Cosmeland [Qoo10店]

【コスメランド Qoo10店 閉店のお知らせ】

2026.3.13

ご愛顧いただきましたお客様へ

日頃より当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。

突然のお知らせとなりますが、誠に残念ながら2026年3月27日をもって
「コスメランド Qoo10店」は閉店することとなりました。

閉店に伴い、2026年3月26日から商品の販売は終了とさせていただきます。
商品は在庫限りとなりますため、お早めにご検討いただけますと幸いです。

お届けした商品に不具合、破損等がございます場合には、
メールにてご連絡いただけましたら、順次、返品・交換等対応をさせていただきます。
在庫の関係で交換対応が難しい場合には、ご返品対応のみとなります事ご容赦ください。

長い間のご愛顧、本当にありがとうございました。
お客様の温かい支援がなければ、ここまでの道のりを歩んでいくことはできませんでした。
心からの感謝をお伝え申し上げます。

コスメランド Qoo10店

• 連絡先
  メール：infoq10@cosmeland.jp
  電話番号：(固定電話)0120-022-185　(携帯電話)0570-064-806（平日10:00～16:00　土・日・祝はメールのみ受付）
  カスタマーセンター業務時間：平日10:00～16:00
  
  お支払いについて
  ・当店は海外への発送は行っておりません。
  
  ・ご注文商品の同梱はできません。　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　
  
  ・ご注文確認後、商品の欠品（完売）が発生する場合がございます。
  　商品のご用意ができないと判明した場合、誠に勝手ではございますがご注文はお取り消しとさせていただきます。
  　お客様にはご迷惑をおかけいたしますが予めご容赦のほどお願い申し上げます。
  
  ・当店では置き配を承っておりません。
  　ご希望を頂戴しても、対応ができませんのであらかじめご了承ください。
  
  ・お届け先がご宿泊先ホテルや転送会社宛等の場合、配送は可能ですが確認のため保留となる場合がございます。
  
  ・「送料無料」と「送料別」商品を同時購入された場合、同一配送先なら送料無料となります。
  
  ・領収書発行はお受けしておりません。
  
  ・お買い上げ明細書の同梱について 当店ではお客様の個人情報保護の観点ならびに地球環境保護の一環として、
  　お買い上げ明細書の同封を廃止しております。
  　商品出荷の際にお送りする【発送完了通知】メールをもちまして お買い上げ明細案内とさせていただきます。
  　何卒ご理解頂けますようお願い申し上げます。
  
  ・注文のキャンセル・変更について
  　MY > キャンセル・払い戻し」のページで「入金待ち」「商品準備中」「配送要請」と表示されている注文の場合、キャンセルが可能です。
  　購入履歴より自身でキャンセル要請を行ってください。
  
  ※配送要請の状態の場合、お客様の都合で即時に注文をキャンセルしたりキャンセル申請が可能ですが、
  　信用ポイントのマイナスなどお客様にペナルティが与えられますので予めご了承ください。
  
  ※「配送要請」表示にもかからずキャンセル要請が出来かねる場合、出荷手配が進んでいる状況でございます。
  　キャンセル不可となります為、お品物不要の場合は一度お荷物をお受け取り後、客都合返品申請を行ってください。
  
  ・ご注文確定後のポイントの追加・変更は当店ではできません。
  
  ご注文制限について
  ・商品ごとに購入制限数を設けています。
  
  ・短期間での大量購入や転売目的と思われるご注文はキャンセルとなる場合があります。
  
  ・商品取り寄せ、予約、取り置きは承っておりません。
  
  
  配送について
  佐川急便
  　　送　　料：1回のご注文金額が3,980円（税込）以上の場合、送料無料でお届けいたします。 全国一律700円(税込)
  　　　　　　　※1回のご注文金額が3,980円（税込）以上の場合、【送料無料】でお届けいたします。
  　　　　　　　※商品は商品発送後2週間以内でのお受け取りをお願いします。
  　　　　　　　※受取拒否や長期不在の為に受取頂けない場合は、往復送料を請求させていただきます。
  
  ゆうパケット　
  　　送　　料：全国一律 全国一律330円(税込)
  
