Chiba Mart Qoo10店

FAQ－よくある質問

Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.　商品によっては在庫数が少ないものもございますので、ご購入の際はお早目にご注文をお願いいたします。

Q2　Amazonの箱で届きましたが、何かの間違いでしょうか？

A.　商品によっては配送日数の短縮のため、一部の在庫を当店が利用しているAmazonの倉庫サービスより出荷することがございます。
　　Amazonのロゴ入りの箱で届くこともまれにございますので、あらかじめご了承くださいませ。

Q3　注文後にキャンセルは可能でしょうか？

A.　当店では、年中無休で24時間自動処理により商品の出荷を実施しているため、ご注文確定後に注文内容の変更・キャンセルはできません。予めご了承ください。

配送について

• 配送会社：日本郵便、ヤマト運輸等
• 発送までの平均期間：2営業日以内発送予定

返品・交換について　　※必ずご確認ください※

返品・交換をご希望の場合、商品を発送する前にご連絡ください。
※お客様都合の返品・交換につきましてはお断りさせていただきますので、あらかじめご了承くださいませ。

下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。

①お届けから 5 日以上経過した商品
②お客様がご使用になられた商品
③お客様が汚損・破損された商品
④そのほかお客様都合での返品・交換ご希望の商品

返品・交換が承認された場合は、その承認日から３日以内に返送先指定住所へ到着するように発送してください。