コスメコスメ

連絡先

メール：cosme@cosmecosme.org
電話番号：082-236-3193
応対可能な時間：平日9:00～17:00 （土日祝日・5/3～5/7・8/11～8/15・12/29～1/4は休業）

商品について

当店の商品は並行輸入品の為、日本代理店商品と処方や仕様が異なる場合がございます
商品についてご不明な点がございましたら、ご注文前にお問い合わせください
原産国や製造ロット・製造時期によりましては、パッケージや容器のデザインが異なる場合がございます
商品の真偽につきましては、免税店、海外正規代理店より仕入れを行なっておりますので、ご安心下さいませ
販売価格は為替、仕入価格の変動により、変更する事がございます
商品は到着時にご注文商品と一致しているか・不具合が無いかご確認ください。
商品到着から8日以上経過した商品の交換・返品は一切ご対応出来かねます。

弊社では並行輸入品を取り扱っており、日本の法律に基づいて、箱と本体に成分訳シールを貼るよう義務付けられております。
その為、フィルムを剥がし、箱と本体にシールを貼らせて頂いております。
衛生上、中身の開封はしておりませんので、ご安心いただければ幸いです。

ご使用後、お肌に異常があった場合は、直ちにご使用を中止し、専門医にご相談下さいませ
その際のトラブルに関しましては、当店では責任を負いかねますので予めご了承下さいませ
在庫システムの不具合・販売状況・ページ上の更新タイミングなどにより、ご注文後でも欠品となる事がございます
限定数以上のご購入、転売目的でのご購入はお断りさせて頂きます（当店よりキャンセル処理させて頂く場合がございます）

注文について

複数注文は同梱して発送させていただきます。
予めご了承くださいませ。

送付先が佐川急便以外の営業所留め・転送会社・貸倉庫・ホテル・空港・海外の場合はキャンセル致します
配達ご希望日が先のご注文について、キャンセルさせていただく場合がございます。
あらかじめ、ご了承くださいませ。

配送について

配送会社　宅配便：佐川急便

当店の送り状伝票の品名・荷姿の項目は、すべて「化粧品」と表記させていただきます。
品名・荷姿の変更はお受けできません。あらかじめ、ご了承くださいませ。

営業日15時までの決済完了で当日発送
繁忙期・セール時期は上記の限りではございません。予めご了承くださいませ
佐川急便営業所留めをご希望のお客様は、営業所住所を送付先にご記載お願します
コンビニ受け取りは承っておりません
送付先ご住所に間違いがないか、必ずご確認ください。
発送後の住所変更により追加料金が発生した場合は、お客様ご負担でお願い申し上げます
玄関前置き配・自転車かご・ポストなどの宅配ボックス以外での受取は、万が一 紛失・破損などがあった場合は、当店で責任を負うことができません
セール期間中は当日発送できない場合がございます。

また、お客様に安価に商品をお買い求め頂くため経費削減の一環として梱包材と袋での発送となります

領収書・納品書について

領収書はWEB発行（お客様ご自身での出力）となっております
なお、適格請求書（インボイス対応領収書）の発行については当店へお問合せください。
PDFファイルをメールでお送りいたします。
郵送は一切お受けできませんので、あらかじめご了承くださいませ

返品・交換・保証について

簡易包装の為、輸送中の衝撃等でも外箱の潰れ・へこみ、傷等が生じてしまう場合がございますが、交換・返品は行っておりません
別の商品への交換は一切行っておりません
万が一不良品、商品違い等がございましたら商品到着後、
7日以内に商品の状態がわかるお写真も併せてご連絡下さい
到着から7日を経過した場合、当店では一切の対応はできかねます

また、商品は必ず到着時の現状維持のまま返品ください
商品（外箱や蓋等の部品を含む）を破棄または別の容器に移し替え等があった場合は返品をお断りさせていただきます

返品商品を送付頂く際は、紛失保障・到着確認のある宅急便のみの受付となります
返品をご希望の場合、ご返送前に下記へご連絡頂き、当店から返信がございましたらご返送下さい
メール：cosme@cosmecosme.org
電話番号：082-236-3193（平日9時～18時）
返品先：〒730-0045　広島県広島市中区鶴見町2-19　ルーテル平和大通りビル9F　コスメコスメ宛

お客様のご都合による返品の場合は下記をご確認ください
・商品到着から3日以内
・未使用・未開封の商品に限ります
・商品や商品の箱・説明書等を破損・汚損・紛失等された場合は返品をお受けできません
・ご連絡を頂いていない場合、返品をお断りする場合がございます
・商品代金返金時の振込手数料が発生した場合はお客様のご負担となりますこと、ご了承くださいませ

お荷物の受取拒否について

お届けさせていただきました弊社発送後、商品を受取拒否・キャンセル・長期不在・送付先違いなど、
商品のお受け取りがなかった場合は、往復送料（1800円）をご負担していただくようになります。
尚、商品代金返金時の振込手数料もご負担いただきます事をご了承くださいませ。