Bouquet

＜ご注文前に必ずご確認ください＞

数あるショップの中から当店をご覧いただき、誠にありがとうございます。
ご注文の前に、下記内容をご一読ください。

◆ご注文時の住所・宛名確認のお願い
お届け先住所の間違い・番地等の不足や、お名前の入力不備（ニックネームのみなど）が
多く発生しております。
ご注文確定前に送付先情報が正しいかご確認ください。

※市町村合併前の旧住所やアルファベット表記は、適宜現行の日本語表記に
　修正する場合があります。
※異体字（﨑・髙など）は、標準的な字体に修正する場合があります。

◆キャンセルについて
「発送予定日」が登録された後： 在庫確保および発送処理を開始しているため、
キャンセルを承ることができかねます。

「発送予定日」の登録前： お客様ご自身で「MyQoo10」よりキャンセルの
手続きをお願いいたします。

◆注文時の「配送に関するご要望」欄について
上記の入力欄に記載された内容は、個別対応できかねます。
あらかじめご了承ください。
ご要望がある場合には、ご購入前に一度お問い合わせをお願いいたします。

◆返品・交換について
お客様のご都合による返品・交換は一切承っておりません。
【返品・交換をお断りする事例】
・お届けから7日以上経過した商品
・「思っていたものと違う」「サイズが合わない」などのイメージ違い
・お肌に合わなかった場合（※万一トラブルがあった際は、医師にご相談ください）
・一度でも使用・開封された商品
・タグ、ラベル、袋、付属品などを紛失・破棄された場合
・お客様の元でキズや汚れが生じた場合
　…など

【外箱について】
配送の過程で、箱に潰れや凹みが生じる場合がございます。
本理由による返品・交換の対象外となりますので、あらかじめご了承ください。

◆商品に問題があった場合
万が一、お届けした商品に初期不良があった場合は、到着から7日以内に
Qoo10内の「お問い合わせ」よりご連絡ください。
速やかに返品もしくは交換の対応をすすめてまいります。

※返品・交換の際は、対象商品の返送が必須です※
商品を破棄された場合は、いかなる理由（初期不良、破損、誤配等）であっても
返品・交換の対応は一切いたしかねます。 
解決するまでは、お手元の封筒・箱・商品をすべて保管してください。

◆商品がお届けできず、当店に返送された場合
住所不備や長期不在などの理由によって配送会社から当店へ商品が返送された場合、
以下の対応となります。
追跡番号でお荷物の配達状況をご確認いただきますようお願いいたします。

【再送をご希望の場合】
着払い（送料お客様負担）にて再送いたします。

【キャンセル（返金）をご希望の場合】
キャンセル手数料を差し引いた金額を差し引き、返金・キャンセルいたします。

最後までお読みいただきありがとうございました。
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。