ブランニュー's ショップ

連絡先

• メール：brandnewstyle@kxe.biglobe.ne.jp
• 電話番号：+81-050-5275-3135
• 応対可能な時間：
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

例）Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.あくまで購入された方に在庫を振り分ける仕組みですのでご了承下さいませ。

例)　Q2　メール?電話での注文はできますか？

A.Qoo10のサイト上のみご注文を承っております。

例)　Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.2週間経って届かない場合はご連絡下さい。対応致します。

配送について

• 配送会社：ヤマト宅急便
• お届けまでの平均期間：7日～16日間
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：brandnewstyle@kxe.biglobe.ne.jp

返品について

• 返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • メール：brandnewstyle@kxe.biglobe.ne.jp 
  • 電話番号：+81-050-5275-3135
  • 返品先：(157-0073) 東京都世田谷区砧3-34-9

• 商品の品質について

  商品は検品してから発送しておりますが、海外製品は有名ブランド商品と比べますと
  【縫製が甘いもの】
  【多少のほつれ、糸の処理がきちんとできていないもの】
  【生地が薄めのもの】
  【小さな傷やシミ、シワ、毛玉があるもの】
  【においがきついもの】
  等がまれにございます。
  高級ブランドの品質基準とは異なる点をあらかじめご了承くださいませ。
  また、非常に神経質な方は購入をお控え下さいませ。
  ■不良品について■
  万が一お手元に届いた商品が不良品だった場合は、ご返金にて対応させて頂きますので商品到着後、タグなどを切らずに商品到着後、７日以内にご連絡下さいませ。
  ■返品・交換について■　
  商品の特性上、以下の場合を含めて不良品以外の返品・交換はお受けしておりません。
  ■着用した後の破損
  ■個人的な都合による返品(サイズが合わない、イメージ・質感の違い)
  ■着用に問題ない程度のほつれ・ゆがみ、飾りの位置のずれ
  ■商品、およびカラーやサイズ、注文数の間違い注文
  ■カラー・サイズの交換
  ■におい等の理由による返品
  ■他の商品との交換
  ※ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。