コスメジタン公式 Qoo10店

• ストア情報

  会社名（商号）	株式会社コスメジタン
  ストア名	コスメジタン公式ショップQoo10店
  ストア紹介	「より速く、より簡単に、より美しく」をコンセプトにしたオリジナル商品を販売しています。

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  ※(株)コスメジタンは(株)シーヴァが100％出資している子会社で(株)シーヴァが企画・発売しているオリジナル商品のEC販売会社です。
  累計販売数1200万個を突破いたしました。
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  お問い合わせ情報

  お問い合わせ窓口	金子　正美
  郵便番号	〒153-0051
  住所	東京都目黒区上目黒3-1-12アークレスタ中目黒
  お問い合わせ電話番号	0120-71-4076
  ストア営業日/時間	月~金：9時～18時　土：10時~17時　※日・祝は除く

●お届けについて 

■お届け方法　　
宅配便（ヤマト運輸 宅急便コンパクト または 佐川急便 飛脚宅配便 ）
メール便（ヤマト運輸 ネコポス または 日本郵便 ゆうパケット）
※配送業者のご指定は承れませんので、予めご了承ください。
　　　
■送料　　　　　　　　　　　
すべての商品を送料当店負担（送料のお客様負担￥0）にてお届けします。

■お引き渡し時期について　　　 
お届け日指定なしの場合、ご注文より1～3営業日の出荷となります。
お届け日指定ありの場合、あらかじめご指定いただいた日のお届け日に届くよう出荷いたします。※地域により、お届け日数は異なります。
※注文殺到時、交通事情等により通常よりお時間をいただく場合がございます。
万が一、ご注文日より1週間以上経っても商品が届かない場合は、以下フリーダイヤルまたはお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
【フリーダイヤル】0120-71-4076　受付時間：（月〜金9：00〜18：00　土10：00〜17：00　日祝除く）

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◆◆配送遅延について◆◆

現在、大雨などの影響により一部地域への発送荷物の受付停止や配送の遅延が発生しています。
ご不便をおかけし申し訳ございませんが、あらかじめご理解の程よろしくお願いいたします。

【遅延地域】

・石川県　⇔　全国を発着するお荷物

最新の状況は、運送会社HPからご確認ください。

■ヤマト運輸 https://www.yamato-hd.co.jp/important/info_250912_1_1.html
■佐川急便 https://www2.sagawa-exp.co.jp/information/detail/378/?_ga=2.174813602.101197537.1770079682-1784796784.1753950472

• 【※重要※】『商品が届かない！』『届け先を間違えた！』そんな方は下記をご確認ください

  -----配達状況のお問い合わせについて-----
  配達状況は下記配送会社に直接お問い合わせください。
  お荷物の伝票番号は、商品発送後、〈MY Qoo10>>購入履歴〉からご確認いただけます。
  
  ★ヤマト運輸
  配達状況の確認
  　https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko
  お電話でのお問い合わせ/8:00~21:00（年中無休）
  　固定電話からのお問い合わせ：フリーダイヤル　0120-019-625
  　スマートフォン等携帯電話からのお問い合わせ：0570-200-000
  
  ★佐川急便
  配達状況の確認
  　https://www.sagawa-exp.co.jp/send/howto-search.html
  
  

  -----【お届け方法別の置き配に関する注意事項】-----

  
  ■ メール便（ネコポス等）
  メール便は配送会社の規定によりポスト投函となる為、置き配に対応しておりません。
  置き配をご希望の場合でも、ポスト投函での配送となります。
  ※ポストに入らなかった場合は、不在票が投函されますので、恐れ入りますが、お客様ご自身で再配達のお手続きをお願いいたします。
  
  ■ 宅急便
  宅急便の置き配指定につきましては、配送会社のシステム上、当店側で置き配の設定を行うことができません。
  ※置き配は、お受け取りされるお客様ご本人による設定が必要となります。
  発送完了メールに記載の追跡番号より、ヤマト運輸の「受取場所変更サービス」にて、お客様ご自身で変更をお願いいたします。
  
  

  -----転送・再配送時の料金の発生について-----
  ★メール便（ネコポス）について
  メール便（ネコポス）では転送が不可となります。万が一、ご注文時の入力不備等でお届け先の変更や転送が必要になる場合は、
  一度返送されたものをあらためてお届けするという再手配になりますので、
  再手配にかかる実費（返送料385円（税込）+再配送料385円（税込）＝770円（税込）をお客様にご負担いただくこととなります。
  
  ★宅配便について
  宅配便では、これまで通り転送自体は可能ですが有料となります。
  万が一、ご注文時の入力不備等でお届け先の変更や転送が必要となる場合は、転送分（ご注文時に入力いただいたお届け先から
  変更先／返送先まで）の運賃をお荷物を受け取るお客様によりお支払いいただくこととなります。
  （※運賃の詳細は運送会社HPをご確認ください。）
  
  くれぐれもお届け先のご住所に誤りがないようご注意ください。
  ※なお、ご注文から1時間以内にメールまたはお問い合わせフォームよりご連絡をいただければ、
  これまで通り、お届け先ご住所の変更等追加の料金をご負担いただくことなく対応いたします。
  お気づきの時点でなるべくお早めにご連絡をいただければと思います。
  
  

• お客様の商品を配達していただいている運送企業を応援しましょう！！

• いま運送会社のみなさんが、とても困っています。

• 通販でのご注文数の増大、高い再配達率、配達従事者の長時間労働、ガソリン代の高騰、
  排ガスなどの環境問題への対応などなど、
  いま物流の根幹を担う運送企業がさまざまな対応に悲鳴を上げています。
  そこで、日頃より運送企業のみなさんにたいへんお世話になっている弊社としても、
  これまで運送企業にご負担いただいていた送料や手数料について、
  下記事由で生じた費用を、2023年7月より運送企業にお支払いをすることと致しました。
  またその負担につきましてはお客様にお願いしたいと考えますで、
  何卒ご協力の程よろしくお願いします。
  
  １）お客様によるお届け先の誤入力または入力不足により、商品のお届けができず無駄な配達がされた場合
  ２）商品発送後に、お届け先の変更（転送）を希望され、元々希望されていた場所に無駄な配達がされた場合、
  
  なお、上記2点に該当する場合のお客様のご負担額は
  下記の【配送に関するたいせつなお知らせ】からご確認ください。
  
  また、通常配送の送料につきましては、これまで通りすべて弊社負担のままですので
  ご安心ください。
  

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