アライカメラ

連絡先

FAQ－よくある質問

Q1　メールや電話での注文はできますか？

A.　できません。ホームページからのご注文をお願いいたします。

配送について

• 配送会社：ヤマト運輸
• お届けの目安：本州、四国、九州・・・発送翌日
  北海道、青森、秋田、沖縄・・・発送翌々日
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。

返品・交換・保証について

• 初期不良について

  商品には万全を期しておりますが、万一、初期不良の場合には、新品と交換させて頂きます。その際の送料は、当店にて負担させて頂きますので、着払いにて商品をお送り下さい。

  商品の点検は、商品到着後5日以内にお願いしております。

  ＜初期不良品の交換までの流れ＞

  step.1 初期不良が疑われる場合、まず取り扱い説明書又は保証書記載のメーカーサポートセンターにお問合せ下さい。 
  step.2 メーカーサポートセンターにて状況をご説明して頂き、故障と判断されましたら、メーカーサポートセンターの担当者名をお控え下さい。 
  step.3 故障の旨とメーカーサポートセンターの担当者名を当店までお知らせ下さい。 
  step.4 お手数ですが、故障品を当店まで着払いにてお送り下さい。故障品到着確認後、すみやかに新品を発送させて頂きます。

  （お問合せ・返送先）
   株）アライ　Qoo10事業部
   〒675-0026　兵庫県加古川市尾上町旭1丁目48-18
  e-mail：support3@arai-web.com
  TEL：079-421-7371　FAX：079−425−5552

　　　※お客様のご都合による発送後の返品・交換はお受けしておりませんので、ご了承下さいます様お願い申し上げます。

• 保証について

  当店では、デジタルカメラ、カメラ、デジタルビデオカメラ、プリンター等、メーカーが保証書を発行している商品につきましては全品、メーカー保証書（1年保証）が付いています。
  全国のメーカーサービスセンターで保証を受けることができます。