APOMEDERM

FAQ

예) Q1.장바구니에 넣어둔 후에 주문하려고 보니 품절되어 주문이 불가능합니다. 왜 그런거죠?

A. 장바구니에 담긴 상품은 재고가 확보된 상태가 아니며, 다른 고객의 주문으로 인해 품절될 수 있습니다.
번거로우시겠지만, 재입고 후 다시 주문 부탁드립니다.

예) Q3. 상품이 도착하지 않는데 어떻게 해야하나요?

A.① 주문번호를 확인하시고
   ② Q10 ‘お問い合わせ’(문의하기) 메뉴를 통해 메시지를 보내주세요.
   배송 상황을 신속히 확인하여 안내드리겠습니다.

배송 관련

• 택배사: KSE
• 평균 배송기간: 3~7일
• 배송비: 배송비는 각 상품별로 다르게 설정되어 있으므로, 자세한 내용은 상품 상세 페이지를 참고해주시기 바랍니다.

환불/반품 관련

• 환불/반품을 원하실 경우, [나의쇼핑리스트]에서 신청해 주세요.

  • 반품처: (04034) 서울특별시 마포구 월드컵로 8길 45-8, 3282호

• 아래와 같은 경우에는 반품/교환이 불가능합니다.

  • - 예1) 도착일로부터 7일이 경과한 상품
  • - 예2) 고객님께서 이미 사용하신 상품
  • - 예3) 사전 연락없이 상품을 보내신 경우