ベストワンQoo10店

連絡先

• メール：qoo10@bestone1.jp
• 電話番号：+81-082-824-7572
• 応対可能な時間：13:15～16:00（月～金 ※祝日を除く）
• お急ぎの方や上記以外の時間帯はメールにてご連絡ください。

支払い・配送時期

• 営業日の正午までにご注文頂いた場合は特記のあるものを除いて3営業日以内に出荷いたします。
  ただし、クレジットカードの認証が出来ない場合やキャリア決済・コンビニ決済・銀行振込・郵便振替で入金確認がとれないものなどは除きます。
  また、セール開催日の翌日等の著しく御注文が増えた場合や、
  システム不具合等のやむを得ない事象が発生した場合は、
  出荷が1日ずれる事がありますのでご了承下さい。
  
  

配送について

• 当社指定の配送方法により 商品ごとにより配送方法が異なり、お届け目安が変わります。
  定形外郵便　発送より２～４日でのお届けになります。
  宅配便（佐川急便・日本郵便・ヤマト運輸） 発送より１～２日になります。
  ※北海道・沖縄・離島除く
  ※盆、正月、GWや天候などによる交通状況の乱れが生じる場合は、遅延となることがあります。 
  
  店舗休業日は日曜日・祝日になります。

払い戻し、返品について

• 返品を受け付ける条件

  
  未開封・未使用である場合、あるいは初期不良である場合で、
  商品ご到着後7日以内にご連絡いただいたもののみお受けいたします。
  初期不良に関しましては修理又は交換にて対応させていただきます。
  外箱・付属品が全てそろっていない場合又は動作が正常に確認された場合は
  大変申し訳ございませんが、修理又は交換できない場合がございます。

• 返品の送料・手数料のご負担について

  
  初期不良の場合は当社が負担いたします。
  お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。

• 商品について外装のみに損傷があるという理由の返金・交換 は承っておりません。
• 商品について外装に直接出荷伝票が貼られているという理由の返金・交換 は承っておりません。

• 当店では、他の販売サイトと在庫を共有して販売しております。
  そのため、ご注文が集中した場合やシステム上のタイムラグにより、
  ご注文確定後であっても在庫切れとなる場合がございます。
  
  誠に恐れ入りますが、その際はご注文をキャンセルとさせていただく場合がございます。
  
  また、2個以上のご購入につきまして、
  ご希望の数量を確保できない場合には、ご注文を一旦キャンセルとさせていただく場合がございます。
  在庫状況をご確認のうえ、
  ご希望がございましたら改めてご注文いただきますようお願いします。
  
  なお、キャンセルに伴い失効する可能性のある
  ポイント・クーポン・その他各種優遇サービス
  （有効期限のあるものを含みます）につきましては、
  当店では保証いたしかねますので、あらかじめご了承ください。

家電リサイクル法の対象機器について

• 指定４品目リサイクル法対象商品

  ・エアコン
  ・テレビ（ブラウン管式、液晶式・プラズマ式）
  ・冷蔵庫・冷凍庫
  ・洗濯機・衣類乾燥機
  
  

• リサイクルに必要な料金

  リサイクル券＋収集運搬料が必要な料金になります。
  　対象アイテムやサイズ・メーカー・引き取り先の地域などにより異なります。

  リサイクル券　
  　　エアコン 972円～9720円
  　　テレビ 1296円～3688円
  　　冷蔵庫・冷凍庫 3672円～6037円
  　　洗濯機・衣類乾燥機 2484円～3202円
  　収集運搬料
  　　10800円～24840円
  ※料金には取り外し料金は含まれておりません。
  ※リサイクル回収は弊社にてリサイクル法対象商品をご購入されたお客様のみに限ります。
  　上記4品目以外の廃家電や廃棄物につきましては弊社では回収を致しませんのでご了承ください。
  ※お住まいの地域によりましては（離島など） 収集運搬料以外に別途追加料金を申し受ける場合がございます。