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連絡先

• メール：toyowang@kke.biglobe.ne.jp
• 電話番号：+81-073-488-3216
• 応対可能な時間：
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

例）Q1.　注文してから

A.

例)　Q2　メール?電話での注文はできますか？

A.

例)　Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.

配送について

• 配送会社：ヤマト宅急便・日本郵便
• お届けまでの平均期間：3 - 5営業日
• 離島料金のご案内：北海道・沖縄・その他離島につきましてはは別途配送料が必要となっております。ご注文を確認しましたらメッセージにてご案内させて頂きます。
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：toyowang@kke.biglobe.ne.jp

払い戻し・交換・返品について

1. 【ご注意点】
2. 海外からのインポート商品の為、製造時の細かいキズや汚れ、輸送時の小さいキズ等発生する場合がございます。
   弊社の検品基準をクリアした商品のみ発送させて頂いておりますので、そのような症状の場合は不良・不具合の返金又は交換の【対象外】となりますのでご注意下さいませ。

• 【製品不良の場合】

  • 製品不良の場合は、以下の手順にてご連絡下さい。
  • 対応可能期間：商品到着後5日以内にご連絡を頂いた場合
  • (1)　"不良箇所の動画をスマホにて撮影"頂き、お問合せフォーム又はメールに添付して下さい。
  • (2)　ご利用方法に問題がないか弊社にて確認させて頂き、交換又は返金の方法をご案内させて頂きます。
  • (3)　ご連絡がなく、商品を返品されますと、受け取り拒否等をさせて頂く場合がございます。必ずご連絡下さいませ。
  • -----------【お問い合わせ先】-----------
  • メール：toyowang@kke.biglobe.ne.jp

• 上記以外の場合

  • お客様都合によるキャンセル等は一切お受けする事ができません。

• 下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。

  • - 例1)　お届けから7日以上経過した商品
  • - 例2)　お客様がご使用になられた商品
  • - 例3)　お客様が汚損?破損された商品