【公式】HALEOxBULKオフィシャルQoo10店

連絡先

• メール：qoo10_info@bulksports.com
• 電話番号：0120-135-535
• 応対可能な時間：月～金 9:00〜18:00※定休日：土曜/日曜/祝日
• ご連絡はメールでお願いいたします。

　営業時間外でのお問い合わせにつきましては、翌営業日以降にご返信させていただきます。

FAQ－よくある質問

• Q.　領収書を発行してほしい

• Q.　プレゼント用にラッピング対応は可能ですか？

配送について

• 配送会社：ヤマト運輸
• お届けまでの平均期間：発送から1～2日
  ※離島や天候、在庫状況、梱包状況、その他運輸事情により3日以上かかる場合もあります。
  (平日15時以降のご注文は翌日の発送、土/日/祝日のご注文は翌営業日の発送となります。)
• 送料：送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。

※入荷待ち商品を含むご注文は、全商品揃い次第のお届けとなりますので予めご了承下さい。
入荷待ち商品につきましては最新情報を商品ページに反映するよう努力してはおりますが、ご注文いただいた後に、入荷待ちのご連絡を差し上げる可能性がございます。何卒ご容赦下さいますようお願いいたします。

キャンセル・返品（返金・交換）について

■ご注文後のキャンセルについて
原則として、ご注文後のキャンセルはご遠慮いただいております。
※お客様都合によるキャンセルで発生した送料/手数料等はお客様にご請求させていただきます。

■汚破損品・品違いについて
何らかの理由でお届けした商品が汚損・破損していた場合・またはご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内にお問合せセンターにご連絡下さい。
状況を確認させていただいた後に、すみやかに対応させていただきます。

■お客様のご都合で返品・交換を希望される方へ
下記の点にご注意下さい。
・商品到着後7日以内であることをご確認下さい。
・未開封・未使用の商品であることをご確認下さい。
・返送及び再送の送料は、お客様にてご負担いただきますのでご了承下さい。
・商品を当社にお送りいただく前に、必ず事前にお問合せ下さい。

■商品を返送される際の注意点
商品はできる限りお届け時の梱包状態で返送願います。
事前のご連絡なしで返品された場合は対応を致しかねますのでご注意下さい。

■その他注意点
長期ご不在、注文間違い、受け取り拒否等、お客様のご都合により荷物がお届けできず弊社に返送された場合の送料/再送料、手数料等につきましてはお客様にご請求申し上げます。

■返品先情報
電話番号：0120-135-535
受付時間：10:00～18:00（平日）　※定休日：土曜/日曜/祝日
返送先/連絡先住所：〒983-0013 宮城県仙台市宮城野区中野字柳原26-17 株式会社ナカノ商会内 ボディプラスDC

長期不在・受け取り拒否の対応について

■代金引換をご利用のお客様
長期不在もしくは受け取り拒否によりキャンセルとなった場合は「往復分の送料＋代引き手数料として一律2,500円（税抜）」をご請求申し上げます。
また度重なる受取りご辞退の場合は、次回以降の代引決済でのご利用をお断りする場合がございます。

■クレジットカード決済をご利用のお客様
長期不在もしくは受け取り拒否によりキャンセルとなった場合は「往復分の送料として2,000円（税抜）」をご請求申し上げます。
再送をご希望の場合は別途「再送料分送料」をお支払頂きます。

■商品発送後のお届け先変更時の転送料金について
発送完了後にご指定いただいたお届け先以外に送り先を変更（転送）を行った場合、 商品の転送料金はお客様負担となります。
※番地の記載誤り等で、配達営業所が変更になる場合も転送扱いとなり、 料金が発生いたします。

出荷後のお届け先変更・住所の追記については、 お客様ご自身にてヤマト運輸へお問合せご連絡下さいますようお願いいたします。 詳細については、下記ヤマト運輸ホームページをご確認ください。
≫ 商品発送後のお届け先変更時の転送料金についてお知らせ（ヤマト運輸ホームページ）

■住所不明または転居されていた場合
住所不明により返送されました場合も長期不在の扱いとなります。ご注文の際は住所の記載漏れがないか十分にご確認ください。

代金引換決済につきましては、転送を行うことが配達業者の都合上承れませんので、一度発送した商品が返送されることになります。
確実にお届け可能なご住所をご入力頂きますようお願い致します。