コズムワン

連絡先

• 担当者：吉田 直樹
• メール：qoo10@cosmone.co.jp
• 電話番号：+81-042-951-7688
• 応対可能な時間：受付時間: 平日10:00～17:00迄(平日のみ)
• メールでのお問合せは最優先に対応いたします。

FAQ－よくある質問

例）Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.　多店舗運営を行っておりますので、在庫状況が常に変化しております。納期に関しては、弊社へお問い合わせください。

例)　Q2　メール?電話での注文はできますか？

A.　ご注文後の確認用のため、メールでの注文のみ受付しております。

例)　Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.　出荷後メールにて追跡番号の記載はしております。お客様がご自身で確認をお願い致します。もし追跡番号がご存知でなければ、弊社へお問い合わせください。

配送について

• 配送会社：ヤマト運輸、日本郵便、西濃運輸、佐川急便
• 12時までのご注文は当日発送いたします。営業日のみ
• お届けまでの平均期間：1－2日
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：qoo10@cosmone.co.jp

払い戻し?返品について

• 払い戻し?返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • メール：qoo10@cosmone.co.jp
  • 電話番号：+81-042-951-7688
  • 返品先：(359-0014) 埼玉県所沢市亀ヶ谷６２
  • コズムワン株式会社

• 下記のような場合には返品?交換をお断りさせていただきます。

  • - 例1)　お届けから7日以上経過した商品
  • - 例2)　お客様がご使用になられた商品
  • - 例3)　お客様が汚損?破損された商品