CCコネクト

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• 電話番号：03-5826-4432
• 応対可能な時間：平日11:00-18:00 (土日祝日のお問い合わせは定休日明けに順番にご連絡致します)
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FAQ－よくある質問

Q1.購入後、SIMカードを差し、電波は立つけどネットが繋がらない

A.初期設定でAPN設定（ネットに繋ぐための設定）が必要な場合が御座います。 Google検索【キャリア名 APN設定】で検索していただくと設定方法が出てきますのでお試しください。

Q2.購入後、SIMカードを差し、初期設定画面で繰り返しエラーが起きて初期設定できない。

A.SIMカードを一度抜いて頂きそのまま初期設定をして頂くと 改善される場合がございます。初期設定後SIMカードを差していただきご利用ください。

Q3.アプリの歩数計が動かない、実際の歩数とかなり誤差が有る

A.アプリケーションは保証の対象外になります


Q4.システムのアップデートがループして更新ができない

A.改善方法としましては次回のシステム更新を待っていただくのが最善かと思われます。(次回の更新で治るかは不明) システムの更新に関してましてはソフトウェア提供会社の問題になります。交換の対象になりません。


Q5.SIMは認識され番号は表示するが電波が立たない。交換対象か？

A.SIMとの相性等の問題の為、交換対応不可になります。 SIM認識せず番号も表示されない場合は30日間保証の対象になります。


Q6.充電ができないです。

A.充電器(ACアダプター/ケーブル)を変えてお試しください。前のスマホが充電出来ていても充電器が原因のパターンが非常に多いです。

配送について

• 配送会社：ゆうパケット
• お届けまでの平均期間：2-3営業日以内に発送(沖縄及び離島は1週間等かかる場合がございます。
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
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払い戻し返品について

• 払い戻し返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

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  • 返品先：(101-0021) 東京都千代田区外神田6-15-11日東ビル605 CCコネクト 担当齊藤

• 特定商取引法に及び古物営業法に基づく表記
  
  販売業者
  株式会社uubo
  
  運営責任者
  大柿　裕之
  
  代表者
  ライ・ショウゴウ
  
  住所
  ＜本社所在地＞
  東京都千代田区外神田1丁目10-11東京ラジオデパート2F
  ＜東京ロジスティクスセンター＞
  東京都千代田区外神田6-15-11日東ビル605号
  
