Buildin(ビルディン) 公式ショップ

FAQ

Q1. 商品はいつ届きますか？

A. 当店は韓国から発送される「海外配送商品」です。通常、決済完了後 5〜10営業日以内（土・日・祝日を除く）のお届けを目標としております。ただし、以下の事由により案内された期間より遅延する場合がございます。予めご了承ください。

韓日両国の公休連休（旧正月、秋夕、年末年始など）による物流停止

日本税関の通関混雑および検査強化

天候不順、自然災害、または配送会社の事情


Q2. 注文後のキャンセルや変更は可能ですか？

A. 決済完了後、「発送待ち」の状態であればお客様ご自身でキャンセルが可能です。しかし、「発送準備中」の状態はすでに出荷作業に入っておりますので、住所変更やキャンセルは致しかねます。


Q3. 追跡番号が「未登録」と表示されます。

A. 韓国から発送直後は、システムへの反映に時間がかかる場合がございます。商品は日本到着後、税関を通過して日本の配送業者（佐川急便・日本郵便など）に引き渡された時点から追跡が可能になります。出荷後2〜3日ほどお待ちください。


Q4. 配送先住所の作成時の注意点はありますか？

A. スムーズな通関のため、必ず 受取人の実名（フルネーム） と 個人の自宅住所 を正しく入力してください。会社名や仮名、安心番号（050番号）を使用すると通関が保留される場合がございます。これによる返送や再配送の費用はお客様負担となりますのでご注意ください。


Q5. 返品や交換をしたいです。

A. 万が一、誤配送や破損がある場合は、商品到着後 7日以内 に写真とともにメッセージにてご連絡ください。お客様都合による返品は、海外配送の特性上、往복送料が商品代金を上回る場合があるため、お受けできないことがございます。


【重要】関税および通関に関する注意事項

1. 関税の発生について

 日本の税関規定により、1回あたりの購入合計金額が 16,666円 を超える場合、関税および消費税が発生することがあります。これらは日本税関より請求されるものであり、お客様（受取人）のご負担 となります。

2. 免税範囲内でのご注文推奨

 1回の注文金額を16,666円以内に収めることをお勧めします。ただし、短期間に複数の注文をされた場合、税関で合算され課税対象となる可能性がございますのでご注意ください。

3. 通関不可による返品

「受取人名が会社名・店舗名」である場合や「虚偽의住所」の場合は、個人輸入とみなされず通関できないことがあります。発生した関税を理由とした受取拒否やキャンセルは一切お受けできません。

配送について

• 配送会社: ENVYCUBE
• 平均配送期間:通常, 決済完了後 5〜10営業日以内（土・日・祝日を除く） のお届けとなります.
• 配送料: 配送料は各商品ごとに異なります。詳細は各商品の詳細ページをご確認ください.

返金・返品について

• 払い戻し/返品をご希望の場合は、[マイショッピングリスト]からお申し込みください。(商品を送る前、こちらにご連絡ください。 | メール：info@daybio.co.kr)

  • 返品先, Return Address: (272-0805) 千葉県市川市大野町1丁目475-1, ENVYCUBE (Buildin)

• 返品・交換をお受けできない場合

  • 到着日から7日が経過した商品
  • お客様が既に使用された商品
  • 事前連絡なしに商品を返送された場合