ASTRO

連絡先

• メール：qoo10astro@gmail.com
• 電話番号：+81-03-5637-7557
• 応対可能な時間：
• ※ご連絡はメールでお願いいたします。
• メールの返信は翌営業日となりますので、ご了承ください。

FAQ－よくある質問

Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.お買い物かごに入れた状態ではまだご注文が確定しておらず在庫の確保はできていない状態になります。他のお客様からのご注文により在庫がゼロになってしまう場合がございます。

Q2　メールでの注文はできますか？

A.お電話でのご注文も承りますがお支払方法は銀行振込に限らせていただきます。

Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.配送業者及び追跡番号がわかるものに関しましては配送業者に直接お問合せをお願い致します。

追跡番号のない配送方法(ゆうメール、定形外郵便など)に関しては当店へお問合せをお願い致します。
お問合せの前にポストに不在連絡票が入っていないか、同居の方がお受取済みではないかのご確認をお願い致します。

配送について

• 配送会社：
• お届けまでの平均期間： 通常ご注文より(前払いの場合はご入金確認後)１～３営業日内に発送となります。
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：qoo10astro@gmail.com

払い戻し・返品について

• 払い戻し・返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • メール：qoo10astro@gmail.com
  • 電話番号：+81-03-5637-7557
  • 返品先：(130-0005) 東京都墨田区東駒形2-10-5-303

• 下記のような場合には返品?交換をお断りさせていただきます。

  • お客様が一度、開封された商品
  • お届けから7日以上経過した商品
  • お客様がご使用になられた商品
  • お客様が汚損、破損された商品