Cherrybell Japan

Shop Info

　　　　株式会社チェリーベル・ジャパン
　　　　〒811-3219 福岡県福津市西福間2-8-24
　　　　TEL:0940-72-5311　　 FAX:0940-72-5312
　　　　代表者:児玉　隆志
　　　　店舗運営責任者:児玉　伸治(楽天事業部)
　　　　店舗セキュリティ責任者:児玉　隆志
　　　　メール　rakuten-g@cherrybell.net
           お問い合わせ　0940-72-5311


営業時間について

インターネットでのご注文は２４時間受け付けております！
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。

　　平日（月～金） 10:00－12:00、13:30ー17:00

※土日祝日は休みとなっております。

【年末年始休業日のお知らせ】 2019年12月27日～2020年1月6日
本年も格別のご愛顧を賜わり 厚くお礼申し上げます。 来年もスタッフ一同、 お客様にご満足いただける サービスを心がける所存です。 来年も、本年同様のご愛顧を よろしくお願い申し上げます。 尚、年内は12月26日 17時までの営業 新年は1月7日 10時から平常どおり 営業させていただきます。

領収書/納品書について

当店はペーパーレスなので領収書ご希望の方にのみWEB領収書を発行しております。納品書はご希望の方にのみメールで添付してお送りしております。

配送について

【商品発送のタイミング】

※日本郵便もしくは佐川急便、ヤマト運輸いずれかの発送となります。商品により発送までにかかる日数に違いがあります。
▲『翌営業日発送可能商品』と発送までに『1週間前後』かかる商品がございます。
※沖縄・離島・一部地域は追加送料がかかります
送料着払いはお受けしておりません。
配送業者の指定はできませんので、予めご了承ください。
翌営業日に発送できる商品と、配送の都合上日数がかかる商品がございます。
できる限り最短でお送りするように致しておりますが、
「金曜日の午前８時以降」のご注文は、「翌週の火曜日発送」となる場合もございます。
何卒ご理解頂けますようお願い申し上げます。
※一部の大型商品は北海道・一部の離島の場合陸便での配送となりますので日時指定ができません。
ご了承ください。
【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時～16時・16時～18時・18時～20時・20時～21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
※佐川急便の規定により時間帯指定不可能地域がございます。下記リンクをご参照ください。
 https://www.rakuten.ne.jp/gold/cherrybell/page/haitatu/sagawa.html

返品について　＜返品条件等販売に関する重要事項＞

■必ず事前に返品する旨をご連絡願います。
　メーカー及び輸入元業者へ確認後、対応方法をご連絡致します。
　営業時間：平日10：00～17：00内にご連絡ください。

■弊社からの連絡を待たずして返送された場合は、
　送料をご請求させて頂きますので、ご注意ください。
■お届け時（納品時）と同じ状態で返品願います。

■以下の場合、同一商品の新品と交換・無償対応をお受け致します。
・商品到着後10日以内の初期不良
・間違った商品が配送された場合
　（送料は当店が負担：クロネコヤマトの宅急便着払いのみ、
　　他社運送業者の着払いは受け取れませんのでご注意下さい）

■以下の場合は、返品・交換は一切お受けできませんので予めご了承ください。
・お客様都合による返品・交換
・お届け後、お客様自身で破損させた場合
・商品到着後10日を超えての不良

※メーカー保証期間内で、当店の初期不良期間を超えた商品を当店が
　対応させていただく場合は、送料の往復分をご負担お願い致します。）

※アウトレット商品の場合の保証は初期不良のみとなっておりますので 　予めご了承ください。


※大型商品は別途送料がかかりますのでその際はご連絡お願い致します。

※初期不良対応期間を超えての不良対応、または返品・交換などで送料がかかる場合は
上記の送料表での対応となります。

※当店で取り扱いしている商品は、輸入品が主となっておりますので、
中身に影響のない外箱の傷等はご了承ください。
できる限り、損傷のない箱、破れ等のない箱を選んでお送りしておりますが、
外箱の破損がひどい場合は、輸送中の衝撃等による破損も考えられます。その場合は、配送業者にお伝えださい。

※システムエラーや人為的なミスにより、商品の掲載内容に誤りがあった場合は、
ご注文をキャンセルさせていただきますので、予めご了承いただけます様お願いいたします。

FAQ

Q1. What am I supposed to do if item doesn't arrive?

A. All items are shipped with lost insurance and tracking number (otherwise customer request no insurance delivery) if your order is lost during delivery Japan Post or your local postal company (whoever is guilty of the lost) will indemnify you.

Q2. How long does delivery take?

A.After receiving your order it will be delivered in a lapse of 1 to 3 working days from Japan, once it has been sent we are not responsible for the delivery speed as it depends on Japan Post and your country's postal service. We do not accept cancellations or refund request based on delivery delays. 

Shipping

• Major Shipping company: Japan Post (EMS and SAL)
• Usual Shipping period: variates depending on method and country of destination.
• Shipping rate: Shipping rate can differ from item to item depending on the weight and shipping destination country.

Refund/Return

• No refunds and returns are available, all items are sold "as is".

• It is possible to and initial defective product if the customer pays round trip transportation of the good: customer country-Japan, Japan-customer country. In case of the product is not produced anymore, refund is possible but shipping fees and taxes will not be refunded.