  ・ポスト投函でのお届けとなります。
  　 ※万が一ポストに投函できない場合、不在連絡票が投函されますので、お手数ですが再配達のご依頼をお願い致します。 　
  
  ・日時指定はできません。 　
  ※配達日時をご指定いただいた場合も、日時指定なしの発送となります。 　
  　※代引きはご選択いただけません。 　 　 　
  
  ・補償の無い配送方法の為、紛失、未着、破損、液漏れ等の場合、
  【再送・交換・返金・キャンセル】などの対応はできません。 　 　
  
  ・ギフトラッピングを含むご注文はご利用いただけません。
  
  ・送付先ご住所につきまして、番地入力がなされていない場合、お客様のお手元に正確にお届けできない場合があります。
  
  ・郵便局止めはできません。
  
  ・商品の総重量が「200g」までのご注文のみ、ゆうパケットのご利用ができます。
  
  ・商品の総重量が「200g」を超えた場合、佐川急便(送料700円)に変更させて頂きます。 　
  
  ・１受注を分割しメール便（ゆうパケット）での発送はお受けできません。
  ※合計ご注文金額が3,980円（税込）以上の場合も同様に配送方法変更をメールにてご案内させて頂きます。
  　内容をご確認のうえ、2営業日以内にご返信ください。
  　ご返信がない場合には回答を待たずご注文をキャンセルとさせていただきます。 　
  
  
  払い戻し・返品について
  お客様都合による返品・交換
  
  当店ではお客様都合による、返品・交換は受け付けておりません。
  
  商品不良・ご配送による返品・交換について
  
  商品につきましては万全を期すよう努めておりますが、万が一、商品に不良がある場合、またはご注文商品と異なる場合は、お届け後7日以内に必ずメールもしくはお電話にてご連絡ください。弊社より改めて返品方法についてご連絡をさせていただきます。※商品が未使用の場合に限ります。
  ※衛生用品につきましてはご連絡をいただきましても下記に該当する場合、ご返品対応不可となります 。
  
  
  ・ご試着された下着類（肌に直接触れる商品）
  ・洗濯済みの商品
  ・セットで販売されている商品の一部のみの返品・交換
  
  
  化粧品等につきましては、体質・体調・使用方法等により、まれにお肌に合わない場合がございます。
  ご心配な方は、必ず事前にパッチテストを行った上でご使用ください。
  万一お肌に異常を感じた場合は、すぐに使用を中止し、必要に応じて専門医にご相談ください。 なお、「肌に合わない」等の理由による
  返品・交換はお受けいたしかねます。
  また、使用に起因して医師への相談・通院等が発生した場合でも、診察料・治療費等につきましてはお客様のご負担となりますので、
  あらかじめご了承ください。
  
  
  以下の場合には、ご返品対応不可となりますのでご容赦ください。
  
  ・当店に事前にご連絡なく商品をご返送された場合
  
  ・商品お届け後、8日以上経過している場合
  
  ・商品の外箱など一部を破棄されている場合
  
  ・お客様の元で発生した使用跡が見られる場合
  
  ・商品のイメージが異なる等のお客様都合理由での返品の場合
  
  
  返金について
  
  返金はQoo10より行われます。
  返送品の到着後、当店よりQoo10へ払い戻し依頼を行います。
  ※決済方法により払い戻し方法が異なります。詳細はQoo10までお問い合わせください。
  
  
  ご返品についての対応方法は、商品によって異なります。順次ご回答をさせていただきますので、
  ご回答前ののご返送・廃棄・修理修繕などはせず、弊社からのご連絡をお待ちください。
  
  事前のご相談なく、不良商品を廃棄、修理修繕などされている場合には、
  交換・ご返品の対応ができなくなる場合がございます。
  また、廃棄・修理修繕にかかった費用（廃棄費・移動費・材料費・道具代など）についても、
  当店では補填いたしかねます。 予めご容赦のほどよろしくお願い申し上げます。 　 　 　 　 　 　 　 　
  
  
  ■ 並行輸入品につきまして 並行輸入品とはブランドの正規代理店以外のルートで輸入された商品です。
  　日本の法律に則り、正規の手続きを経て輸入しております。
  
  下記内容をご理解のうえ、ご購入をお願いいたします。
  
  ・日本国内品とは成分や処方・容量
  
  ・パッケージが異なる場合があります。
  
  ・薬機法に基づき外箱を開封して検品を行っております。
  
  ・一部商品は、仕入れ先保護のため該当箇所の塗りつぶしやシール除去等がされていますが品質に問題はありません。
  
  ・説明書・透明フィルム包装・バージンシールの有無は商品・仕入先により異なります
  
  ・当店では並行輸入品を販売しております為、海外からの輸送時に「外装擦傷」「中身の片寄り」などが起こる場合がございます。あらかじめご了承ください。
  
  上記理由による返品・交換はお受けできません。
  
  ■法定表示ラベル 日本の法律（薬機法）により、
  
  　並行輸入品は製造販売元や 成分などを記載した法定表示ラベルの貼付が必要です。
  
  ■製造販売元
  
  日本で輸入・販売の責任を持つ会社です。
  
  ※製造元とは異なります。