セントラル

連絡先

• メール：ihor@kph.biglobe.ne.jp
• 電話番号：+81-050-5361-7993
• 応対可能な時間：11:00-17:00
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

　A.　売れてしまい在庫がきれてしまったため

Q2　メール電話での注文はできますか？

　A.　サイトからのご注文に限らせております

Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

　A.　注文番号をメールで連絡ください

Q4　Amazonの箱で届きましたが、何かの間違いでしょうか？

　A.　商品の発送到着時間を短縮するため、弊社の商品在庫のごく一部はAmazonのFBAマルチチャネルサービス(倉庫サービス)を利用しております。基本的に無印の段ボール箱でお届けいたしますが、まれに、Amazonのロゴ入りの段ボール箱で届く可能性もございます。予めご了承いただきますようお願い致します。

Q5　複数商品を注文したのに、1つしか届いていません。何かの間違いでしょうか？

　A.　ご注文して頂いた商品によって、メーカー、サイズ、商品保管倉庫の違い等で同梱して発送できない場合は、別々の配送にてお届けさせていただいております。3日以上経過してもご注文いただいた個数が届かない場合は、お手数をおかけいたしますが、ショップのメールにご連絡ください。

Q6　返品したいのですが、どうしたらよいでしょうか？

　A.　商品のサイズや種類によって、返品受付先が異なりますので、まずはショップのメールにてご連絡ください。受付後個別の対応にて返品手続きをご案内させていただきます。但し、弊社がご案内した方法以外で返品手続きをなさった場合は、返金及び返品の対応ができません。　
返金に関しまして、検品担当者が商品の状態を判断致しますので、未使用品であっても返金対応できない場合もございます。その場合も、一度返品された商品は戻ってきませんので、予めご了承ください。商品のすり替えやシリアルコードの抜き取り等による悪質な返品が確認できた場合は、顧問弁護士に相談の上、対応させていただきます。

Q7　初期不良が起きました。どうしたらよいですか？

　A.　商品お受け取り後7日以内に、ショップのメールかQ-POSTにご連絡ください。
初期不良の対応については、メーカーによって異なり、またメーカー独自の判断になりますので、初期不良であっても修理対応になる場合がございます。

Q8　返金の場合、どのように返金されますか？

　A.　返金に関してはお支払いいただいた方法により、返金方法が異なります。くわしくはこちらの　リンク　をご参照ください。

Q9　注文後にキャンセルはできますか？

　A.　ご注文後のキャンセルにつきましては、原則としてお断りさせていただいております。ただし、当社商品保管倉庫からの商品出荷を差止められる場合に限り、個別にキャンセルの受け付けができ場合もございます。ご依頼は、Qpostからご連絡ください。商品出荷後のキャンセルは受け付けることができませんので、あらかじめご了承ください。

Q10　領収書を発行する手順を教えていただけますか？

 A.　電子領収書がパソコンから発行可能です。　こちら　からご確認くださいませ。

配送について

• 配送会社：ヤマト運輸、日本郵便、佐川急便、TMGなど
• お届けまでの平均期間：おおむね3-5日
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：ihor@kph.biglobe.ne.jp

払い戻し返品について

• 払い戻し返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • メール：ihor@kph.biglobe.ne.jp
  • 電話番号：+81-050-5361-7993
  • 返品先：メールにて別途お知らせします

• 下記のような場合には返品交換をお断りさせていただきます。

  • 　お客様のご都合によるキャンセルまたは返品の場合
  • 　商品を間違えてご注文された場合の返品・交換
  •   メーカーのパッケージ変更による返品・交換
  • 　お取り寄せ、受注生産、メーカーより直送の商品で発送済もしくは手配済の商品
  • 　食品
  • 　開封済または使用済
  • 　配送用の段ボール箱以外の包装(パッケージ)を開封された商品
  • 　特定の機器との間で生ずる不具合(製品の相性によるもの）の場合
  • 　お使いのモニターによる色の見え方が異なる等の理由
  • 　お届けから7日以上経過した商品
  • 　お客様がご使用になられた商品
  • 　お客様が汚損・破損された商品
  • 　お客様のご都合で返品の際、配送用の段ボール箱以外の包装(パッケージ)を開封された商品
  • 　当店に連絡なしの返送及び当店の案内通りにご対応いただけない場合
  • 　お客様からの返品依頼後、10日以内に当店の担当者が返品商品の確認ができない場合（返送は必ず返品依頼日を含めて5日以内に発送処理を行ってください)