アルゴシオン

連絡先

• メール：support@argosion.net
• 応対可能な時間：平日9:00~18:00
• ご連絡はメールでお願いいたします。

配送について

• 配送会社：日本郵便
• 送料　：本州域内送料無料！北海道、九州、沖縄への送料は商品により異なりますので、詳細は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：support@argosion.net

返品・交換について

当店では、商品の特性上、お客様都合による返品・交換は原則としてお受けしておりません。

以下のような理由による返品・交換は対象外となります。

• 注文間違い
• イメージ・色味・サイズ感等の相違
• 不要になった場合
• 他店の方が安かった等の価格を理由とする場合
• 商品本体の使用・組立に支障のない外装・化粧箱の擦れ、へこみ、角潰れ、汚れ等

ホビー・コレクション商品の化粧箱や外箱には、製造・流通・保管・配送の過程で、軽微な擦れ、へこみ、角の傷み、汚れ等が生じる場合があります。
外箱の状態を特に重視される場合は、ご購入前にお問い合わせください。

誤配送・破損等があった場合

以下のような場合は、商品到着後7日以内にQoo10のメッセージ機能よりご連絡ください。

• ご注文商品とは異なる商品が届いた場合
• 商品説明と著しく異なる状態で到着した場合
• 配送中に重大な破損が生じていた場合

状況確認のため、商品本体・商品外箱・梱包箱・配送伝票・梱包状態等の写真をご提出いただく場合があります。

問題を確認されましたら、商品を開封・使用・組立せず、届いた状態のまま保管をお願いいたします。

返品・交換をご希望の場合の商品保全について

誤配送等の当店側の不備が疑われる場合であっても、確認が完了するまで商品の状態を保全してください。

以下のような状態が確認された場合、返品・交換をお受けできない場合があります。

• 商品が開封・使用・組立されている
• メーカー封印シールが剥がされている、または破損している
• 購入者様の責任による破損・汚損がある
• 商品外箱へ配送伝票・テープ・ラベル等が直接貼付されている
• 商品・付属品・説明書等に欠品がある
• 当店発送時の状態から著しく変更されている
• その他、再販売が困難な状態となっている

※法令またはQoo10の規約・返品基準により返品・返金対応が必要となる場合は、それらの定めを優先いたします。

高額商品のセキュリティ対策について

当店では、大切な商品を安心してお取引いただくため、販売価格50,000円以上の高額商品について、未開封状態の確認・品質管理・すり替え防止を目的としたセキュリティ対策を実施する場合があります。

※一部例外商品があります。

対象商品は、商品化粧箱の上から透明保護袋等で梱包し、袋の開口部に当店独自のシリアルコード入りセキュリティシールを貼付して発送する場合があります。

セキュリティシールは、剥離・開封したことを確認できる仕様となっています。

高額商品の返品確認について

対象商品の返品・交換申請があった場合は、

• 当店が発送前に記録したシリアルコード
• セキュリティシールの状態
• 商品および外箱の状態
• 発送時に記録した商品情報

等を確認させていただく場合があります。

セキュリティシールの剥離・破損、シリアルコードの不一致、商品開封その他発送時の状態との相違が確認された場合、お客様都合による返品・交換はお受けできません。

なお、配送事故・誤配送などについては、個別の状況およびQoo10の規定に基づき対応いたします。