総合輸入雑貨キャンディ

[季節休業期間のお知らせ]
誠に勝手ながら、お正月・ゴールデンウィーク・お盆期間は休業とさせて頂きます（WEBからのご注文は通常通り承れます）。 当店からの「受注確認メール」送信・問い合わせのお返事・商品発送など通常業務は翌営業日10時30分より順次とさせていただきますので、何卒ご愛顧の程を宜しくお願い致します。

お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒宜しくお願い申し上げます。

ショップの情報

連絡先

• メール：candy@knh.biglobe.ne.jp
• 電話番号：0473426663
• 応対可能な時間：平日10：30-14：30
• ご連絡は直接のメールまたは、お電話でお願いいたします。
  （※Qoo10内お問い合わせからのご質問はご返信にお時間を頂く場合が御座いますので
  ご連絡は直接のメールまたは、お電話でお願いいたします。 ）

FAQ－よくある質問

例）Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.次営業日に在庫が追加される予定ですので再度ご覧くださいませ。

例)　Q2　メール・電話での注文はできますか？

A.ネット通販のみのご販売になります。大量注文などのご相談もメールにてご連絡をお願致します。

例)　Q3　新品のはずですが？

A.商品は新品ですが、輸入商品の為、発送前に検品チェックをさせて頂きます。また、商品・パッケージ
には多少の汚れ、擦れやキズ、外箱の潰れ等がある場合がございます。
ご了承の上ご購入の程を宜しくお願い致します。

例)　Q4　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.まずはメール（candy@knh.biglobe.ne.jp）までご注文の際の「ご氏名」「カート番号」をそえて
ご連絡を頂けます様何卒宜しくお願い致します。進捗状況をご確認しご返信をさせて頂きます。
※タイトル/条件に「定型外郵便」の記載がある者に対してはヤマト運輸ではなく日本郵政によるポスト
投函になりますので追跡番号が無効になる場合が御座いますのでご注意くださいませ。

例)　Q5　色の指定は出来ますか？

A.オプション項目に色の指定のない場合は実際の商品の色と画像の色と異なる場合が御座いますので
その点ご了承の程を宜しくお願い致します。

配送について

• 配送会社：ヤマト運輸
• お届けまでの平均期間：入金確認後約1-14日(商品ページ記載機関に準拠)
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
  外装パッケージは送付方法の厚さ制限の為OPP袋などに入れ替えてご発送する場合がございます。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：candy@knh.biglobe.ne.jp

払い戻し・返品について

• 基本的に、ご注文いただきましてお支払いを頂きました時にはすでにご注文が確定されておりますので
  キャンセル・注文変更・お届け先変更はお受けすることができませんのでご注意ください。
  もし、キャンセル・注文変更・お届け先変更が御座います場合に発送後の返送料金等はお客様負担に
  なりますのでご注意の程を何卒宜しくお願い致します。
• 払い戻し・返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。
  弊社許可のないお客様判断の着払い返送物はお受け取りができず、そのままお客様の元へ返還されて
  しまいますのでご注意くださいませ。
• メール：candy@knh.biglobe.ne.jp
• 電話番号：0473426663
• 返品先：(270-0034) 千葉県松戸市新松戸3-258-2
  
  （お客様による宛先入力のミスやご不在などによるご返品は着払い再送になります。
  着払い再送を希望されないお客様の商品保管期限は返送日から3営業日となり
  以後経過しますと保管期間外は廃棄処分になりますので重々ご注意くださいませ。）
  （弊社の許可のないお客様による着払い返送は不可とさせていただきます。お客様に
  よる着払いにて発生した費用はお客様負担になりますのでご了承くださいませ。）

• 下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。

  • - 例1)　お届けから7日以上経過した商品
  • - 例2)　お客様がご使用になられた商品
  • - 例3)　お客様が汚損･破損された商品
  • - 例4)　お客様都合での払い戻し・返品を
    希望された商品（要事前連絡）

   【返品・不良交換対象外のアパレル商品】
  ・一度ご使用になられた商品
  ・水着、インナー等、お肌に直接触れる商品。
  ・付属品が取り外された商品（紛失）
  ・商品や外箱にお客様が傷・汚れを生じさせてしまった商品
  ・商品の外箱に直接、宅配伝票を貼り付けて返送された商品 <
  ・当店への連絡が無く、指定業者以外での着払いでご返送された商品
  ・他デザインへの変更
  ・特価品、福袋、対象外の旨を告知している商品
  ・[開封したら返品できません]のシールがある商品を開封された場合
  ・着用済あるいは洗濯などをされた商品
  ・当店以外で購入された商品
  ・製造工程おける不良品と判断しがたいもの
  ・その他、当店（メーカー含む）の内部基準により不良品と断定できないもの
  ・ボタンの解け具合、糸のホツレ具合、縫い目の甘さ、素材など
  ・ボトムス・パンツ類のボタンホールをご自身にて穴あけ処理をして頂く商品など 
  
  お客様都合のご返品につきましては、未開封・未使用のもののみ受付になります。
  到着後3営業日以内にメール連絡いただいたもののみお受けいたします。
  
  初期不良の場合には、交換にてのご対応になりますのでご了承下さい。
  
  製品の仕様や付属品などについては予告なく変更することがありますのでご了承下さい。
  
  商品は新品ですが、輸入商品の為、発送前に検品チェックを
  させて頂きます。また、商品・パッケージには多少の擦れや
  キズ、外箱の潰れ等がある場合がございますので、ご了承の
  上ご購入の程を宜しくお願い致します。
  事前に弊社の許可のない着払い発送はお客様負担になります
  のでお客様判断での着払い発送はご注意ください。
  上記の着払いに起因しました銀行振込の振込手数料もお客様
  負担になりますのであわせてご注意くださいませ。

  キャンセル料について

  お客様ご都合によるキャンセル（返品・返金）をご希望された場合、キャンセル手数料(商品代金1,080円
  以上は1点につき 1,080円、 商品代金1,080円未満は1点につき 商品代金の20％)を請求させて頂きますので
  ご注文前に必ず商品の確認をお願いします。 
  また、ご返送の際にネコポス発送の場合は385円、宅急便発送の場合はヤマト運輸60サイズの運賃分の切手を
  返送品と同封頂きましてご返送を頂きますのでご容赦の程を何卒宜しくお願い致します。