アテックスダイレクト

連絡先

• メール：info@atex-net.co.jp
• 電話番号：0120-02-8288
• 応対可能な時間：10:00～17:00（12:00〜13:00除く）

• 土日祝はお問い合わせ対応しておりません。

  ※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
  ※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

  12:00〜13:00のお電話でのお問い合わせは受付いたしておりません。ご了承ください。
  
  

お支払方法について
　　　
　　　詳しくはQoo10案内ページをご覧ください。

配送について

宅配便

【業者】 佐川急便 【配送サービス名】飛脚宅配便 【備考】

配送サービスについて
佐川急便

でお届けいたします。

送料込みラインについて

単品、または合計の注文金額が3,800円（税込）以上の注文（クーポンおよびポイント利用前の注文価格）は送料無料です。

※ 沖縄・離島等が宛先の場合は、単品または合計の注文金額が9,800円（税込）以上でも別途送料をいただきます。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、最短で発送いたします。

SALE期間や連休・年末年始等の繁忙期は、通常よりお時間を頂戴する可能性がございます。

予めご了承くださいませ。

土日祝の発送はおこなっておりません。

※前払い決済/銀行振込/コンビニ支払い決済の場合、ご入金確認後、最短での発送となります。

※お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について

予約商品は日時指定対象外です。（入荷完了後、順次発送致します）

予約商品は

通常商品と同梱発送できません。

予約商品を含む注文の場合、先に通常商品のみ発送いたします。

お届け先指定について

・郵便物の転送依頼サービスなどを行っている場合、お届け先情報が異なれば「住所不明」となり、出荷人に返送となります。

転送サービスご利用中のお客様につきましては、日本郵便以外の配送業者を利用して出荷しますので、

備考欄に必ずご明記ください。

・佐川急便営業所および郵便局留めをご希望の場合、異なる運送会社で出荷すると返送となりますため、

備考欄に「営業所留め希望」と必ずご明記ください。

納品書・領収書について

当店はエコ（自然環境保全）の観点から納品書・領収書を電子化にし、

必要なお客様自身がダウンロード出来るシステムを採用しています。

明細は購入履歴よりダウンロードお願いいたします。

何卒ご理解ご協力をお願いいたします。

明細書及び納品書は同梱されておりませんので、予めご了承くださいませ。

【送料料金表】 

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

0～3,799円

825円

825円

825円

825円

825円

825円

825円

825円

825円

825円

825円

825円

1600円

3,800～9,799円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

3080円

※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考	沖縄・その他離島につきましては、別途送料が加算されます。

大型宅配便

【備考】

大型宅配便について

ベッドや一部ソファは大型宅配便となります。 組立設置をご希望かどうかで配送業者が異なります。

■組立設置をご希望のお客様
ヤマトホームコンビニエンス

または

SGムービング

に委託し、組立設置を承ります。

■組立設置をご希望でないお客様
佐川急便

でお届けいたします。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っておりません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・ご注文後当日以内のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。ただし、既に梱包が完了し、発送処理が進んだ状態のものにつきましては、キャンセル出来かねます。ご了承ください。
・出荷後不在などでお届けできず、配送業者での保管期限が過ぎ返送された場合、キャンセルさせて頂きます。その際の返送料はお客様のご負担となります。

※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。
後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※出荷後、お客様のご都合でキャンセルされた場合、返送料を差し引いた額の返金となる場合がございます。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

■キャンセル・返金・交換連絡先

株式会社アテックス カスタマーサービス課

電話番号
0120-48-6505