Bi LAON Qoo10店

連絡先

• メール：bilaon_qoo10@deoworks.jp
• 電話番号：0550-70-5122
• 対応可能時間：営業時間内
• ご連絡はなるべくメールでお問い合わせください。

 
配送について

• 配送会社：日本郵便(ゆうパケット, ゆうパック)
• お届けまでの期間：決済後１～３日で発送、発送日から１～３日でお届け。
• 送料：基本的に送料は無料です。念のため詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：bilaon_qoo10@deoworks.jp

商品発送後のお届け先変更について

• 配送方法がポストに投函されるゆうパケット・ゆうメールの場合、お届け先を変更できません。
• 配送方法がゆうパックの場合で、「eお届け通知」をご利用の方は下記日本郵便のURLからご変更下さい。
• https://www.post.japanpost.jp/service/e_assist/index.html

払い戻し・返品について

• 払い戻し・返品をご希望の場合、商品を送る前にこちらにご連絡ください。

  • メール：bilaon_qoo10@deoworks.jp
  • 返品先：(〒410-1326) 静岡県駿東郡小山町用沢1380

• 下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。

  • -　お届けから7日以上経過した商品
  • -　お客様がご使用になられた商品
  • -　お客様が汚損・破損された商品

 
FAQ－よくある質問

Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

　A.　当店の商品の在庫は他モールと在庫を共有しております。注文がお済みになる前に在庫切れになった可能性がございます。

Q2.　メールや電話での注文はできますか？

　A.　メールや電話での注文はお受けしておりません。ショッピングモールからお買い上げください。

Q3.　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

　A.　表札が無い、郵便受けにお名前が書かれていない等お客様の居住を確認できない場合、郵便受けにゆうパケット・メール便が投函されない場合がございます。
　　　また、ご入力されたご住所の部屋番号等の抜けがないかご確認下さい。
　　　決済が完了し、数日経過しているのに追跡番号の通知がお客様に届かない場合、在庫連携システムから倉庫に対して出荷依頼が正常に出されなかった可能性がございます。
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