AUKEY公式 Qoo10店's info
- 販売者/会社名
- 株式会社美貴本
- 住所
- 東京都千代田区外神田 5-2-3 JR外神田ビル8F
- メール
- qoo10@mikimoto-japan.com
- 連絡先
- 0120001409
- 勤務時間
- 月~金：午前9時~午後5時
土日祝：休み
- お客様サポート営業時間
平日 9:00〜17:00 / 土日祝 お盆 年末年始休業
お盆 年末年始の休業期間は、別途ショップ情報ページにてご案内致します。
- お問合せメール
qoo10@mikimoto-japan.com
お問合せの際は、以下内容のご記入をお願い致します。
【お客様名】
【ご注文番号】
【お問い合わせ商品】
【お問い合わせ内容】
※ご連絡はメールでお願いいたします。
- 2025-2026 年末年始期間の営業
12月27日（土）〜1月4日（日）の間、お客様お問合せ対応はお休みを致します（期間中にいただきましたお問合せ、ご依頼は、1月5日以降順次ご返答、ご対応致します）。
出荷・配送について
- 出荷
年中無休で出荷致します（配送に関するお問合せ受付は、お盆、年末年始を除く平日 9:00〜17:00の対応となります）
- 配送会社
日本郵便：ゆうパック / ゆうメール・・商品により異なります。各商品の「配送方法」をご覧ください。
※他配送会社での配送は承っておりません。
- 送料
当店商品は送料込みです。ただし「ゆうメール」指定商品にて「ゆうパック」での配送をご希望の場合、追加代金にて配送を承ります。
その場合の送料は対象商品の「配送方法」をご覧下さい。
払い戻し・返品について
- お客様都合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応条件
一度開封、もしくはご使用になった商品の返品は、不良の場合を除き、お受けできません。
お客様のご都合によるお届け商品の返品は未開封・未使用のもので、対応期間内にメールにてご連絡いただいた上で返送送料をご負担いただくことをご了承いただける場合に限り、対応致します。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金全額
返品送料
お客様負担
備考
お客様のご判断により着払い等でご返送いただいた場合、返金のご対応ができない場合がございますのであらかじめご了承ください。
- 商品等の不具合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応条件
対応期間内にメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金全額
返品送料
店舗負担
備考
返金を希望する旨、ご購入履歴よりお問い合わせフォームにてご連絡ください。
事前のご連絡がなく商品をご返送いただいた場合、返金のご対応ができない場合がございますのであらかじめご了承ください。
上記期間を過ぎてからの不具合に関しましては恐れ入りますが商品に記載のメーカーサポートにお問い合わせください。
なお、ご購入後の落下、衝撃、改造、浸水等、お客様が意図せずとも製品の故障につながるような行為を起因とした製品の不具合の場合は、本保証の対象外とさせていただきます。
- 商品不具合等による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
対応条件
対応期間内にメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
送料
店舗負担
備考
事前のご連絡がなくご返送いただいた場合、交換のご対応ができない場合がございますのであらかじめご了承ください。
上記期間を過ぎてからの不具合に関しましては恐れ入りますが商品に記載のメーカーサポートにお問い合わせください。
なお、ご購入後の落下、衝撃、改造、浸水等、お客様が意図せずとも製品の故障につながるような行為を起因とした製品の不具合の場合は、本保証の対象外とさせていただきます。
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご対応させて頂きます。
あらかじめご了承いただけますようお願い申し上げます。
- 返金・交換連絡先
お問合せフォームを通じてご連絡をお願い致します。
返送先
101-0021 東京都千代田区外神田5-2-3 JR外神田ビル8F 株式会社美貴本内 AUKEY公式Qoo10店 返送担当
TEL: 03-3837-2001
備考
返送前にメールにてご連絡をお願い致します。
返送の際備考欄に該当のご注文番号の記載をお願い致します。
- キャンセル・返品についてのご注意事項
・上記ご案内に基づき弊社が交換品を手配する場合、発送先は日本国内に限ります。
・ご購入後にお客様が海外に転居された場合であっても、交換品の送付先は日本国内の住所と致します。
・弊社では修理対応を行っておりません。
・長期不在、受取辞退、住所不明などで商品をお受取りいただけず、受取期限を越えた商品は、発送元宛に返品、ご注文キャンセルとなります。返品となった商品の再配送はお受けできません。改めてご注文をお願いいたします。
・ご注文時にご利用いただいたポイント、クーポンはお客様に返還されます。ただし、ご利用期間限定のポイント、クーポン等をご利用され、キャンセル時にご利用期限が終了している場合は、返還されません。
・不在票をお持ちの場合は、受取期限内に直接配送業者へ再配送をご依頼ください。
