アヴィレスストア

連絡先

• メール：surprise-g@zpost.plala.or.jp
• 電話番号：0120-06-3737
• 応対可能な時間：AM9:00-PM17:00
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

配送について

• 配送会社：ヤマト宅急便 佐川急便　西濃運輸　※商品によりいずれか
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：surprise-g@zpost.plala.or.jp

払い戻し・返品・クーリングオフについて

払い戻し・返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

• メール：surprise-g@zpost.plala.or.jp
• 電話番号：0120-06-3737
• 返品先：(470-3411) 愛知県知多郡南知多町豊丘駒帰77

• 返品、交換について

  商品の返品および交換は承っておりません。
  ただし、商品の欠陥や不良など当社原因による場合には、商品到着後7日までに連絡を頂ければ、交換を受け付けます。

• 商品の保証について

  商品には万全を期して発送を行いますが、万一不良品と判断された場合、
  商品到着後7日以内であれば交換致します。
  商品の代替の先発送は行っておりません。必ず先に不良商品を弊社まで
  ご返送して下さい。
  
  ■下記の場合は、返品・交換はお受けできません。
  ※ご連絡がなく商品到着後7日以上過ぎた場合、お受けできません。
  ※塗装及び加工後の商品。
  ※取り付け上の不備による破損や汚損した商品。
  ※パッケージされていたすべてのパーツが揃っていない商品。
  ※購入間違い後の開封品・使用品の返品は一切お受け出来ません。
  ※お客様のご注文ミスによる商品の交換はお受けいたしておりません。
  　ご注文の際は、適合などを事前によくお調べの上、お買い求め下さい。

• クーリングオフの適用について

　　　　　ネットショッピングや通信販売はクーリングオフ制度（無条件解約）の適用外となりますので、
　　　　　AvilesストアQoo10店では特定商取引法で規定されているクーリングオフ制度はご利用いただけません。

プライバシーポリシー詳細

• 「アヴィレスストアQoo10店」（以下、「当社」といいます）ではお客様に当社をご利用して頂く際に、お客様の氏名、住所、電話番号、e-mailアドレスなどお取引やご連絡に必要な情報（以下「個人情報」といいます）を開示していただきます。当社は、個人情報保護法の趣旨のもと、このプライバシーポリシーに則って個人情報を取り扱います。このプライバシーポリシーは、当社が開示いただいた個人情報の取扱いに関するお客様と当社との間のお約束です。

• 1.個人情報の利用目的について

  当社は個人情報を以下の目的で利用させていただきます。
  1) お客様への商品の発送および代金の請求のためにお客様の氏名、住所、電話番号などの連絡先情報を利用します。また、代金の請求に関連してご指定いただいたクレジットカード番号、銀行口座などのお支払情報を利用する場合があります。
  2) ご注文の内容や配送方法などを連絡したり確認するために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報を利用します。
  3) お客様に当社が行うキャンペーンや商品・サービスのご案内をするために、ご利用された履歴や、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。
  4) 当社のサービス改善を行うために、お客様から寄せられたご意見やアンケートの結果、ご利用履歴などを利用します。
  5) お客様からのご要望、お問い合わせに対する回答をするために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。
  6) お客様からのご注文状況を閲覧いただけるよう、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報をヤフー株式会社に対して提供し、表示させます。
  7) 不正な目的をもって商品を注文するような方にサービスのご利用をお断りするために、不正な目的での利用がなされたと判断したお取引に関するお客様の氏名、住所、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報をヤフー株式会社に提供します。

• 2.個人情報の管理について

  当社は以下の体制で個人情報を管理します。
  1) 個人情報保護法やガイドラインに従って必要な社内体制を整備し、従業員から個人情報の取扱を適正に行う旨の誓約書を取得します。
  2) 個人情報の利用を業務上必要な社員だけに制限し、個人情報が含まれる媒体などの保管・管理などに関する規則を作り、個人情報保護のための予防措置を講じます。
  3) システムに保存されている個人情報については、業務上必要な社員だけが利用できるようアカウントとパスワードを用意し、アクセス権限管理を実施します。なお、アカウントとパスワードは漏えい、滅失のないよう厳重に管理します。
  4) インターネットによる個人情報にかかわるデータ伝送時のセキュリティのため、必要なWebページに業界標準の暗号化通信であるSSLを使用します。
  5) サービスに支障が生じないことを前提として、個人情報の受領時から一定期間経過後、個人情報は随時削除していきます。

