ベターなな屋

年末年始の休業期間についてのお知らせ：

12月31日（土曜日）から1月3日（火曜日）まで、当ストアは休業いたします。この間、発送やお問い合わせについての対応はできません。

1月4日（水曜日）以降に順次ご対応させていただきます。

お客様ご都合によるキャンセルについて 

誠に申し訳ございませんが、お客様のご都合によるご注文のキャンセルは原則としてお受け付けできません。
●キャンセルせざるを得ない場合は10％手数料が発生しますので、ご了承ください。
●お手数料了承済みでキャンセル要請を撤回後24時間以内にご連絡いただけなかった場合は、通常商品として発送されますので、ご了承ください。
※発送後のキャンセルにつきましては、一切お受け致しません。予めご了承ください。

商品の返品・交換・返金について 
・返品・交換
当店では、手配時に不備があった場合や不良品だった場合を除き、返品・交換は原則お受けしておりませんのであらかじめご了承ください。
お客様が不良品だと思われた場合でも、商品の特性上、不良品ではない場合もございます。お手数をおかけしますが、写真等送っていただいて、まずは不良品かどうかを判定させていただきます。送っていただいた写真で、製造元に問い合わせる場合もございます。
初期不良、商品違い等の場合は三日以内にMyQoo10　＞　購入履歴　＞　再注文するボタンの右にある「…」　＞　お問い合わせ　にてこちらにご連絡下さい。お手続きについてご案内させていただきます。
※三日以内にご連絡いただけない場合は、対応出来ません。予めご了承くださいませ。

・返送
お届けした商品が発送時および配送途上の破損・不良品・誤配送の場合、ご返品時の送料は当店負担とさせていただきます。
※返送された商品はこちらが検品し、不良品で無かった場合には商品をそのままお返し致します。諸経費はご負担をお願い致します。返金をご希望の場合にはそれまでに発生した諸経費を差し引いた金額をご返金致します

お客様の都合による返品の場合は、返品の送料・お届け時の送料をお客様にご負担になりますので、あらかじめご了承ください。
返送方法や返品先はご連絡下さった際にご案内させていただきます。
※ご連絡がないままご返送いただいた場合は、対応出来ませんのでご注意ください。
※当店では料金の着払いは一切受け取りません。着払いで返送された場合、受け取り拒否させていただきます。
　その後の対応もできなくなりますので、あらかじめ、ご了承ください。

・返金　
返金方法はお支払い時の決済方法によって異なります。
詳しくは下記のURLにてご確認ください。
https://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpFaqList.aspx?searchkind=E6