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連絡先

• メール：info@dsense.jp
• 電話番号：+81-0478-79-6717
• 応対可能な時間：平日10：00～17：00
• ご連絡はメールでお願いいたします。

配送について

• 配送会社：ヤマト宅急便
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：info@dsense.jp
• 宅配BOXについて：
  宅配BOXへ配達希望の記載がないお客様も、昨今の再配達削減の取り組みの影響で
  ご不在時にご自宅に宅配ボックスがある場合そちらに配達される可能性がございます。
  あらかじめご了承くださいませ。

キャンセルについて

• 配送要請のステータスで、発送予定日が確定する前まではお客様で即時にキャンセルが可能です。
  以下の方法でキャンセルの申請を行ってください。
  
  ①MYQoo10＞購入履歴＞【…】＞キャンセル/払い戻し
  ②キャンセルの理由を選択し続けるをクリック
  ③キャンセルの金額などを確認し、要請完了をクリック

返品について

• ■お客様都合による返金
  当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。
  
  
  ■商品等の不具合による返金
  以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
  対応条件
  商品の使用有無に関わらず、対応期間内に【返品要請】をいただいたもののみ原則対応いたします。
  返品申請をいただいていない場合は、返品の対応はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
  また、商品の状態確認後、Qoo10を通しての返金となります。
  
  以下の方法で返品要請を行ってください。
  ①My Qoo10＞購入履歴＞【…】＞キャンセル/払い戻し履歴＞返品要請
  ②返品理由と返品商品の状態を選択し、続けるをクリック
  ③内容に間違いがなければ続けるをクリック
  ④画面が切り替わり「完了」の画面が出たら手続き完了です
  
  対応可能期間
  商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
  
  返金額
  商品代金全額
  
  返品送料
  店舗負担

  • メール：info@dsense.jp
  • 電話番号：+81-0478-79-6717
  • 返品先：(287-0002) 千葉県 香取市 北3-11-21 356ビル1F

• 下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。

  • - 例1)　お届けから7日以上経過した商品
  • - 例2)　お客様が汚損・破損された商品