Ceres

連絡先

• メール：otanismile@ac.cyberhome.ne.jp
• 電話番号：05035939070
• 応対可能な時間：10:00-14:00
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

例）Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.

例)　Q2　メール?電話での注文はできますか？

A.

例)　Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.

配送について

• 配送会社：佐川急便
• お届けまでの平均期間：７－１０日
• 送料　：　全国800円　＊北海道・沖縄県別料金になります。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：otanismile@ac.cyberhome.ne.jp

払い戻し・返品について

• 返品について
  ■サイズをお選びの際はお手持ちのお洋服とのサイズ比較をおすすめします。 
  ■海外製品は日本の商品に比べて縫製の基準が異なる為、縫い目や作り等が多少荒い商品もございます。
  予めご了承くださいませ。
  ■商品画像はなるべく実際のカラーに近い画像を心掛けてはおりますが、お使いのブラウザの関係や撮影時の状況、 
  光の加減などによって掲載画像と実際の商品のカラーに多少色誤差が生じる場合がございます。
  
  ※出荷後の返品は受け付けていません。
  　サイズやカラーを十分にご確認のうえ、ご注文下さいませ。
  　セール対象品・アウトレット品 （お値引きご奉仕品につき変更、キャンセル、返品、交換など一切お受けできません）
  
  ●配送による破損・初期不良・商品間違いの場合
  商品の欠陥や不良など当社原因による場合は、未使用品に限り返品・交換を受け付けさせていただきます。
  大変の手数ですが、商品ご到着後8日以内にメールで連絡いただいたもののみお受けいたします。
  
  ●お客様ご都合の場合
  ・お客様のご都合による返品は、お受けしておりません。
  また、当店の過失があった場合でも、開封・ご使用されてしまった場合は、返品を承れない場合もございます。
  ※ご注文前にご購入予定の商品についてお客様が希望されている商品かのご確認は必ず行ってください。
  
  ・出荷後のお客様都合による返品・返金はお受けしておりませんが、どうしてもご希望の場合、下記の手数料がかかります。
  １．商品ご到着後8日以内に、「受注番号」「お名前」「電話番号」「サイズ交換希望」「返品希望」をご明記の上メールにてご連絡下さいませ。
  ２．お客様自身の理由による返品の送料はお客様負担となります。 
  ３．返金の際に振込手数料・クレジットカードでのお支払い場合はカード決済取り消し手数料はお客様ご負担となります。 
  ４．交換の場合は、その際の往復の送料はお客様ご負担となります。 
  
  ●返品連絡先
  　メールアドレス：otanismile@ac.cyberhome.ne.jp
  
  ●宛先不完全・住所不明による返品・再送の場合
  １．お客様の宛先不完全・住所不明による返品の場合
  　　商品代金のみ返金で、ご注文の際の送料を請求とさせて頂きます。
  ２．お客様の宛先不完全・住所不明による再送の場合
  　　再送の場合は、再送料を請求とさせて頂きます。