箱以外の包装(パッケージ)を開封された商品
万が一、当ショップが取り扱う商品で著作権に反する商品などが確認された場合は、下記のメールアドレスにてご連絡をお願い致します。
直ちに該当する商品の出品は取り下げ、仕入先に事実確認を行い、違反行為がないよう早急に改善致します。
法令遵守でショップ運営をしてまいりますので、何かありましたらご連絡をお願い致します.
unknownhitcreate@gmail.com
