AtWell AquaInterior

会社情報

住所: 〒3960015 長野県伊那市中央5157-1 春日ビル1F

電話番号: 0265987406 
FAX: 0265987416

代表者:酒井 克弥

配送について

　　　　　　　　　　　　　　※必ずご確認ください※

【配送業者について】

ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便（ゆうパック）のいずれかを利用してのお届けとなります。

ご注文内容、お届け先、時間指定、発生する送料などを考慮して最適な配送業者を当店で選択致します。

配送業者の指定がある場合は注文の際の備考欄などでお知らせください。


・特に日時指定がない場合

前払い(銀行振込、コンビニ払い等)⇒ご入金による注文確定後に発送。

クレジットカード払い、代金引換、後払い決済⇒15時までの注文確定で即日発送。


※注文が集中している時など受注状況によっては発送までに日数を要する場合もございますので、ご注文時の納期表示で発送のタイミングはお知らせしております。


【配送希望時間帯をご指定出来ます】

午前中・14時～16時・16時～18時・18時～20時・19時～21時

※ただし時間を指定された場合でも、ご注文内容やお住まいの地域により指定時間に配達ができない事もございます。その際は当店よりメールでお知らせします。



【シュリンプの配送について】

・コンディションを考慮し、基本的には発送から翌日のお届けとさせて頂いております。（九州、沖縄、北海道は翌日対応不可）


・シュリンプの個体指定(雌雄の数や割合、抱卵個体等)について

個体指定につきましてはご希望通り対応させて頂きたい所ですが、注文を頂いた際の残り在庫数の関係上、希望の雌雄の割合や数がいない等在庫状況によりどうしても対応が出来ない場合がございます。


特に雌雄の選別につきましては通常の作業と比べてかなり時間を要する為、他のお客様のご注文分の準備にも影響が出る可能性もございます。

運送会社の集荷までに当日出荷分の梱包作業を間に合わせる必要がございますので、受注状況によっては十分に選別の時間が取れない形となります。

以上の理由から当店では原則お受けしない方針となります。

発送作業の際に行う選別は、個体のサイズや配送に耐えられる健康な個体を選ぶ作業のみとなりますので、雌雄の数や割合などは一切選別しておらずランダムとなります。

大変恐れ入りますが、予めご了承頂けますようお願い申し上げます。

欠品や死着補償対応について

【商品の欠品について】

当店はQoo10の他に複数の通販サイトの運営や実店舗の運営を行っています。

実際には売り切れにもかかわらず、Qoo10の在庫表示の変更が間に合わずに受注してしまうことがございます。

大変恐れ入りますが、その際は至急お知らせいたしますのでご了承頂けますようお願い申し上げます。

※商品欠品により購入金額の合計が送料無料の条件を下回ってしまった場合でも当店の在庫事情が原因の為、変わらず送料無料でお届けさせて頂きます。

【生体の補償対応について】

当店から発送する際には元気な個体を選んでおりますが、配送中の影響などによりどうしても死着が発生する事がございます。

また、発送業務は注意して行っておりますので、通常はあってはならないことですがカウントミスにより数量不足が生じてしまう可能性もございます。

その為、お客様に不利益が生じないよう補償対応として下記のような対応を取らせて頂いております。



・補償を受け付ける条件

発送業務は万全を期して行っておりますが到着後、死着や数量不足がございましたら当日中に速やかに当店までメールでご連絡下さい。

※定休日、営業時間外は電話は繋がりません。また到着時の状況を写真にてご報告頂きたいのでメールでのご連絡をお願い致します。


・補償依頼の前に必ずご確認ください

※お客様からの返送による返品や交換は生体の状態維持が困難な為、原則お受け出来ません。

何か問題があった場合、ご連絡頂ければその内容に応じて適切に対応させて頂いております。

※下記の補償条件をご確認頂いておらず、条件に満たない状況での補償依頼はお受けいたしかねます。

補償についてはこのページの他に発送通知メールでもご案内しておりますので予めご了承願います。

・補償を受け付ける条件

定休日、営業時間外は電話は繋がりませんのでメールでご連絡ください。

※特に生体の補償対応などは【到着当日中】のメール連絡が必須となります。

出来れば状況確認の為に撮影した写真と一緒にメールでご連絡頂けますようお願い致します。

未開封の状態では撮影が困難な場合もございますので、開封直後に別の容器に移した状況でも構いません。

写真撮影がどうしても困難な場合はその旨お知らせ下さい。

到着後、数日経過しての連絡は既に水槽内に入っている状況かと思いますのでその場合はお受け致しかねます。

大変恐れ入りますが、予めご了承下さい。

生体の補償は予定通りのお届けの場合のみとさせて頂きます。

発送後にお客様のご都合で指定の日時に受け取りが出来ず、再配達が発生した場合などは対応不可です。 （天候不良などが原因による遅延の発生の場合は対応致します。）

※+1匹などサービス分については、不測の事態に備えた当店からのプラスサービス分となりますので補償の対象外となります。

・死着や不足分のご返金や対応について

代金のお支払方法により返金方法や対応が異なります。

クレジット決済・・・死着や不足分を差し引いた請求金額に訂正させて頂きます。また、次回ご注文頂いた際に死着分を同梱させて頂く形で対応させて頂きます。


後払い決済・・・死着や不足分を差し引いた請求金額に訂正させて頂きます。また、次回ご注文頂いた際に死着分を同梱させて頂く形で対応させて頂きます。


銀行振り込み・・・代金をお支払いを頂いた後のお届けとなる為、銀行振り込みによる返金か次回ご注文を頂いた際に死着や不足分を一緒に送らせて頂きます。


代金引換・・・お届けの際、運送会社に代金をお支払い頂いた後のお渡しとなる為、銀行振り込みによる返金か次回ご注文を頂いた際に死着や不足分を一緒に送らせて頂きます。


※銀行振り込みの場合は入金確認まで3,4日ほどお時間を頂く場合がございます。振り込み手続き完了後、お客様へご報告の為メールを送らせて頂きます。


※次回ご注文の際に死着分を同梱する形での対応をご希望の場合、注文後にメールや電話、注文時の備考欄などで必ずお知らせください。
お知らせが無い場合は補償対応が必要なお客様の特定が出来ずに当店の方で通常注文として処理される形となります。


●連絡先●

　電話番号：0265-98-7406

　返送先住所：長野県伊那市中央5157-1春日ビル1F

　担当者　　：酒井


※定休日、営業時間外は電話は繋がりませんのでメールにてご連絡ください
※営業時間中でも実店舗の接客等で電話に出れない場合もございます。その際はメールにてご連絡ください。