ブランドシティ

配送について

• 配送会社：ゆうパック(※一部、佐川急便またはヤマト運輸)
• 送料　　：地域により異なりますので、各商品ページをご覧ください。
  • 発送先は日本国内のみの対応とさせていただいております。
  • 日時指定をご希望される場合は、ご注文時に【配送に関するご要望 (任意) 】欄まで、ご希望の配送日時をご記入ください。
    ※ご指定可能期間は、ご注文確定日から3日以降、3日以内とさせて頂いております。期間外のご指定(※変更を含む)につきましては、購入者様都合によるキャンセルとさせていただきます。予めご了承ください。
    ※同一の注文で複数の商品をお買い上げ頂いた場合、商品毎のご指定はお受けできない場合がございます。

• ※商品到着後のご注意
  　同封しております納品書と、到着した商品が一致しているかを必ずご確認ください。万が一誤った商品が到着しました場合は、お手数ではございますが、至急弊社までご連絡ください。

返品について

「サイズ間違い」「イメージ違い」など、お客様都合による返品を受け付けております。 実際に掛かった商品の送料・事務手数料をご負担願います。

• 【事務手数料について】
  • 商品代金により事務手数料が変更となります。
  • 〜200,000円迄　　　　　　　2,200円
  • 200,001円〜500,000円　　　3,300円
  • 500,001円〜1,000,000円　　5,500円
  • 1,000,001円以上　　　　　 11,000円
  • ※複数商品のご返品の場合も、商品毎に事務手数料が発生いたします。予めご了承下さい。

• 返品の際には、商品のご到着後2日以内にメール又は電話連絡の上、商品到着後4日以内に当店までご返送ください。
  （期間を過ぎますと、返品の受付をお断りする場合がございます。） 
  • ○ご連絡後、当社に商品をお送りください。
  • ○ご返品希望商品届き次第、内容確認の上、担当者よりご連絡致します。
  • ○対象の商品が弊社に到着してから4日以内に返金の処理をいたします。

• 下記のような場合は返品をお受けできません。
  • ○一度でもご使用になられた商品
  • ○お客様の責任で汚れや傷が生じた商品
  • ○お客様のご希望により当店が仕入れをした商品
  • ○購入時についていた付属品を紛失・破損などで欠品された場合
  • ○商品の保護シールをはがしたり、紐タグを切られた場合
  • ○時計のブレスレット調整、リングの号数変更などサイズ調整をした商品
  • ○当社出荷時と、返送された商品の状態が違う場合
  • ○商品を転売された後の返品
  • ○返品期限を超えてしまった場合

連絡先

• メール　：info@brandcity.co.jp
• 電話番号：0570-000-467
• 営業時間：10:00～18:00（日曜日を除く）
• 住所　　：〒556-0017 大阪府大阪市浪速区湊町2丁目2番45号 オンテックス難波ビル9階

• 当社は日本流通自主管理協会（AACD）の正会員企業でございます。
  会員番号：R-0138
  日本流通自主管理協会（AACD）とは、関連機関・団体及び関連企業と共に消費者の皆様が安心してお買い物ができるよう偽造品追放に取り組んでいる協会です。
  当社では不正な商品は一切販売しておりませんので、どうぞ安心してお買い物をお楽しみくださいませ。

• 誠に申し訳ございませんが、下記のご要望についてはお受けできませんので予めご了承ください。
  • ○商品の値引き・値下げ
  • ○商品のお取り置き
  • ○プレゼント用のギフトラッピング
  • ○商品の送付先住所の変更
  • ○商品の営業所受取

FAQ－よくある質問

Q.保証書はありますか？
A.本物である旨を保証する当社発行の販売証明書をお付けしています。
　シャネル、プラダ、ディオール等の直営店ギャランティカードが付くブランドには別途、商品説明の付属品欄に「ギャランティカード」と記載しております。
　ギャランティカードが発行されないブランドもございますが、本物であればギャランティカードが無い商品でも、ギャランティカードが有りの場合と同様のサービスを直営店にて受ける事が出来ます。

Q.「プラダ」のギャランティカードにショップスタンプがなかったのですが？
A.海外ではギャランティカードにショップスタンプ、日付などが押されていないカードの方が多いのが現状です。
　ですので、スタンプの有無は、商品の本物・ニセモノとは直接関係ありません。
　プラダについては、ギャランティカードが無いという理由だけで、アフターサービスが受けられないという事はありません。

※商品画像・掲載情報について
　お客様のモニターの設定や発色具合により画面上と実物では多少色具合が異なって見える場合がございます。また、USED品（中古品）の場合、画像に写りきらない小キズや汚れのあることがございます。
　お客様にご納得してお買い物いただけるよう商品撮影やページ内表記方法等、細心の注意を払っておりますが、中古品や新品同様等の程度には、表記と認識等の違いが生じる恐れがございます。
　ご不明な点はお手数ではございますが、フォームからお問い合わせください。