  資本金
  5百万円
  
  電話番号
  03-5826-4432
  
  古物商許可証番号
  東京都公安委員会許可 第301032118628号
  
  販売価格
  各商品ごとに記載
  
  
  ※配達は日本国内のみ承ります。
  
  商品に以下「保証対応について（商品に欠陥等がある場合）」に記載のある欠陥等がある場合を除き、返品には応じられません。
  
  なお、「保証対応について（商品に欠陥等がある場合）」に記載のある欠陥等がある場合は、返送の送料を当店にて負担させていただきます。
  
  返品対応について
  他店にてご購入された液晶保護フィルム等の消耗品は、商品本体に装着済みでも返品交換・代金保証など承れませんので、何卒ご容赦ください。
  保証対応について
  お客様の端末には、安心してご利用いただくため、「30日間保証」※一部商品は3日間又は保証なし(商品説明に記載あり)（以下「本保証」といいます。）が付与されております。＊商品の返金交換には購入時にお渡しする「納品書」が必要になります。
  （商品に欠陥等がある場合）
  本保証は、保証期間内に保証対象端末について自然故障が発生した場合（ただし、下記に定める保証対象外となる場合は除きます。）に、当社が提供する代替端末との交換をするものです。ご用意ができない場合等はご返金対応致します。
  ● 保証対象端末
  当社でご購入いただきました端末（以下「登録機器」）
  ※ただし、保護フィルムやACアダプタ等の付属品は保証対象ではありません。
  ※Jランク品(ジャンク),ガチャ,福袋等イベント企画商品を除く。
  ※部品交換がされている端末を除く。
  ●保証期間
  購入日(発送日)から30日間。※一部商品は3日間又は保証なし(商品説明に記載あり)
  ●保証手続
  保証期間内に保証対象端末について自然故障が発生した場合、次の各号の手順で保証手続きを進めるものとします。
  (1)お客様から当店のメールアドレスec@uubo.jpからご連絡ください。お客様情報を照合し連絡致します。
  (2)当店からお客様に代替端末を送付させていただきます。
  (3)故障端末を、着払いで当店に発送してください。故障端末を15日以内に送付いただけない場合は、代替端末と同価格の違約金が発生します。
  (4) 故障端末到着後、症状を確認し、お客様にご連絡いたします。
  ●保証方法
  返品交換
  （発送日から30日以内の場合返金対応可）※一部商品は3日間又は保証なし(商品説明に記載あり)
  ＊新規契約事務手数料、機種変更事務手数料、修理代金、商品の初期不良により伴う直接的、間接的損害、他の保証制度や保険制度等により補償される損害に対する補償はできません。
  ●保証対象となる欠陥・不具合
  自然故障
  登録機器の取扱説明書及び本体貼付ラベル等の注意書に従って正常に使用したにもかかわらず、登録機器に生じた電気的・機械的故障で、かつメーカー保証の規約にて保証の対象となる故障をいいます。
  【例1】充電できない、電源が入らない(スマートフォンは、充電が空の場合、1時間以上かかります)
  【例1】充電できない、電源が入らない(スマートフォンは、充電が空の場合、1時間以上かかります)
  【例1】充電できない、電源が入らない(スマートフォンは、充電が空の場合、1時間以上かかります)
  【例2】SIMを認識(端末内で電話番号が表示される)しない
  端末内にSIMを入れても番号が表示されない場合は不具合、返品交換対象。端末内で番号が表示されるが電波は立たないは保証対象外。
  【例3】ボタンが全く反応しない(ガラケーの物理ボタン・スマートフォンのディスプレイ上、音量やカメラのボタン等も含む)
  【例4】音声が聞こえない(音量設定をご確認下さい)
  【例5】ディスプレイが映らない
  ●保証対象外となる場合
  (1)お客様都合での返品・交換(イメージと違う、SIMサイズや種類を間違えた等)
  (2)SIMが認識(端末内で電話番号が表示される)していて電波が立たない。
  ※端末内にSIMを入れても番号が表示されない場合は不具合、返品交換対象。端末内で番号が表示されるが電波は立たないは保証対象外。
  (3)3G契約と4G(LTE)契約によって使用できない場合
  (例:3G契約で4G(LTE)端末を購入し使用出来ない等)
  (4)保証期間以内にご連絡を頂いた後、速やかにご連絡が取れない場合、もしくは発送されない場合(15日以内に発送して下さい。それ以降の場合は保証いたしかねます)
  (5)保証期間の翌日以降にご連絡がなされた場合
  (6)お客様の故意、過失、改造またはお取扱い方法や、ご使用方法が適切でなかったために起きた故障等(本体・バッテリーの水濡れ等)
  (7)使用上の誤り、不当な修理や加工・改造による故障および損傷
  (9)取扱説明書等で定められる環境や使用方法以外で生じる不具合
  (純正品以外のケーブル使用による不具合等を含む)
  (10)本体の破壊、損壊等が認められる場合
  (11)メーカーがリコール宣言を行った後の、リコールが原因となった部位にかかる故障や不具合
  (12)外観のキズ・塗装の剥離・汚れ等、使用上機能に支障のない場合
  (13)確認しても症状の出ない不良や不具合(確認できない場合は着払いで返送させていただきます)
  (14)商品の基本的動作に関する不具合がない場合
  (15)付属品や消耗品、バッテリーの劣化・経年劣化による不良等は返品等の対象外とさせて頂いております。
  経年劣化の例
  通常使用に耐えうる程度のキズ、擦れ　/　軽度のバックライト輝度落ち、消耗
  日焼けなどによる色変化（黄ばみ等）　/　タッチパネルや各種ボタン、キーの効きにくさ、打鍵感
  バッテリーの消耗　/　電池パックの軽度の膨らみ 及び それに付帯する不都合等
  その他メーカーが公表している仕様内の動作特徴等
  (16)メーカー認定を受けていない業者が修理等を施したために、機器に故障や損害が生じた場合
  (17)保証サービス開始時に既に発生していた故障、損傷
  (18)故障商品内のすべてのデータ(おサイフケータイ含む)
  (19)ダウンロードしたアプリケーションや音楽・動画・ゲームなどのコンテンツ
  (20)ご購入後にインストールされたアプリケーションやOSのアップデートに関する不具合
  (21)ネットワーク利用制限"△" / "－"が理由の返品・交換
  (22)故障が発生し当店より先に他店へ持ち込んだ場合
  (23)直接であると間接であることを問わず、次に掲げる事由によって生じた本製品の故障または損傷
  ①自然の消耗・摩滅・さび・かび・むれ・腐敗・変質・変色・その他類似の事由
  ②地震・噴火・津波・地盤変動・地盤沈下・風害・水害・その他天災ならびにガス管・塩害・公害
  ③ 火災・落雷・破裂・爆発または外部からの物体の落下・飛来・衝突もしくは転倒等の偶然かつ外来の事由
  ④ 核燃料物質（使用済燃料を含みます。以下同様とします。）もしくは核燃料物質によって汚染された物（原子核分裂生成物を含みます。）の放射性、爆発性その他の有害な特性またはこれらの特性による事故
  ⑤戦争・外国の武力行使・革命・政権奪取・内乱・武装反乱・その他類似の事変または暴動
  ●永久保証
  通話通信規制(おまかせロック・遠隔ロック・赤ロム)がかかった場合のみ
  ●保証対象外の費用
  次に挙げる事柄は、本保証の対象となりません。お客様のご負担となります。
  (1)保証対象端末にお客様よりご指摘頂いた故障等の現象が再現しない場合の返送および返却に要する費用。
  (2)本保証の提供にかかる費用以外の費用。
  (3)「保証対象外となる場合」に該当する場合に発生する費用。
  (4)本保証の受付時に、必要がないものをお送り頂いた際の処分や返却に要する費用。または必要な物をお送り頂けなかった際の追加の送料。