ARISAYA

連絡先

• メール：info-jp@siicompany.co.jp
• 電話番号：044-400-1668
• お問い合わせ対応時間：平日 10:00～16:00
  ※お問い合わせは、メールにてお願いいたします。

FAQ－よくある質問

Q1. 買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A. 商品はご注文・決済完了時点で在庫が確保されるため、カートに入れていただいていても、他のお客様のご注文により完売となる場合がございます。

Q2 メール・電話での注文はできますか？

A. 誠に恐れ入りますが、ご注文はQoo10のショップページよりお願いいたします。 メール・お電話でのご注文は承っておりません。

Q3 商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A. Qoo10の購入履歴より配送状況をご確認ください。ご不明な点がございましたら、当店までお問い合わせください。

配送について

• 配送会社：日本郵便（クリックポスト）・佐川急便
  ※配送方法はご注文内容に応じて当店にて選択いたします。
  
  
• お届けまでの目安：3～4営業日
  
  
• 送料：各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
  
  
• 配送に関するお問い合わせは、下記メールアドレスまでお願いいたします。
  メールアドレス：info-jp@siicompany.co.jp

返品・返金について

• 返品・返金をご希望のお客様は、事前に当店までお問い合わせくださいますようお願いいたします。

  • メール：info-jp@siicompany.co.jp
  • 電話番号：044-400-1668
  • 返品先：(216-0035) 神奈川県 川崎市宮前区 馬絹6-5-18 山一ビル501

• 下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。

  •  1) お届けから7日以上経過した商品
  •  2) お客様がご使用になられた商品
  •  3) お客様が汚損・破損された商品