KOALA

連絡先

• メール：support@maketodeal.com
• 電話番号：+81-050-3351-5938
• 応対可能な時間：平日の13時から17時
• 土日祝日は定休日でございます。
• ご連絡は対応時間内にお電話、またはメールでお願いいたします。順次回答いたします。

FAQ－よくある質問

例）Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.海外メーカーより予告なく生産終了の商品もございます。在庫ございますうちにご注文をお済ませくださいませ。

例)　Q2　メール?電話での注文はできますか？

A.行っております。お支払い方法は、銀行振込にて承っております。直接ご連絡くださいませ。

例)　Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.※日本郵便　ゆうメール発送商品に関しましては、商品の不着の際の保証、追跡は出来かねます。予めご了承ください。追跡番号のある宅配便ですと、発送メールにて追跡番号をお送りいたしますので、そちらにてご確認お願いいたします。

配送について

• 配送会社：宅配便　佐川急便、または、クロネコヤマト。　　日本郵便　ゆうメール。
• お届けまでの平均期間：宅配便　1～2日、　　日本郵便　ゆうメール3日～7日
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• ※日本郵便　ゆうメール発送商品に関しましては、商品の不着の際の保証、追跡は出来かねます。予めご了承ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：support@maketodeal.com

払い戻し、返品について

• 初期不良の場合のみ、払い戻し、返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  （お客様ご都合のキャンセルは対応致しかねます。ご注文時は十分にご検討の上ご注文くさいませ。）

  ※ご到着後1週間内、未使用で初期不良の場合のみ対応いたします。

  • メール：support@maketodeal.com
  • 電話番号：+81-050-3351-5938
  • 返品先：(306-0051) 茨城県古河市茶屋新田222-8山中ビル２階

• 下記のような場合には返品、交換をお断りさせていただきます。

  • - 例1)　お届けから7日以上経過した商品
  • - 例2)　お客様がご使用になられた商品
  • - 例3)　お客様が汚損や破損された商品
  • - 例3)　下着、マスク、給水パック、サポーター、インソール等。
    サイズ交換の情報があっても衛生商品
  • - 例4)　ご連絡なくキャンセルされた場合。必ず弊社まで直接ご連絡くださいませ。