• 3.第三者提供について

  ご注文の際には、このプライバシーポリシーを理解のうえ、1．6）、7）に記載の情報提供がなされることに同意のうえ、ご注文いただくことになります。
  なお、イーベイに提供される情報についてはイーベイの定めるプライバシーの考え方に従って、厳重な管理体制を採ることを義務付けております。

• 4.個人情報の開示について

  1) 当社は、お客様の同意がない限り、個人情報を第三者に開示することはありません。ただし、以下の事例に該当する場合はその限りではありません。
  ・法令に基づき裁判所や警察等の公的機関から要請があった場合
  ・法令に特別の規定がある場合
  ・お客様や第三者の生命・身体・財産を損なうおそれがあり、本人の同意を得ることができない場合
  ・法令や当社のご利用規約・注意事項に反する行動から、当社の権利、財産またはサービスを保護または防禦する必要があり、本人の同意を得ることができない場合
  2) お客様から個人情報の開示要求があった場合は、本人であることが確認できた場合に限り開示します。
  　 注：本人確認の方法
  　 本人であることが証明できるもの（免許証、保険証など）の写しを、当社宛にご郵送してください。
  　 内容を確認させていただき、本人であることが明確になり次第、開示させていただきます。

ご注文の際はかならず以下の点をご確認ください。

• 【在庫数について】 在庫数は他モールと共有で設定し、リアルタイム連動でないため差異が出る場合があります。ご注文の品が在庫切れの場合は連絡をいたします。
  
  ■オプションや流通過程での部品交換によって適合しない場合がございます。ご購入前に装着車のパーツと商品画像の形状を必ずご確認下さい。
  ■パソコン画面設定等の環境により、実際の色調とは微妙に異なった色で表記される場合が御座います。イメージと違う等のご返品は承る事が出来ません。
  ■年式・グレード等により対応不可の場合が御座いますのでご確認をお願いいたします。
  ■装着前に仮合わせや動作確認をお願いいたします。
  ■取り付け後に不具合をご連絡いただいても保証が出来かねる場合がございます。ご了承ください。
  ■商品情報等に記載の適合情報は国産ディーラーの標準グレードに関する情報です。お車のグレードや流通過程において仕様、サイズが異なる場合がありますので、お客様のお車の状態をご確認の上、ご注文ください。
  ■社外品の為、フィッティング等の問題で、一部加工が必要な場合がございます。ご了承ください。
  ■運送状況により破損等がある場合がございます。商品到着次第、速やかに商品の確認・仮合わせ等お願いいたします。
  ■如何なる場合でも、取付工賃に関するご要望には一切対応できませんのでご了承ください。
  ■社外品の為、完全にマッチしない場合がございます。純正部品と同等のクオリティをご希望の場合はご遠慮ください。
  ■輸入品につき、商品に小傷・汚れなどがある場合がございます。ご了承頂いた上でのご注文をお願いいたします。
  ■お車へのマッチング・取付け方法などの、サポートは行っておりませんので、ご了承下さい。
  ■質問にはお答え出来る範囲でお答えしますが、専門的なことなどお答えできない場合も多々あります。ご了承ください。
  ■車両の取り付けにより生じた事故・故障等の損害について、当社では責任は一切負い兼ねますので十分ご理解の上、取り付けを行って下さい。
  ■パッケージの箱にダメージのある場合がございます。ご了承下さい。
  ■通常在庫をしておりますが、欠品の際は納期(約1〜2ヶ月)がかかります。お急ぎの方は必ずご注文前に在庫及び納期の確認をお願い致します。
  ■商品仕様が予告なく変更される場合が御座います。