連絡先
- メール：info@skinaskin.jp
- 応対可能な時間：終日
- ご連絡はメールでお願いいたします。
FAQ－よくある質問
- Q2 メール?電話での注文はできますか？
-
A.現在、メールのみ終日対応させていただいております。
- Q3 商品はちゃんと届きますか？心配です。
-
A.国内発送商品は検品後にお客様に発送しております。天候天災にて多少の遅れが発生することがございますが、届かない場合はお問い合わせメールにご連絡ください。運送会社へこちらから確認いたします。
また、海外からお客様へ直送する商品につきましては、商品を保管している倉庫によりお届け時期が変わってきます。発送までに最長で３週間程お時間いただくこともございますが、その点ご留意いただけますと幸いです。
配送について
- 配送会社：ヤマト運輸、佐川急便
- お届けまでの平均期間：海外直送商品については最短5日程度から商品によっては3週間程いただく場合がございます。
- 送料 ： 送料無料です。
- 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
- メール：info@skinaskin.jp
◈ お知らせと注意 ◈
お客様へ
お客様がご注文いただいた商品は主に韓国から発送され、日本税関を通関します。
税関通関の際、【個人使用目的】で通関手続きを行うため、目的に適した注文でなければ発送できません。
受取人の郵便番号、住所、電話番号、フルネームを正確に作成してください。
また、下記に十分注意して作成を行うようにしてください。
⊙ 住所 - 一般の家庭ではない会社、店、法人、代理店、私書箱番号、倉庫などは商用とみなされ通関できません。
⊙ 電話番号 - 受取人の電話番号を入力してください。 連絡不可能な番号、仮想番号、海外番号などで発送できません。
⊙ 名前 - 戸籍に登録されたフルネームで教えてください。 愛称、ニックネーム、氏名、または名前のみ書かれた受取人は通関できません。
※受取人情報に関して確認が必要な場合は、メールでお問い合わせしますので、返事お願いします。すべて確認取れ次第の発送作業となります。
◈ Announcement ◈
Dear Customer,
The product you ordered will be shipped from Korea and will go through customs clearance at Japanese customs.
Customs clearance is for "personal use" purposes, so it cannot be sent unless it is an order suitable for the purpose.
Please fill out the recipient's zip code, address, phone number, and full name correctly.
⊙ Address - Customs clearance is not allowed for companies, stores, corporations, agencies, mailbox numbers, warehouses, etc. other than regular homes.
⊙ Phone Number - Please enter the recipient's phone number. You cannot send it to a number that cannot be contacted, a virtual number, or an overseas number.
⊙ Name - Please tell me the full name registered with a government agency. Recipients with only nicknames, last name or names are not allowed to clear customs.
★ If we need to check the recipient information to ship your product, we will contact you via Amazon mail, so please reply.
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-送料についてのお知らせ-
北海道と沖縄、離島への配送は別途料金が追加になります。ご了承くださいませ。
-配送について案内-
ご注文の前に必ず受領できるようにご住所を確認お願い致します。 長期不在・ご住所不明(番地、建物名等)で商品が返送される場合、 宅配会社に連絡し、再配達の依頼をお願い致します。
保管中の商品は一時補間時間中 受領できない場合、出荷元に返送されます。
再送には追加配送料をお支払うことになります。(お客様負担)
上記の内容で商品を受領できなくなった場合のキャンセルは商品を受け取ったと見做し、一切返金要請等に対応いたしません。
ご了承お願い致します。
電話番号や宛名は必ずフルネームでご記入ください。
一項目でも記入漏れがある場合、自動キャンセルとなります。
-注文変更 & ご注文のキャンセル-
注文後は、住所地、カラー、数量などの変更はできません。
注文をキャンセルし、再購入してください。 発送後はお客様都合によるキャンセルは一切できません。
-交換,返品 -
届いた商品に問題がある場合(誤配送、不良品など) 配送状態が 「配送完了」になってから5日以内に連絡ください。
その期限を過ぎた場合は、 弊社で対応することができませんのでご注意ください。
商品自体の不良ではない場合 (生産、配送中に発生する細かい傷など、使用が不可能だと判断される程度ではない場合)は交換、返品などの対応ができませんのでご了承ください。
お客様がすでに使用した商品、事前に連絡なく商品を送った場合の 返金はできませんので必ず事前に連絡をお願いいたします。
お客様都合による返品交換は受け付けませんので発送前にキャンセルをお願いします。
この場合送料はお客様のご負担になります。
※弊社の過失による返品・交換の場合は、製品の不良が確認できる写真をお送りください。 弊社の過失・商品の不良による返品・交換の場合商品の破損や商品不良の理由による返送費用は弊社が負担します。
- 再送費用 -
お客様の都合(長期不在、住所不明など)による配送不通のご注文は再発送ができません。
まだ日本センターで保管している場合はご自身で (個人情報の問題で本人ではないと確認ができないため) 配送会社に相談してください。連絡して再送費用が発生する場合はお客様負担で対応おねがいします。
韓国に返送された際は送料手数料を除いた金額を返金する場合がございますが、送料が高額であるため商品代を上回ることもあります。結果返金とならない場合もございますのでご了承ください。
★ 通関および関税 ★
日本通関の際、通関金額の合計が16,000円以上の場合や明らかに個人で使うには多すぎる量を注文した場合、関税が課せられ、関税はお客様負担となりますのでご了承ください。
お客様に発生した課税を理由とした返品及びキャンセルはできません。
課税納付などの詳細は税関にお問い合わせください。
