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【ご注文・配送について】
ご注文前に必ずご確認ください！

• ご注文後の変更・キャンセル
- ご注文確定後は、住所・数量・オプション・お支払い方法・クーポンの変更を承ることができません。
※ 変更をご希望の場合は、ご注文をキャンセル後、改めてご注文いただきますようお願いいたします。
- 発送準備中または配送中の商品につきましては、住所変更・ご注文キャンセルをお受けできません。
※ 住所変更をご希望の場合は、国内配送開始後、お客様ご自身で配送会社へご連絡くださいますようお願いいたします。

• 配送
韓国から日本までの輸送はKSEが行い、日本到着後は佐川急便(SAGAWA）にて配送いたします。
- お支払い完了後、3営業日以内に順次発送いたします。
発送後、お届けまで約7～10日を予定しております。
※ 祝日、年末年始、セール期間中は、通常より5～7日程度配送が遅れる場合がございます。
※ 通関手続きや天候などの影響により、お届けが遅れる場合がございます。
※ 配送遅延を理由としたキャンセル・返金はお受けできません。
- 送料
* 送料は商品の重量によって異なります。
* 5000円以上で送料無料
* 沖縄・離島：重量別追加料金(2,000円～)
※ 送料および追加料金は予告なく変更される場合がございます。

• 返品・交換
- 誤配送や商品不良が確認された場合は、商品を再発送させていただきます。
※ 商品到着後7日以内にご連絡いただきますようお願いいたします。
- 国際配送の特性上、外箱にへこみや破損が生じる場合がございます。
※ 上記理由による交換・返品はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
- 商品の特性上、以下の理由による返品・交換はいたしかねます。
① お肌に合わないなどのお客様都合
② 開封済み、または使用された商品
- 返品・交換をお受けできないケース
① 開封済み、または使用された商品
② 商品到着後7日以上経過した場合
③ 当店以外でご購入された場合
④ お客様の不注意による破損・損傷
⑤ 外箱の破損・紛失
⑥ 商品不良に該当しない軽微な傷 (使用上問題がないと判断される場合）
⑦ 事前連絡なしに商品を返送された場合

• 長期不在・住所不明・受取拒否による返送
- 再発送時の送料は着払いとなり、お客様のご負担となります。
- 長期不在・受取拒否など、お客様のご都合により商品をお受け取りいただけなかった場合、キャンセル・返金はお受けできません。
- 保管期限を過ぎた商品は、別途ご連絡なく破棄されます。
破棄後のキャンセル・返金・再発送はいたしかねます。
※ KSE物流センターにて最大1か月間保管されます。

• 関税
- お届け先情報に会社名または店舗名が含まれている場合、通関不可となります。
※ 通関のため、必ず個人名とご自宅の住所をご入力いただきますようお願いいたします。
これによるキャンセル対応はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
- 通関可能な商品数は24個まで、マスクパックは120枚までとなっており、これを超える場合は通関できません。
※ ご注文数量が24個を超える場合、商品は2～3回に分けて発送されます。
通関検査のリスクを避けるため、追加発送分は初回発送日より3～5日後に発送いたします。あらかじめご了承ください。
- 一定期間内に同一住所への大量注文が確認された場合、個人輸入として認められず、通関不可となる場合がございます。
- 関税法に基づき、海外発送商品のご注文金額が16,666円を超える場合、関税および輸入税の課税対象となる場合がございます。
※ 上記の理由により通関不可となった場合、商品は韓国へ返送されます。
ご注文はキャンセル扱いとなり、返送に伴う費用はお客様のご負担となります。あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。