Capsella公式 Qoo10店

連絡先

• メール：support@capsella.co.jp
• 応対可能な時間：10時〜17時（土日祝・年末年始・夏季休業を除く）
• ※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
  ※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日以降、順次ご対応いたします。
• 現在、お電話での問い合わせ受付を休止しております。
  お電話をいただきましても繋がらない場合や、確認・回答にお時間を頂戴する場合がございます。
  可能な限りお問い合わせフォームよりご連絡をいただけますよう、ご協力のほどお願い申し上げます。

FAQ－よくある質問

Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.　買い物かごは、お取り置きではありません。ご購入のタイミングにより売り切れてしまう場合がございますのでご了承くださいませ。

Q2　メール・電話での注文はできますか？

A.　メールや電話でのご注文は受け付けておりません。商品ページからのご購入をお願いします。

Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.　当店まで「注文番号」をお知らせしてお問い合わせください。出荷状況・配送状況を確認いたします。

配送について

• 配送会社：日本郵便
• お届けまでの平均期間：ご注文・ご入金確認後、２〜７営業日に発送いたします。※商品や配送方法により異なります。詳しくは商品ページをご覧ください。
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。※離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
• 当店では複数の販売モールと倉庫を共有しており、在庫状況に応じて出荷までお時間をいただく場合がございます。
  また、セール期間中はご注文が集中するため、通常より配送に遅れが生じる可能性がございます。
  お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：info@capsella.co.jp
• ※当店は海外へ発送を行っていません。

払い戻し・返品について

• 払い戻し・返品をご希望の場合、商品を送る前に、こちらにご連絡ください。

  • メール：info@capsella.co.jp
  • 返品先：(533-0042) 大阪府大阪市中央区今橋3-2-2-201

• 下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。

  • お届けから7日以上経過した商品の、不具合による返品・交換