ASCIENT STORE

ご連絡はQPOSTでよろしくお願いします。

・確実に返信させていただくためQPOSTにてお問い合わせください。

ご注文後のキャンセル・返品について

・食品や衛生商品については、商品お受け取り後は衛生面の観点から返品をお受けできません
・品切れなどによりキャンセルになった際、商品代金以上の損害賠償はお受けできません。
・当店では、基本的にご注文後の変更・キャンセルはお承りしておりません。ご了承ください
・配送後のお客様ご都合のキャンセル・返品に関しては、送料および手数料700円をお客様にご負担いただきます。
・不具合や破損による返品・交換対応は、商品到着日から7日以内にお願い致します。それを過ぎますと返品・交換不可となります。
・当店にて返品要請を受付した際、お客様による商品のご返品が返品要請から2週間を超える場合には返品要請の撤回を行わせていただきますこと
　あらかじめご了承下さい。交換要請においても同じ内容と致します。

FAQ－よくある質問

例）Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.　在庫数が限られております。お早目のご注文をお願いいたします。

例)　Q2　メール?電話での注文はできますか？

A.　当店はデータ管理を外部に委託しているため、直接のご注文は承っておりません。

例)　Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.　発送後、追跡番号をお知らせいたします。お手数ですが配送会社にお問い合わせください。

例)　Q3　領収書は発行できますか？

A.　領収書はweb上で発行して頂けます。PCサイトからの手続きをお願い致します。
　（→モバイル端末からの操作はQoo10のWEBサイトへ移動し、画面の一番下の「ＰＣ画面」をクリックし、手続きをお願い致します。） ※アプリからは操作が出来ません。
１．ログイン後、メインページより「MyQoo10」をクリック
２．会員様の名前表示の右側にある「購入履歴」をクリック
３．明細書の小さな画面が開きましたら、販売店の連絡先の右にある「領収書」をクリック
4．領収書の名前の変更をされたい場合は、「購入者の変更」をクリックし、変更の画面でご希望の購入者名を記入し、「修正」をクリック 」
5．領収書が表示されましたら、ページの下部にある「印刷する」をクリックしましたら、印刷が可能です。 」

 

例)　Q5　Amazonの箱で届きました。受け取って良いのでしょうか？

A.　当店はAmazonマルチチャンネルサービス（倉庫配送サービス）を利用しております。
　　通常無地の段ボールでお届け致しますが、まれにAmazonロゴ入りで届く可能性がございます。 予めご了承ください。

例)　Q6　ラッピングはできますか？

A.　当店はラッピング対応しておりません。ご了承ください。

配送について

• 配送会社：TMG
• お届けまでの平均期間：3日
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせはQPOSTにてご連絡ください。

払い戻し・返品について

• 払い戻し?返品をご希望の場合、商品を送る前、QPOSTにてご連絡ください。

• 下記のような場合には返品?交換をお断りさせていただきます。

  • - 例1)　お届けから7日以上経過した商品
  • - 例2)　お客様がご使用になられた商品
  • - 例3)　お客様が汚損・破損された商品