Theベル販　キュー店

連絡先

• メール：belleone001@gmail.com
• 電話番号：+81-0424-79-4001
• 応対可能な時間：
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

例）Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.申し訳ございません、お客様の注文が重なった場合、決済のタイミングで在庫切れとなる場合もございます。

例)　Q2　メール・電話での注文はできますか？

A.メール・電話での注文はお受けしておりませんので、Qoo10のサイトよりご注文ください。

例)　Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.決済完了後、1～2営業日で発送いたします。営業日・決済完了日をご確認の上、お荷物の追跡サービスをご利用ください。
　上記をご確認の上、配送遅延やトラブル等がございましたら弊社までご連絡ください。

配送について

• 配送会社：ヤマト宅急便
• お届けまでの平均期間：１～３日
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：belleone001@gmail.com

払い戻し・返品について

• 払い戻し・返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • メール：belleone001@gmail.com
  • 電話番号：+81-0424-79-4001
  • 返品先：(203-0033) 東京都東久留米市滝山5-12-14　滝山ビル3F

• 返送方法について
  返品・交換のための返送料がお客様負担の場合、商品は元払いでご返送ください。
• 返品・交換のための返送料が弊社負担の場合、商品は着払いでご返送ください。
  
  着払いでの返送には、日本郵便株式会社（ゆうパックのみ）、ヤマト運輸株式会社、又は佐川急便株式会社のいずれかが提供する配送サービスのみをご利用いただけます。指定の配送業者以外の着払いを使用した場合は弊社は受領せずに返送します。その場合、配送業者からお客様に対して配送料金（当初の着払い料金及び返送料金）が請求されることがありますのでご承知おきください。
  
  元払いでの返送が必要な商品を着払いで返送した場合は、返金額から返送料が差し引かれます。

• お客様都合の返品・交換
  未使用かつ未開封の場合: 　返送方法が元払い（お客様負担）の場合、商品代金(税込)を全額返金します。　返送方法が着払い（弊社負担）の場合、弊社負担分を差し引いて商品代金(税込)を返金します。
• 
  開封済みの場合： 商品代金（税込）の50%を返金します。
  
  開封状態にかかわらず、配送料・手数料およびギフトラッピング料を返金いたしません。また、返送料は個別に例外を示す場合を除きお客様のご負担となります。服&ファッション小物、シューズ&バッグ、30万円（税込）未満の腕時計およびジュエリーは試着後の返品が可能です。
  以下に該当する場合は、開封済みとみなされます。
  
  メーカー既成の梱包を開封してある、または破損している
  商品を意図的に破損させるような再梱包がしてある
  商品タグが外されている
  部品のビニール包装が開封されている
  ケーブルを固定するワイヤーなどが外されている
  その他、商品自体に使用された形跡がある
  
  返品商品到着後商品の状態を確認し返金処理を開始いたします。
  
  どうぞよろしくお願いいたします。

• 下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。

  • - 例1)　お届けから7日以上経過した商品
  • - 例2)　お客様がご使用になられた商品
  • - 例3)　お客様が汚損・破損された商品