ブギウギストア Qoo10店

連絡先

• 「お問い合せQ&A」よりご連絡下さい。
• 電話番号:06-6746-7555
• 応対可能な時間: 10:00～15:00（土日祝日は対応しておりません）

お返事にお時間をいただく場合がございます。
順次ご返信させて頂いておりますので、お客様には、何卒ご理解ご協力頂きますようよろしくお願い申し上げます。

 

ご注文について

平日12時までのご注文、ご入金確認後、当日発送させていただきます。
※土日祝日の発送は行っておりません。予めご了承ください。
ラッピング等は行っておりません。予めご了承ください。

 

キャンセルについて

ご注文のキャンセルは原則お断りしております。

【返品・交換について】

商品がお手元に届きましたら、商品のご確認をお願いいたします。
商品に不具合があった場合はお手数ではございますが、お問い合わせよりご連絡をお願いいたします。
※お手元の商品状態を確認させていただくために該当箇所の画像をお送りいただく場合がございますのでご了承ください。
ご連絡確認後、不良商品の返品・交換手順につきましてご案内いたします。

【当店都合による返品・交換について】

商品に不良（初期不良）があった場合、在庫のあるものに関しましては、同一商品と交換させていただきます。
在庫が無いものに関しましては、返品及びご購入金額を返金させていただきます。
返品・交換は、商品到着日から【7営業日以内(土日祝は除く)】とさせていただいておりますので、下記内容をご確認の上、商品到着後から7日以内にご連絡をお願いいたします。

■以下に該当する場合は返品、交換をお断りさせていただいております。

1. 商品到着から7営業日(土日祝は除く)を過ぎている場合
2. 商品を一度でもご使用になられた場合
   ※取り扱い状況（普通に使った・丁寧に扱った等）に関わらず一度でもお洗濯・ご使用になった場合は、初期状態が確認出来かねます為、返品交換をお断りさせていただいております。
3. 商品タグ、商品袋、替えボタン等の付属品の紛失、破損が生じている場合
4. お客様のもとでシワ・傷・破損・においが生じた商品
5. 事前にご連絡をいただかないで返送された場合
6. ご連絡いただいてから、1週間以内に商品が到着しない場合
7. 特価商品(イベント時の割引企画など)

初期不良が確認できた場合、返品、交換に生じる送料は当店が負担いたします。

【お客様都合による返品・交換について】

当店ではお客様都合による返品・交換はお断りさせて頂いております。
尚、以下の場合はお客様都合となります為、返品・交換はお受けできませんので予めご了承下さい。

■イメージの違い(カラー・デザインが思ったものと違う)サイズが合わない等の理由による場合

商品画像につきましては、なるべく実物に近づけて撮影いたしておりますが、撮影時の光具合や 閲覧頂いておりますモニターによって、画像と実物のお色に多少の差異が生じる場合がございますのでご了承ください。

■お客様による注文内容の間違い（注文商品・カラー・数量・サイズ等）

事前にご連絡がない状態で商品を当店にお送りいただいた場合でも、返金は致しかねますのでご注意くださいませ。
商品の性質上、保証を取り扱っておりませんのでご了承下さい。
有償・無償に関わらず商品の故障による修理は承っておりません。
商品ご利用等で二次的に生じた事由による一切の責任は負いかねます。
商品代金・送料以上の損害賠償はお受けできません。


【推奨されていない注文と判断された場合のキャンセルについて】
当社では、他のECモールへも出店をしております。
そのため、当モールもしくは他のECモールにおいて、問題のある注文や行動が確認されたお客様（ECモール側から推奨されていない注文と判断された場合）に対して、
キャンセル処理をさせていただく場合がございます。

上記に関しては、他のお客様に安心してお買い物をしていただくための措置であり、
ご理解のほど何卒よろしくお願い申し上げます。

【クーリングオフ制度について】

訪問販売等に適用される制度であり、通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。
当店のインターネット通販は、お客様からアクセスをいただく通信販売のため クーリングオフ制度は適用されませんので予めご了承ください。

【配送料について】

送料無料での販売です。

配送について

【配送先やお届け日時の変更につきまして】
ご注文後の注文内容の変更は出来かねますため、
ご希望の場合、配送業者へ直接ご依頼をお願いいたします。

追跡可能メール便【ヤマト運輸】

【配送サービス名】クロネコゆうパケット（ポスト投函するサービスです）

• 「代金引換」はご利用いただけません。
• 「配達日指定」「時間指定」はご利用いただけません。
• ラッピング不可
• 出荷後約１～４日後のポスト投函でのお届けとなります。
• 2つ以上ご注文の場合は、商品のサイズによって1個口～複数口、または宅配便（佐川急便）への切り替えなど、状況に応じて対応いたしますのでその旨ご了承くださいませ。※発送方法変更の場合でも、送料は発生致しません。

【以下の条件を同意の上でご選択ください】

• 配達はポスト投函となります。（荷物の補償はできかねます）
• 商品の破損、盗難、紛失、雨濡れ、住所間違いといったトラブルに関して一切補償いたしません。
• 手渡しや不在票の投函はできません。

宅配便【佐川急便】

• 日時指定可能(※一部時間指定の出来ない地域がございますがご了承下さい。)
• 沖縄県および離島・一部地域（中継料が発生する地域）では追加送料が発生します。予めご了承ください。

【ご注意】

• お客様の不注意(住所記載ミスなど)による、配送失敗のご注文は再発送等できかねます。

• アパート・マンション等、集合住宅にお住いの方は必ず建物名・号室をご記入下さい。
  ご記入いただいていない場合商品を投函することができず、こちらに返送されお届け日が遅延になることが予想されます。
  こちらに引き戻しとなった場合の送料は全てお客様ご負担となりますので予めご了承ください。
• 海外へのお届けについて 当店では海外配送は行っておりません。
• 宛先不明や長期不在で荷物を受け取れなかった場合について、
  運送会社のお荷物保管期限は通常約１週間程です。
  保管期限を過ぎたお荷物は、当店へ返品されます。
  この返品時には通常運賃（着払い）が発生いたします。
  この場合の返品送料はお客様負担となりますのでご注意ください。
  また、再送をご希望の場合は上記の返品送料とは別に再送料が発生します。
  尚、長期のご不在・受取拒否等で商品が返品された場合は往復分の送料をお客様負担にてご請求させていただきますのでご注意ください。
  再送料・返品送料の詳細は別途ご連絡させていただきます。
  受け取り辞退（拒否）された場合、送料に加え梱包資材、それに割かれる時間などが当店の損失となってしまいますので何卒ご理解のほどお願い申し上げます。